エクスペリエンス管理
マリオットインターナショナル（Marriott International, Inc.）は79の国や地域で4,200以上の宿泊施設を擁する、世界有数のホテルチェーン企業です。 2014年度には約140億ドルの収益を報告しています。 J・ウィラード・マリオットとアリス・マリオットが創設して以来、マリオット一族による経営指揮のもと、90年にわたり成長を続けています。
MARRIOTT.COM(英語)当ホテルの戦略・戦術は、需要の変化と共に適応するため、お客様が何を望んでいるかを理解することが重要になります。 Qualtricsを導入したことによって、業務のあらゆる側面でお客様の意見を確認できるため、どのような場面でも最高のサービスができるよう、具体的な対応ができるようになりました。
マリオット
シニアカスタマーインサイトマネージャー
お客様の業種
旅行＆ホスピタリティ
領域
グローバル
適用ソリューション
コンセプトテスト
満足度調査
会社規模
大規模