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Gerando um arquivo HAR

Sobre a geração de um arquivo HAR

Às vezes, a equipe de suporte SSO da Qualtrics pode solicitar um arquivo HAR para solucionar o motivo pelo qual um problema está ocorrendo no seu navegador ou na rede. Um arquivo HAR é um log das solicitações de rede que ocorrem em seu browser. É importante gerar o arquivo HAR enquanto o problema que você está enfrentando está acontecendo. Dependendo do navegador usado, o modo como você baixará o arquivo HAR é diferente. Abaixo, orientamos você sobre como gerar um arquivo HAR para diferentes navegadores.

Atenção: se você gerar seu arquivo HAR ao fazer login na Qualtrics (ou seja, ao digitar sua senha em uma tela de login), o arquivo HAR conterá sua senha da Qualtrics. Abra seu arquivo em um editor de texto, procure por “senha” e exclua a senha do arquivo antes de enviá-lo para o suporte.

Atenção: é importante gerar o arquivo HAR ao reproduzir o erro. Antes de gerar o arquivo, leia as etapas do seu navegador para saber quando reproduzir o erro.

Atenção: Enquanto mostramos capturas de tela para gerar um arquivo HAR em um Mac, os passos para o Windows são extremamente semelhantes. Se você estiver usando o Windows, pode clicar na tecla “F12” do teclado para abrir as Ferramentas do desenvolvedor em seu navegador.

Gerando um arquivo HAR no Chrome

Abra o Google Chrome e vá para a página onde o problema ocorre.
Na barra de menu do Chrome, vá para Visão → Desenvolvedor → Ferramentas de desenvolvedor.
No painel que é aberto, vá para a guia Rede.
No canto superior esquerdo do painel, haverá um botão de registro redondo. Certifique-se de que seja vermelho. Se o botão estiver cinza, clique uma vez nele para torná-lo vermelho.
Marque a caixa Preservar log.
Clique no botão Limpar para limpar todos os logs existentes.
Reproduza o problema para registrar os logs de rede.
Depois de reproduzir o problema, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar nos logs de rede e selecione Salvar tudo como HAR com conteúdo. Salve este arquivo no seu computador.

Gerando um arquivo HAR no Safari

Abra o Safari e vá para a página onde o problema ocorre.
Certifique-se de que o menu Desenvolver esteja ativado para o Safari. Para isso, vá para o menu Preferências → Avançado → Mostrar desenvolvimento na barra de menu.
Clique em Desenvolver no menu e selecione Mostrar
Clique na guia Rede.
Selecione Preservar log.
Recrie o problema.
Clique em Exportar e salve o arquivo em seu computador.

Gerando um arquivo HAR no Firefox

Abra o Firefox e vá para a página onde o problema ocorre.
Clique no ícone do menu e selecione Desenvolvedor Web. No menu Desenvolvedor Web, selecione a opção Rede.
No painel exibido, vá para a guia Rede.
Recrie o problema na janela do navegador. O painel iniciará o registro quando você executar ações em seu browser.
Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da tabela de logs de rede e selecione Salvar tudo como Har. Salve este arquivo no seu computador.

Gerando um arquivo HAR no Microsoft Edge

Abra o Microsoft Edge e vá para a página onde o problema ocorre.
Na barra de menu, vá para Ferramentas → Desenvolvedor → Ferramentas de desenvolvedor.
No painel que é aberto, vá para a guia Rede.
Reproduza o problema em seu navegador.
Clique no botão Download (seta apontando para baixo) para baixar o arquivo HAR para seu computador.