Esplorare i dati sull'esperienza dei clienti (Studio)

Suite
Customer Experience
Prodotto
Qualtrics
Cosa puoi trovare in questa pagina

Informazioni sull’esplorazione dei dati dell’Esperienza dei clienti

Studio fornisce diversi strumenti che possono essere utilizzati per esplorare i dati reali dell’esperienza dei clienti: feedback e interazioni (chiamate, chat).

Esploratore documenti

L’
Esplora documenti è la destinazione finale per l’interrogazione delle voci dei rapporti. Ad esempio, si può utilizzare per esaminare i feedback classificati in un determinato argomento o per sfogliare i documenti associati a un determinato valore di attributo.

Esploratore di interazioni

Interactions Explorer fornisce un’area di lavoro per visualizzare, navigare e gestire i documenti dei progetti. Mentre i dashboard di Studio sono uno spazio per la visualizzazione di aggregazioni e dati, Interactions Explorer consente di visualizzare ogni interazione completamente arricchita e di gestirla liberamente, al di fuori dei dashboard.

Widget per il feedback

Il widget Feedback consente di visualizzare i feedback dei clienti direttamente in una dashboard. Questo widget è interamente curato dal suo creatore, dalla scelta dei feedback visualizzati (tramite filtri o Scelta dei feedback) allo stile di presentazione (viste a bolle, a tabelle e a riquadri).

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.

Ti è stato utile?

Il feedback inviato qui viene utilizzato solo per migliorare questa pagina.

È fantastico! Grazie per il tuo feedback!

Grazie per il tuo feedback!