エクスペリエンス管理
従業員エクスペリエンス(EX)
従業員のエンゲージメント低下、ニューノーマル時代の新たな人事課題への解決法: リモートワークの浸透で懸念される“次”の課題とは (IBM THINK Business)
本資料は、2020 年 12 月に開催されたオンラインセミナー「人事部がエンゲージメント低下期を乗り超えるための手法徹底解説！」(日本アイ・ビー・エム株式会社とSAPジャパン株式会社・共催) の内容に基づくものです。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19／以下、新型コロナウイルス）の影響により、多くの企業でリモートワークの導入が進んだ。それに伴い、組織として、一体感の維持や社内コミュニケーションの活性化といった新たな検討課題が浮上するようになった。
この課題解決を提言すべく、2020年12月9日、日本アイ・ビー・エム株式会社（以下、IBM）とSAPジャパン株式会社（以下、SAP）の共催によるオンラインセミナー「人事部がエンゲージメント低下期を乗り超えるための手法徹底解説！」が開催された。
第1部は、IBM Talent&Transformation アソシエイトパートナーの久保田勇輝氏による講演「“ちょっといい？” ができなくなる世界。企業がエンゲージメント低下期を乗り越えるための5つの手法」。第2部は、SAPグループ クアルトリクス合同会社（以下、クアルトリクス）ディレクターの市川幹人氏による講演「従業員向け調査のいろいろ～従業員の声はアクションのためのヒントの宝庫」。最後に「試行錯誤から脱却！」と題し、視聴者の質問に2人が回答するという3部構成で行われ、人事領域のエンゲージメントを向上させる最新の知見とシステムを紹介した。
本書の内容
- 「ちょっといい？」がない事態において、ケアするべき
- 視覚が使えない世界では、データが口ほどにものを言う
- エクスペリエンスマネジメントが組織を発展させる
- 従業員エクスペリエンスを高めることで業績アップへ
- 有効活用できる調査結果を得るために
- ツールを活用することで、エクスペリエンスマネジメントが適切に行える