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Generazione di un file HAR


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Informazioni sulla generazione di un file HAR

A volte, il team di supporto SSO Qualtrics può richiedere un file HAR per risolvere il motivo per cui si verifica un problema nel tuo browser o nella tua rete. Un file HAR è un registro delle richieste di rete che avvengono nel browser. È importante generare il file HAR mentre si verifica il problema. A seconda del browser utilizzato, il modo in cui scaricherai il tuo file HAR è diverso. Di seguito viene illustrato come generare un file HAR per diversi browser.

Attenzione: se generi il tuo file HAR mentre accedi a Qualtrics (ad es. mentre digiti la password su una schermata di accesso), il file HAR conterrà la tua password Qualtrics. Aprire il file in un editor di testo, cercare “password” ed eliminare la password dal file prima di inviarla al supporto.
Attenzione: è importante generare il file HAR durante la riproduzione dell’errore. Prima di generare il file, leggere le fasi del browser in modo da sapere quando è necessario riprodurre l’errore.
Attenzione: mentre mostriamo screenshot per la generazione di un file HAR su un Mac, i passaggi per Windows sono estremamente simili. Se si utilizza Windows, è possibile fare clic sul tasto “F12” della tastiera per aprire gli Strumenti sviluppatore nel proprio browser.

Generazione di un file HAR in Chrome

  1. Aprire Google Chrome e passare alla pagina in cui si verifica il problema.
  2. Nella barra dei menu di Chrome, passare a Visualizza → Sviluppatore → Strumenti sviluppatore.
    Immagine del menu degli strumenti per sviluppatori in Chrome
  3. Nel pannello che si apre, passare alla scheda Rete.
    Immagine della scheda Rete in Chrome
  4. Nell’angolo in alto a sinistra del pannello, sarà presente un pulsante di registrazione rotondo. Assicuratevi che sia rosso. Se il pulsante è grigio, fare clic una volta per ruotarlo in rosso.
    Immagine del pulsante di registrazione rosso in Chrome
  5. Selezionare la casella di registro Conserva.
    Immagine dellopzione Conserva registro in Chrome
  6. Fare clic sul pulsante Cancella per cancellare eventuali registri esistenti.
    Immagine del pulsante Cancella nella scheda di rete di Chrome
  7. Riprodurre il problema per registrare i registri di rete.
  8. Una volta riprodotto il problema, fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi dei registri di rete e selezionare Salva tutto come HAR con contenuto. Salvare questo file sul computer.
    Immagine di Salva tutto come HAR con opzione contenuto in Chrome

Generazione di un file HAR in Safari

  1. Aprire Safari e passare alla pagina in cui si verifica il problema.
  2. Assicurarsi che il menu Sviluppa sia abilitato per Safari. Per eseguire questa operazione, accedere a Preferenze → Avanzate → Mostra menu Sviluppa nella barra dei menu.
    Immagine dellopzione della barra dei menu Mostra Sviluppa nella barra dei menu nel menu Preferenze in Safari
  3. Fare clic su Sviluppa nel menu e selezionare Mostra Web Inspector.
    immagine dellopzione per lispettore web dello show in Safari
  4. Fare clic sulla scheda Network.
    La scheda Rete si apre; un po più in basso, a destra, [il registro delle riserve è selezionato
  5. Selezionare Conserva registro.
  6. Ricrea il problema.
  7. Fare clic su Esporta e salvare il file sul computer.
    immagine di pagina web su safari con lispettore web aperto. Il pulsante Esporta nella scheda Rete è evidenziato per il download del file HAR

Generazione di un file HAR in Firefox

  1. Aprire Firefox e passare alla pagina in cui si verifica il problema.
  2. Fare clic sull’icona del menu, quindi selezionare Web Developer. Nel menu Web Developer selezionare l’opzione Network.
    Immagine dellopzione Sviluppatore Web in Firefox
  3. Nel pannello visualizzato, passare alla scheda Rete.
    Immagine della scheda Rete in Firefox
  4. Ricreare il problema nella finestra del browser. Il pannello avvierà la registrazione quando si eseguono azioni nel browser.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della tabella dei registri di rete e selezionare Save all as Har. Salvare questo file sul computer.
    Immagine dell’opzione Salva tutto come HAR in Firefox

Generazione di un file HAR in Microsoft Edge

  1. Aprire Microsoft Edge e passare alla pagina in cui si verifica il problema.
  2. Nella barra menu, passare a Tools → Developer → Developer Tools.
    Immagine del menu degli strumenti per sviluppatori in Microsoft Edge
  3. Nel pannello che si apre, passare alla scheda Rete.
    Immagine del tab di rete in Microsoft Edge
  4. Riprodurre il problema nel browser.
  5. Fare clic sul pulsante Download (freccia rivolta verso il basso) per scaricare il file HAR sul computer.
    Immagine del pulsante di download in Microsoft Edge

Generazione di un file HAR in Internet Explorer

  1. Aprire Internet Explorer e passare alla pagina in cui si verifica il problema.
  2. Fare clic sull’icona Gear e selezionare Strumenti sviluppatore.
    Immagine degli strumenti per sviluppatori in Internet Explorer
  3. Nel pannello che si apre, selezionare la scheda Rete.
    immagine della scheda di rete in Internet Explorer
  4. Riprodurre il problema nel browser.
  5. Al termine, fare clic sul pulsante Esporta come HAR.
    Immagine dellesportazione come pulsante HAR in Internet Explorer
  6. Assegnare un nome al file e selezionare Salva.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.