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XM Scopri la panoramica dei formati di dati
Informazioni su XM Discover Data Format
XM Discover supporta tre diversi formati di dati che è possibile caricare utilizzando diversi tipi di file.
I seguenti connettori supportano il caricamento di dati tramite file:
- Connettore in entrata upload file ad hoc
- Connettore di entrata file
- Connettore XM Discover Link Inbound
Suggerimento: il connettore in entrata XM Discover Link gestisce i caricamenti di dati tramite chiamate API in cui i dati vengono presentati in formato JSON.
Feedback individuale
Il formato feedback individuale viene utilizzato per i documenti che presentano dati come oggetto a riga singola o “piatta”. Ogni documento può contenere diversi campi verbatim, ma di solito provengono da un singolo autore (ad esempio, quando un sondaggio contiene più di una domanda aperta).
È possibile caricare singoli documenti di feedback tramite:
Interazioni digitali
Il formato delle interazioni digitali viene utilizzato per i documenti che contengono dati conversazionali come le chat.
Le interazioni digitali devono seguire il formato conversazionale Qualtrics che aiuta il sistema a comprendere dettagli chiave quali altoparlanti, sequenze ed eventi conversazionali. Un formato conversazionale simile viene utilizzato per le trascrizioni delle chiamate.
È possibile caricare interazioni digitali tramite:
Trascrizioni di chiamate
Il formato delle trascrizioni di chiamate viene utilizzato per i documenti che contengono dati conversazionali come le chiamate di supporto.
Le trascrizioni delle chiamate devono seguire il formato conversazionale Qualtrics che aiuta il sistema a comprendere dettagli chiave quali altoparlanti, sequenze ed eventi conversazionali. Un formato conversazionale simile viene utilizzato per le interazioni digitali.
È possibile caricare le trascrizioni delle chiamate tramite: