Ir para o conteúdo principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Explorando os dados da experiência do cliente (Studio)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Sobre a exploração de dados da experiência do cliente

O Studio fornece várias ferramentas que você pode usar para explorar os dados reais da experiência do cliente: feedback e interações do cliente (chamadas, chats).

Explorador de documentos

O Explorador de documentos é o destino final quando você pesquisa itens de relatório. Por exemplo, você pode usá-lo para analisar o feedback que foi categorizado em um determinado tópico ou procurar documentos associados a um determinado valor de atributo.

Explorador de interações

O Explorador de interações fornece um espaço de trabalho para visualizar, navegar e gerenciar documentos em seus projetos. Onde os dashboards do Studio são um espaço para visualizar agregações e visualizações de dados, o Interactions Explorer permite que você visualize cada interação totalmente enriquecida e gerencie-a livremente, fora dos painéis.

Widget de feedback

O widget Feedback permite que você exiba o feedback do cliente diretamente em um dashboard. Este widget é totalmente curado pelo seu criador, desde a escolha do feedback exibido (por meio de filtros ou Seleção de feedback) até o estilo de apresentação (visões Bolha, Tabela e Painel).

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.