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Erzeugen einer HAR-Datei


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Informationen zum Generieren einer HAR-Datei

Manchmal kann das SSO-Supportteam von Qualtrics eine HAR-Datei anfordern, um Fehler zu beheben, warum ein Problem in Ihrem Browser oder Netzwerk auftritt. Eine HAR-Datei ist ein Protokoll der Netzwerkanforderungen, die in Ihrem Browser auftreten. Es ist wichtig, die HAR-Datei zu generieren, während das Problem auftritt. Je nach verwendetem Browser ist die Art und Weise, wie Sie Ihre HAR-Datei herunterladen, unterschiedlich. Im Folgenden wird erläutert, wie Sie eine HAR-Datei für verschiedene Browser generieren.

Achtung: Wenn Sie Ihre HAR-Datei während der Anmeldung bei Qualtrics generieren (d. h., wenn Sie Ihr Kennwort auf einem Anmeldebildschirm eingeben), enthält die HAR-Datei Ihr Qualtrics-Kennwort. Öffnen Sie Ihre Datei in einem Texteditor, suchen Sie nach “Kennwort”, und löschen Sie das Kennwort aus der Datei, bevor Sie es an den -Support senden.
Achtung: Es ist wichtig, die HAR-Datei beim Reproduzieren des Fehlers zu generieren. Bevor Sie die Datei generieren, lesen Sie die Schritte für Ihren Browser durch, damit Sie wissen, wann Sie den Fehler reproduzieren müssen.
Achtung: Während wir Screenshots zur Erzeugung einer HAR-Datei auf einem Mac zeigen, sind die Schritte für Windows extrem ähnlich. Wenn Sie Windows verwenden, können Sie die Taste “F12” auf Ihrer Tastatur wählen, um die Entwicklertools in Ihrem Browser zu öffnen.

Generieren einer HAR-Datei in Chrome

  1. Öffnen Sie Google Chrome, und navigieren Sie zu der Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Wählen Sie in der Chrome-Menüleiste View → Developer → Developer Tools.
    Bild des Entwicklerwerkzeugmenüs in Chrome
  3. Wechseln Sie in dem Bereich, der geöffnet wird, zur Registerkarte Netzwerk.
    Bild der Registerkarte Netzwerk in Chrome
  4. In der oberen linken Ecke des Panels befindet sich eine Schaltfläche für den runden Datensatz. Stellen Sie sicher, dass sie rot ist. Wenn die Drucktaste grau ist, klicken Sie einmal darauf, um sie rot zu schalten.
    Bild der roten Datensatzdrucktaste in Chrome
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten.
    Bild der Option "Protokoll beibehalten" in Chrome
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Löschen”, um alle vorhandenen Protokolle zu löschen.
    Bild der Drucktaste zum Zurücksetzen auf der Netzwerkregisterkarte von Chrome
  7. Reproduzieren Sie das Problem, um die Netzwerkprotokolle aufzuzeichnen.
  8. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in den Netzwerkprotokollen, und wählen Sie Alle als HAR mit Inhalt sichern. Sichern Sie diese Datei auf Ihrem Computer.
    Bild der Option Alle als HAR sichern mit Inhalt in Chrome

Erzeugen einer HAR-Datei in Safari

  1. Öffnen Sie Safari, und navigieren Sie zu der Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Menü Entwickeln für Safari aktiviert ist. Wählen Sie dazu in der Menüleiste Einstellungen → Erweitert → Entwicklermenü anzeigen.
    Bild der Menüoption Entwickeln in Menüleiste anzeigen im Menü Einstellungen in Safari
  3. Klicken Sie im Menü auf Entwickeln, und wählen Sie Web-Inspektor anzeigen.
    Bild der Option "Web-Inspektor anzeigen" in Safari
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.
    Netzwerkregisterkarte geöffnet; etwas niedriger, rechts [Protokoll reservieren wird geprüft
  5. Wählen Sie Protokoll beibehalten.
  6. Legen Sie die Schwachstelle erneut an.
  7. Klicken Sie auf Exportieren, und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
    Bild einer Webseite auf Safari, bei der der Web-Inspektor geöffnet ist. Die Drucktaste Exportieren auf der Registerkarte Netzwerk wird zum Herunterladen der HAR-Datei hervorgehoben.

Erzeugen einer HAR-Datei in Firefox

  1. Öffnen Sie Firefox, und navigieren Sie zu der Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Klicken Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie Web Developer. Wählen Sie im Menü Web Developer die Option Network.
    Bild der Web-Entwickleroption in Firefox
  3. Wechseln Sie im angezeigten Bereich zur Registerkarte Netzwerk.
    Bild der Netzwerkregisterkarte in Firefox
  4. Legen Sie das Problem in Ihrem Browserfenster erneut an. Der Bereich startet die Aufzeichnung, wenn Sie Aktionen in Ihrem Browser ausführen.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Tabelle der Netzwerkprotokolle, und wählen Sie Save all as Har. Sichern Sie diese Datei auf Ihrem Computer.
    Bild der Option Alle als HAR sichern in Firefox

Generieren einer HAR-Datei in Microsoft Edge

  1. Öffnen Sie Microsoft Edge, und navigieren Sie zu der Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Wählen Sie in der Menüleiste Tools → Developer → Developer Tools.
    Bild des Entwicklerwerkzeugmenüs in Microsoft Edge
  3. Wechseln Sie in dem Bereich, der geöffnet wird, zur Registerkarte Netzwerk.
    Bild der Netzwerkregisterkarte in Microsoft Edge
  4. Reproduzieren Sie das Problem in Ihrem Browser.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen (Pfeil nach unten), um die HAR-Datei auf Ihren Computer herunterzuladen.
    Bild der Download-Drucktaste in Microsoft Edge

Erzeugen einer HAR-Datei im Internet Explorer

  1. Öffnen Sie den Internet Explorer, und navigieren Sie zur Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, und wählen Sie Entwicklertools.
    Bild der Entwicklertools im Internet Explorer
  3. Wählen Sie im daraufhin geöffneten Bereich die Registerkarte Netzwerk aus.
    Bild der Netzwerkregisterkarte im Internet Explorer
  4. Reproduzieren Sie das Problem in Ihrem Browser.
  5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Als HAR exportieren.
    Bild des Exports als HAR-Drucktaste im Internet Explorer
  6. Geben Sie Ihrer Datei einen Namen, und wählen Sie Sichern.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.