Création d’un projet de feedback de première ligne

À propos

Les commentaires de première ligne sont utilisés pour collecter, organiser et hiérarchiser les suggestions des utilisateurs de votre licence Qualtrics. Chaque demande de feedback contient un ensemble d’attributs avec des informations importantes sur la demande. Les utilisateurs peuvent interagir avec la demande de commentaires en commentant, en votant et en catégorisant les demandes de commentaires. Vous pouvez hiérarchiser les demandes grâce à des fonctionnalités de tri, de filtrage et de recherche, et afficher les commentaires sous forme agrégée via l’utilisation de tableaux de bord.

La catégorie Idées produits de la communauté Qualtrics n’utilise pas de projet Feedback de première ligne pour recueillir des idées sur les produits. Cependant, nos responsables produit prennent les idées soumises sur la Communauté Qualtrics pour alimenter un projet de feedback de première ligne interne. Il utilise ce projet pour affecter des commentaires aux équipes produit et suivre l’avancement du développement de fonctionnalités.

Création d’un projet de feedback de première ligne

1. Cliquez sur la navigation générale en haut à gauche, en regard du logo XM.
   
2. Sélectionnez Catalogue.
3. Sélectionnez Client XM.
   
4. Sélectionnez le type de projet Feedback de première ligne.
5. Cliquez sur Commencer.
6. Donnez un nom à votre projet.
   
7. Cliquez sur Créer un projet.
8. Saisissez votre nom d’affichage. Ce nom apparaît lorsque vous créez de nouvelles demandes de commentaires et que vous commentez des demandes existantes.
   
   Astuce Qualtrics : une fois votre nom d’affichage défini, vous ne pourrez plus le modifier.
9. Cliquez sur Soumettre.

Après avoir créé votre projet de Feedback de première ligne, vous devrez le personnaliser en fonction des objectifs commerciaux de votre entreprise. Pour plus d’informations sur les options disponibles, consultez la page Personnalisation d’un projet de feedback de première ligne.