Configurando perguntas conjuntas

Sobre a configuração de perguntas conjuntas

A análise conjunta depende da configuração adequada dos recursos e dos níveis em perguntas coerentes que os entrevistados podem facilmente escolher entre. A partir dessa ferramenta, você também estará definindo exclusões, escolhendo o formato da apresentação das questões conjuntas e muito mais.

Onde as perguntas conjuntas estão configuradas

Existem duas formas diferentes de acessar os atributos conjuntos e começar a editá-los.

A partir da guia Pesquisa, você pode selecionar Configurar perguntas conjuntas no bloco Conjunto.

Na ficha de registro Síntese, você pode clicar em Definir funcionalidades para ir para esta página.

Se você já tiver definido recursos, o botão será alterado para um link que diz Modificar recursos.

Recursos

A primeira seção em que você termina são os recursos do. Aqui, você definirá suas características e seus níveis.

Recursos

Os recursos são as categorias mais amplas de recurso que você está investigando para cada produto, pacote ou pacote. Se você deseja determinar as melhores férias a oferecer, os recursos podem incluir duração, local e preço.

Insira a característica no campo do nome da funcionalidade.

Para adicionar outro recurso, clique em Adicionar Recurso.

Para remover uma funcionalidade, clique no sinal de menos ( – ) ao lado do nome da funcionalidade.

Níveis

Depois de definir um recurso, é hora de adicionar seus níveis! Os níveis são as diferentes opções para cada recurso. Se a localização for sua característica, os níveis possíveis incluem Bermudas, Jamaica e Bahamas.

Insira os níveis abaixo do nome da funcionalidade.

Clique em Adicionar nível para adicionar outro nível, ou clique no sinal de menos ( – ) para remover um nível.

Adição de imagens a níveis

Adicionar imagens ao seu conjunto pode ajudar seus entrevistados a visualizar a experiência e fazer concessões mais precisas. Você pode adicionar imagens a níveis individuais para exibir o que cada opção inclui. Observe que essas imagens substituirão a descrição de texto de um nível; por exemplo, você não receberá mais “Aruba” como opção, mas um mapa de Aruba, para o qual você pode exibir o nome do arquivo caso a imagem tenha um nome claro.

1. Clique no ícone de imagem ao lado de um nível.
   
2. Escolha sua biblioteca. Esta pode ser uma biblioteca de grupo se você estiver compartilhando imagens com colegas, mas geralmente esta é a biblioteca com seu nome nela.
   
3. Clique em Carregar novo gráfico.
4. Escolha uma imagem do seu computador.
5. Selecione Exibir rótulo da imagem se você quiser exibir o nome da imagem. Neste exemplo, seria map_of_aruba.jpg.
   
6. Se você não quiser esta imagem, clique no sinal de menos ( – ) para removê-la.

Para mostrar uma imagem específica que representa um pacote como um todo, em vez de apenas níveis de recursos específicos, consulte Imagens de pacote.

Adicionar fixação de preços

Se Preço for uma das funcionalidades que você gostaria de investigar com sua combinação, não recomendamos usar o botão Adicionar funcionalidade. Em vez disso, você deve utilizar a opção Adicionar determinação de preços. Isso permite que você defina um símbolo de moeda e calcule Disposição a pagar à medida que coleta respostas.

Adicionar preço é útil se você quiser ver as concessões que os participantes farão em relação a diferentes ofertas de preço e avaliar a importância do preço em comparação com outros recursos do seu pacote.

1. Vá para Recursos.
   
2. Selecione Adicionar determinação de preços.
3. Nomeie seu recurso. Isso deve ser algo como Preço ou Custo.
   
4. Selecione sua moeda.
   Qdica: A alteração da moeda reformatará ou arredondará o número para cima com base no fato de essa moeda permitir decimais ou não. Observe que a modificação da moeda não faz uma conversão de preço, mas somente uma conversão de formato; por exemplo, 100,00 USD se tornará 100 ienes, quando 100 USD for realmente igual a 10831 ienes.
5. Adicione os preços possíveis para seus pacotes.

Relatórios sobre disposição para pagar

Depois de coletar respostas suficientes para que o Simulador e o Relatório mostrem os resultados, você poderá alternar o Tipo de cálculo para Disposição a pagar.

A importância do recurso e o pacote ideal são calculados da mesma forma para Disposição a pagar. Mas enquanto as opções Valor relativo de utilidade e Utilitário de nível médio desaparecem, a Disposição para pagar adiciona novos relatórios.

Consulte Willingness to Pay para saber mais sobre como essa opção afeta os simuladores e consulte Diferença de preço para saber mais sobre como essa opção afeta os relatórios.

Imagens do pacote

Depois de definir os recursos de seu Conjoint, você pode carregar imagens para associar a cada recurso na guia Imagens do pacote.

1. Selecione os recursos que deseja associar a cada imagem. Selecione somente recursos visíveis nas imagens que você planeja carregar.
   
   Exemplo: ao criar um projeto conjunto de imagens dinâmicas para relógios, você pode querer carregar imagens que mostrem diferentes cores e materiais de faixa. Você também está interessado em comparar preços diferentes, mas como o preço é um atributo não visível, não faz sentido associá-lo a nenhuma de suas imagens.
2. Clique em Procurar imagens para selecionar imagens a serem carregadas. Se você já carregou imagens, selecione Procurar imagens adicionais.
3. Selecione uma biblioteca para procurar imagens.
   
   Qdica: Como alternativa, você pode clicar em Escolher arquivos para carregar uma imagem diretamente a partir de seu computador.
4. Selecione uma imagem, ou imagens, para carregar.
5. Clique em Carregar.
6. Selecione uma combinação exclusiva de recursos que você deseja associar a esta imagem. Você deve selecionar um nível para cada característica.
   
   Atenção: certifique-se de que cada combinação de funcionalidades que você seleciona ainda não foi associada a outra imagem no projeto.
7. Depois de carregar imagens de todos os seus pacotes, clique em Salvar. Certifique-se de carregar imagens para todos os pacotes possíveis, pois os respondentes não receberão pacotes que não têm uma imagem associada a eles.

Exibição

A seção Exibir contém opções para como as perguntas conjuntas são apresentadas aos entrevistados.

1. Insira as instruções que aparecerão acima de cada pergunta conjunta.
   
2. Determine a etiqueta de embalagem que você utiliza. Dependendo de suas necessidades, você pode usar a opção, pacote, agrupamento, produto ou outra coisa.
3. Determine quais recursos de imagem do pacote você deseja exibir como texto. Por padrão, todos os recursos que fazem parte das imagens do pacote não serão exibidos como texto. Quaisquer recursos não visíveis que não estejam associados a imagens serão exibidos automaticamente como texto.
   
   Qdica: Esta opção só está disponível em projetos de imagens dinâmicas conjuntas.
4. Determine como as perguntas conjuntas são apresentadas aos entrevistados. A Exibição de cartão permite que os entrevistados cliquem em um pacote preferido e sejam os mais compatíveis com dispositivos móveis, enquanto a Visão de tabela é a apresentação conjunta clássica e virá com botões de rádio ao longo da parte inferior.
   

Exclusões

As exclusões são combinações de atributos que não podem ser apresentadas em conjunto em pacotes. Por exemplo, determinados locais de férias podem ter preços diferentes e alguns resorts podem não conseguir prometer a mesma duração da estadia. Você tem duas opções para criar exclusões: Pacote (Exclusões Tradicionais) e Recurso (Design Específico Alternativo).

Você só pode utilizar um tipo de exclusão de cada vez. Selecione o tipo de exclusão que você deseja usar para ativá-lo.

Pacote

As exclusões de pacote permitem que você selecione combinações de pacote específicas que não podem estar juntas. Esta é a melhor opção se você não tiver muitas exclusões, se suas exclusões não seguirem um modelo relacionado a um atributo primário ou se você precisar se especificar profundamente sobre pacotes onde não é possível combinar mais de 2 níveis de funcionalidade.

1. Vá para a seção Baseado no pacote.
2. Clique em Adicionar grupo de exclusão.
3. Selecione o primeiro recurso e seu nível.
4. Selecione o recurso e o nível com o qual ele não pode ocorrer.
5. Se você precisar adicionar mais funcionalidades a essa exclusão, clique em Adicionar exclusão a este grupo.

Respostas

As exclusões de funcionalidade são melhores se você tiver um recurso primário em torno do qual determinadas exclusões podem ser aplicadas ou se suas exclusões estiverem centradas na interseção de níveis de duas funcionalidades. Depois que você escolher um recurso principal e um recurso associado, será exibido um gráfico no qual você poderá selecionar rapidamente várias exclusões de uma só vez.

1. Selecione um recurso principal para atuar como colunas.
2. Selecione um recurso associado para atuar como as linhas.
3. Desmarque um campo de seleção onde dois níveis não puderem ser emparelhados.
   Exemplo: nesta captura de tela, as viagens de Aruba não podem custar $2000, as viagens das Bermudas não podem custar $1500, e as Bahamas não podem custar $2500.
4. Clique em Recurso associado para escolher outro recurso associado e gerar um novo gráfico do qual você pode fazer exclusão. Você selecionará um novo recurso associado, mas seu recurso principal permanecerá o mesmo.

Avançado

Na seção Avançado, você decide quantos pacotes os entrevistados devem escolher de cada vez ou se há uma opção “Nenhum”. Você também pode importar e exportar designs experimentais.

1. Determine quantas perguntas o respondente terá que responder (para a análise conjunta, especificamente; isso exclui outras perguntas que você pode adicionar).
2. Determine quantos pacotes aparecem em cada questão.
3. Decida se deseja ativar a determinação de preços condicional. Consulte Determinação de preços condicional para obter maiores informações.
4. Determine se deseja permitir que seus entrevistados tenham uma opção “Nenhum”.
   Qdica: Curioso quando incluir uma opção “Nenhum”? Confira a página Customizing de introdução conjunta.
5. Decida se pretende incluir uma opção de seleção dupla. Consulte Incluir uma pergunta de duas opções de resposta para obter mais informações.

Importar/Exportar

A opção Importar/Exportar permite exportar um design conjunto para importação para outro projeto. Para obter mais informações, consulte a página de suporte Exportando e importando designs conjuntos.

Incluir pergunta de duas opções de resposta

Quando você seleciona Incluir uma pergunta de dupla escolha, o respondente será perguntado se compraria o pacote que acabou de selecionar. Esta pergunta de compra aparece após cada pergunta conjunta.

O objetivo de uma questão de dupla escolha é fazer do conjunto uma dupla escolha (também chamada de dois estágios) conjugada em vez de uma baseada na escolha.  Conjuntas de dupla escolha são semelhantes em estrutura a conjuntas baseadas em música, mas com o objetivo de obter uma estimativa mais realista da preferência de um respondente por um determinado pacote. Ao escolher entre pacotes, os entrevistados farão trocas onde precisam, mas os pacotes que não estão dispostos a comprar não podem ser descritos como sua principal preferência.

Simulador

Se você incluir uma pergunta de dupla escolha, o simulador terá uma opção adicional ao calcular a cota de preferência.

Quando a opção de duas opções de resposta é selecionada, a preferência em relação às opções principais será recalculada. Haverá também uma opção adicional chamada Não compraria, o que representa a probabilidade de os clientes não comprarem nenhuma das opções oferecidas. Se este número for alto, é possível que você precise reavaliar os atributos que estão sendo oferecidos.

Fixação de preços condicional

A abordagem tradicional de precificação em um estudo conjunto é adicionar um atributo para Preço. No entanto, alguns pacotes com os melhores recursos poderiam ser mostrados aos entrevistados a preços mais baixos, enquanto pacotes mais básicos serão apresentados com preços mais altos. Essas combinações parecem ilógicas porque não há correlação entre as características do pacote e o preço, levando a preferências óbvias para o respondente. (Afinal, se você puder obter todas as vantagens do produto premium pelo preço mais básico do produto, você não conseguiria?)  É comum no resultado final ver que o melhor pacote geral tem todos os melhores recursos com o menor preço, o que não é muito realista.

Com a determinação de preços condicional, associamos um preço a cada nível para determinar os preços reais a serem mostrados no questionário, com base nos níveis escolhidos para cada pacote.

Configuração da determinação de preços condicional

1. Configure suas perguntas conjuntas.
2. Vá para a seção Avançado.
   
3. Selecione Determinação de preços condicional.
4. Selecione um preço base. Este é o montante mínimo que seu produto custa, sem add-ons ou upgrades.
5. Selecione um símbolo de moeda.
6. Selecione o texto do preço. Este será o nome do atributo do preço quando os participantes escolherem seus pacotes.
7. Vá para a seção Recursos.
   
8. Em cada Custo de nível, defina um preço adicional que deve ser adicionado ao preço base. Você pode ir até 2 casas decimais. Você não pode usar vírgulas.
   Exemplo: Aqui, 1GB é presumivelmente a quantidade mínima de RAM que este computador pode ter. Portanto, o preço para 1GB RAM é $0, uma vez que não custa extra. No entanto, você pode aumentar o preço global do computador USD 100 para obter 2 GB, ou aumentar o preço de $200 para obter 4 GB.
9. Certifique-se de que todas as suas configurações conjoint estejam completas em todas as seções antes de clicar em Salvar.
   
10. O preço que os entrevistados veem quando respondem à pesquisa será o preço base + quaisquer custos adicionais de níveis.
    

    Exemplo: a opção 1 é $1550 porque o preço base é $750, 4GB de RAM é $100, um disco rígido de 160MB é $200 e um processador de 3,0 GHz é $400. ( 750 + 100 + 200 + 400 = 1550)

    Esse preço total será exibido ao respondente na pesquisa, no simulador e na página do relatório de análise conjunta.

A determinação de preços condicional é melhor conduzida com uma moeda de cada vez. As moedas não são intercambiáveis na pesquisa de mercado, uma vez que existem fatores culturais e relacionados a recursos que você pode ter que considerar ao mudar de um segmento que utiliza uma moeda para um segmento que utiliza outra.

Utilização da variação de preço

Ao realizar seu estudo conjunto, você pode querer saber como o preço do pacote afeta a probabilidade de os entrevistados comprarem o pacote. A variação de preço permite que você teste como o preço afeta a cota de preferência. Para usar a variação de preço, ative os preços variáveis para obter feedback sobre a sensibilidade ao preço na seção de determinação de preços condicional.

Depois de ativar essa opção, você pode determinar os diferentes multiplicadores de preço. Esses multiplicadores são aplicados aleatoriamente ao preço do pacote para testar como os entrevistados reagem à variação de preço. Isso acontece no back-end e o participante não sabe que o preço está sendo alterado por um multiplicador.

Para adicionar um multiplicador de preço, clique no sinal de mais (+) e insira o multiplicador desejado na caixa. Para remover um multiplicador, clique no sinal de menos ao lado do multiplicador.

Para remover um multiplicador, clique no sinal de menos (–) ao lado do multiplicador que você deseja remover.

Editando um conjunto ativo

Se você estiver coletando dados em seu conjunto, é melhor não salvar edições em seus atributos. Assim que você gravar as modificações – mesmo as modificações estéticas, como a formulação da pergunta – a análise conjunta será reinicializada. Em seguida, você terá que coletar mais dados para acessar seus relatórios e simulador novamente.

O conjunto é redefinido para acomodar mudanças de níveis, recursos, números de perguntas ou escolhas. Alterar os números da pergunta e da escolha altera drasticamente o número de respostas necessárias para que seus dados sejam válidos, enquanto a alteração das próprias ofertas invalida suas respostas coletadas anteriormente porque seus entrevistados estavam tomando decisões com base em outra coisa. Assim, esse recurso ajuda a garantir que seus dados sejam de alta qualidade.

Assim que uma análise conjunta for reinicializada, os dados anteriores são irrecuperáveis. Não processe conjuntas ativas a menos que seja absolutamente necessário!