-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Suscripción a retroalimentación
Acerca de la suscripción a retroalimentación
Consejo Q: Los proyectos de opiniones de primera línea son una compra adicional. Póngase en contacto con su Account Executive para obtener más información sobre este producto.
La pestaña Suscripciones le permite gestionar las notificaciones por correo electrónico que recibe para los comentarios enviados en el proyecto de feedback de primera línea.
Puede gestionar sus notificaciones utilizando las siguientes opciones:
- Correos electrónicos: Al activar esta opción recibirá notificaciones por correo electrónico para las solicitudes de opinión a las que está suscrito
- Comentarios: La activación de esta opción le suscribirá automáticamente a cualquier solicitud de retroalimentación que cree.
- Etiquetas: suscribirse para recibir notificaciones cuando se apliquen etiquetas y eliminarlas de las solicitudes de opinión. Haga clic en el botón Suscribirse junto a las etiquetas para las que desea recibir notificaciones.
- Colecciones: Suscríbase para recibir notificaciones cuando se añadan y eliminen solicitudes de feedback de las colecciones. Haga clic en el botón Suscribirse junto a las colecciones para las que desea recibir notificaciones.
Acciones que desencadenan notificaciones
Las siguientes acciones provocan que se envíen notificaciones cuando se suscriben a solicitudes de feedback, etiquetas y colecciones:
- Se añade un cliente a una solicitud de feedback.
- Se ha cambiado el estado de una solicitud de retroalimentación.
- Se ha cambiado el título de una solicitud de retroalimentación.
- Se ha cambiado la descripción de una solicitud de retroalimentación.
- Se elimina un cliente de una solicitud de feedback.
- Se ha comentado una solicitud de retroalimentación.
- Los nuevos comentarios se añaden a una etiqueta a la que está suscrito un usuario.
- El feedback se elimina de una etiqueta a la que está suscrito un usuario.
Además de las acciones anteriores, se le notificará cuando se le asigne o se anule la asignación de una solicitud.
Consejo Q: El asignador (el que asigna o anula la asignación de usuarios a una solicitud) no recibirá un correo electrónico de notificación si se asigna a otros o a sí mismo a una solicitud. Si asigna o anula la asignación de otros usuarios a una solicitud, el usuario asignado recibirá un correo electrónico de notificación, pero no recibirá un correo electrónico de notificación, ya que usted es el asignador.