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Emoción (Descubrir)


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Acerca de Emotion Data

CB Emotion identifica las emociones específicas que aparecen en el feedback y las interacciones con los clientes. CB Emotion también identifica qué oraciones son emocionales, y puede etiquetar más de 1 emoción a cada oración.

Uso de datos de emoción

Puede utilizar CB Emotion en Discover, en la categorización, el filtrado y para crear cuadros de mando informativos.

Cuando se combina con análisis de texto, el análisis emocional puede ser beneficioso de muchas maneras:

  • Determine cómo se sienten los clientes sobre un producto o servicio en particular.
  • Supervisar las reacciones a un lanzamiento o anuncio.
  • Comprenda las experiencias y motivaciones del cliente más profundamente cuando se combinan con sentimiento e intensidad emocional.
  • Diseñe soluciones empáticas para los problemas de los clientes.
Atención: Si su organización no permite el aprendizaje automático, no debe utilizar esta función. En su lugar, utilice nuestros modelos de categoría de Emociones prefabricados.

Atributo Emotion en Designer

  • Nombre: CB Emotion
  • Nombre del sistema: cb_emotion
  • Tipo: Texto (multivalor)
  • Escala: Ninguna
  • Granularidad: Sentencia
  • Tipo de retroalimentación: Todas
  • Idiomas admitidos: hable con su representante de Discover Account.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.