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Gerando um arquivo HAR


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Sobre a geração de um arquivo HAR

Às vezes, a equipe de suporte SSO da Qualtrics pode solicitar um arquivo HAR para solucionar o motivo pelo qual um problema está ocorrendo no seu navegador ou na rede. Um arquivo HAR é um log das solicitações de rede que ocorrem em seu browser. É importante gerar o arquivo HAR enquanto o problema que você está enfrentando está acontecendo. Dependendo do navegador usado, o modo como você baixará o arquivo HAR é diferente. Abaixo, orientamos você sobre como gerar um arquivo HAR para diferentes navegadores.

Atenção: se você gerar seu arquivo HAR ao fazer login na Qualtrics (ou seja, ao digitar sua senha em uma tela de login), o arquivo HAR conterá sua senha da Qualtrics. Abra seu arquivo em um editor de texto, procure por “senha” e exclua a senha do arquivo antes de enviá-lo para o suporte.
Atenção: é importante gerar o arquivo HAR ao reproduzir o erro. Antes de gerar o arquivo, leia as etapas do seu navegador para saber quando reproduzir o erro.
Atenção: Enquanto mostramos capturas de tela para gerar um arquivo HAR em um Mac, os passos para o Windows são extremamente semelhantes. Se você estiver usando o Windows, pode clicar na tecla “F12” do teclado para abrir as Ferramentas do desenvolvedor em seu navegador.

Gerando um arquivo HAR no Chrome

  1. Abra o Google Chrome e vá para a página onde o problema ocorre.
  2. Na barra de menu do Chrome, vá para Visão → Desenvolvedor → Ferramentas de desenvolvedor.
    Imagem do menu de ferramentas do desenvolvedor no Chrome
  3. No painel que é aberto, vá para a guia Rede.
    Imagem da guia Rede no Chrome
  4. No canto superior esquerdo do painel, haverá um botão de registro redondo. Certifique-se de que seja vermelho. Se o botão estiver cinza, clique uma vez nele para torná-lo vermelho.
    Imagem do botão de registro vermelho no Chrome
  5. Marque a caixa Preservar log.
    Imagem da opção Preservar log no Chrome
  6. Clique no botão Limpar para limpar todos os logs existentes.
    Imagem do botão claro na guia de rede do Chrome
  7. Reproduza o problema para registrar os logs de rede.
  8. Depois de reproduzir o problema, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar nos logs de rede e selecione Salvar tudo como HAR com conteúdo. Salve este arquivo no seu computador.
    Imagem da opção Salvar tudo como HAR com conteúdo no Chrome

Gerando um arquivo HAR no Safari

  1. Abra o Safari e vá para a página onde o problema ocorre.
  2. Certifique-se de que o menu Desenvolver esteja ativado para o Safari. Para isso, vá para o menu Preferências → Avançado → Mostrar desenvolvimento na barra de menu.
    Imagem do menu Mostrar desenvolvimento na opção da barra de menu no menu Preferências no Safari
  3. Clique em Desenvolver no menu e selecione Exibir Web Inspector.
    Imagem da opção show web inspector no Safari
  4. Clique na guia Rede.
    Aba Rede aberta; um pouco abaixo, à direita, [o log de reserva é verificado
  5. Selecione Preservar log.
  6. Recrie o problema.
  7. Clique em Exportar e salve o arquivo em seu computador.
    imagem de uma página da Web no safari com o web inspector aberto. O botão Exportar na guia Rede é destacado para baixar o arquivo HAR

Gerando um arquivo HAR no Firefox

  1. Abra o Firefox e vá para a página onde o problema ocorre.
  2. Clique no ícone do menu e selecione Desenvolvedor Web. No menu Desenvolvedor Web, selecione a opção Rede.
    Imagem da opção Desenvolvedor Web no Firefox
  3. No painel exibido, vá para a guia Rede.
    Imagem da guia Rede no Firefox
  4. Recrie o problema na janela do navegador. O painel iniciará o registro quando você executar ações em seu browser.
  5. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da tabela de logs de rede e selecione Salvar tudo como Har. Salve este arquivo no seu computador.
    Imagem da opção Salvar tudo como HAR no Firefox

Gerando um arquivo HAR no Microsoft Edge

  1. Abra o Microsoft Edge e vá para a página onde o problema ocorre.
  2. Na barra de menu, vá para Ferramentas → Desenvolvedor → Ferramentas de desenvolvedor.
    Imagem do menu de ferramentas do desenvolvedor no Microsoft Edge
  3. No painel que é aberto, vá para a guia Rede.
    Imagem da guia da rede no Microsoft Edge
  4. Reproduza o problema em seu navegador.
  5. Clique no botão Download (seta apontando para baixo) para baixar o arquivo HAR para seu computador.
    Imagem do botão de download no Microsoft Edge

Gerando um arquivo HAR no Internet Explorer

  1. Abra o Internet Explorer e vá para a página em que o problema ocorre.
  2. Clique no ícone de engrenagem e selecione Ferramentas do desenvolvedor.
    Imagem das ferramentas de desenvolvedor no Internet Explorer
  3. No painel que é aberto, selecione a guia Rede.
    Imagem da guia de rede no Internet Explorer
  4. Reproduza o problema em seu navegador.
  5. Quando terminar, clique no botão Exportar como HAR.
    Imagem da exportação como botão HAR no Internet Explorer
  6. Dê um nome ao arquivo e selecione Salvar.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.