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Customer-Experience-Daten erkunden (Studio)

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Informationen zum Erkunden von Customer-Experience-Daten

Studio bietet mehrere Werkzeuge, mit denen Sie die tatsächlichen Daten zur Kundenerfahrung untersuchen können: Kundenfeedback und Interaktionen (Anrufe, Chats).

Dokument-Explorer

Der Dokument-Explorer ist das ultimative Ziel, wenn Sie einen Drilldown in Berichtselemente ausführen. Sie können sie beispielsweise verwenden, um das Feedback zu durchsuchen, das in ein bestimmtes Thema kategorisiert wurde, oder um Dokumente zu durchsuchen, die mit einem bestimmten Attributwert verknüpft sind.

Interaktions-Explorer

Der Interaktions-Explorer bietet einen Arbeitsbereich zum Anzeigen, Navigieren und Verwalten von Dokumenten in Ihren Projekten. In Studio-Dashboards können Sie Aggregationen und Datenvisualisierungen anzeigen. Mit dem Interaktions-Explorer können Sie jede vollständig angereicherte Interaktion anzeigen und sie außerhalb von Dashboards frei verwalten.

Feedback-Widget

Mit dem Widget Feedback können Sie Kundenfeedback direkt in einem Dashboard anzeigen. Dieses Widget wird vollständig vom Ersteller kuratiert, von der Auswahl des angezeigten Feedbacks (über Filter oder Feedbackauswahl) bis hin zum Präsentationsstil (Blasen-, Tabellen- und Bereichsansichten).

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.