Generación de un archivo HAR

Acerca de la generación de un archivo HAR

A veces, el equipo de soporte de SSO de Qualtrics puede solicitar un archivo HAR para solucionar el motivo por el que se produce un problema en su navegador o red. Un archivo HAR es un registro de las solicitudes de red que se producen en su navegador. Es importante generar el archivo HAR mientras se produce el problema que está experimentando. Dependiendo del navegador que utilice, la forma en que descargará su archivo HAR es diferente. A continuación le mostramos cómo generar un archivo HAR para diferentes navegadores.

Generación de un fichero HAR en Chrome

1. Abra Google Chrome y vaya a la página en la que se produce el problema.
2. En la barra de menús de Chrome, vaya a Vista → Desarrollador → Herramientas de desarrollador.
   
3. En el panel que se abre, vaya a la pestaña Red.
   
4. En la esquina superior izquierda del panel, habrá un botón de registro redondo. Asegúrese de que esté en rojo. Si el botón está gris, haga clic en él una vez para ponerlo en rojo.
   
5. Marque la casilla Conservar log.
   
6. Haga clic en el botón Borrar para borrar los logs existentes.
   
7. Reproduzca el problema para registrar los logs de red.
8. Una vez reproducido el problema, haga clic con el botón derecho en cualquier parte de los logs de red y seleccione Guardar todo como HAR con contenido. Guarde este archivo en su ordenador.
   

Generación de un archivo HAR en Safari

1. Abra Safari y vaya a la página en la que se produce el problema.
2. Asegúrese de que el menú Desarrollar esté habilitado para Safari. Para ello, vaya a Preferencias → Avanzado → Mostrar el menú Desarrollar en la barra de menús.
   
3. Haga clic en Desarrollar en el menú y seleccione Mostrar Web Inspector.
   
4. Haga clic en la pestaña Red.
   
5. Seleccione Conservar registro.
6. Vuelva a crear el problema.
7. Haga clic en Exportar y guarde el archivo en su ordenador.
   

Generación de un archivo HAR en Firefox

1. Abra Firefox y vaya a la página en la que se produce el problema.
2. Haga clic en el icono de menú y, a continuación, seleccione Desarrollador web. En el menú Desarrollador web, seleccione la opción Red.
   
3. En el panel que aparece, vaya a la pestaña Red.
   
4. Vuelva a crear el problema en la ventana del navegador. El panel iniciará la grabación cuando realice acciones en su navegador.
5. Haga clic con el botón derecho en cualquier lugar de la tabla de logs de red y seleccione Guardar todo como Har. Guarde este archivo en su ordenador.
   

Generar un archivo HAR en Microsoft Edge

1. Abra Microsoft Edge y vaya a la página en la que se produce el problema.
2. En la barra de menús, vaya a Herramientas → Desarrollador → Herramientas de desarrollador.
   
3. En el panel que se abre, vaya a la pestaña Red.
   
4. Reproduzca el problema en su navegador.
5. Haga clic en el botón Descargar (flecha que apunta hacia abajo) para descargar el archivo HAR en su ordenador.
   

Generación de un archivo HAR en Internet Explorer

1. Abra Internet Explorer y vaya a la página en la que se produce el problema.
2. Haga clic en el icono Engranaje y seleccione Herramientas del desarrollador.
   
3. En el panel que se abre, seleccione la pestaña Red.
   
4. Reproduzca el problema en su navegador.
5. Cuando termine, haga clic en el botón Exportar como HAR.
   
6. Asigne un nombre a su archivo y seleccione Guardar.