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Emotion (Découvrir)

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À propos de Emotion Data

CB Emotion identifie les émotions spécifiques qui apparaissent dans les commentaires et les interactions avec les clients. CB Emotion identifie également quelles phrases sont émotionnelles, et peut étiqueter plus d’une émotion à chaque phrase.

Utilisation des données Emotion

Vous pouvez utiliser CB Emotion dans Discover, dans la catégorisation, le filtrage et pour créer des tableaux de bord informatifs.

Associée à l’analyse de texte, l’analyse émotionnelle peut être bénéfique à bien des égards :

  • Déterminez ce que les clients pensent d’un produit ou d’un service particulier.
  • Surveillez les réactions à un lancement ou à une notification.
  • Comprenez mieux les expériences et les motivations des clients lorsqu’elles sont associées à un sentiment et à une intensité émotionnelle.
  • Concevoir des solutions empathiques aux problèmes des clients.
Attention : si votre organisation n’autorise pas l’apprentissage automatique, vous ne devez pas utiliser cette fonctionnalité. Au lieu de cela, utilisez nos modèles de catégorie Emotions préfabriqués.

Attribut Emotion dans Designer

  • Nom: CB Emotion
  • Nom du système : cb_emotion
  • Type : Texte (multivaleur)
  • Échelle : Aucune
  • Granularité : phrase
  • Type de commentaire : Tous
  • Langues prises en charge : parlez à votre représentant Discover Account.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.