XM Wissensbasis
Finden Sie heraus, was in Ihren Märkten
gut ankommt
(oder auch nicht) - mit ProductXM
XM DISCOVER
Defizite in der Product Experience aufdecken
Analysieren Sie automatisch alle bereits laufenden Interaktionen mit Kund:innen. Sie decken dadurch Defizite in der Product Experience auf, vermeiden Produktfehler und erfahren, was sich Ihr Zielmarkt für die Zukunft wünscht.
Carmen Fontaine
32 Bewertungen 184 Fotos
Vor 2 Monaten
Nach knapp 20 Kilometern auf Asphalt waren die Sohlen bereits komplett von einem zum anderen Ende gerissen.
Schon beim ERSTEN GEBRAUCH ist einer der Riemen an der Tasche gerissen! 😡
Sophia Moore Meine Bestellung war perfekt verpackt. Ich konnte keine Dellen oder Kratzer feststellen.
Antwort mit Daumen nach oben 18. Januar um 2:12
12.01.2022
Im Blumenstrauß befand sich nur eine Rose. Als er ankam, war schon alles welk.
Maya Crane
2 Bewertungen 10 Fotos
Vor 10 Tagen
Wir lieben unser neues Auto. Es fährt sich schön flüssig und die Sitzheizung ist im Winter sehr praktisch.
Wirklich spitze, dass ihr recyceltes Material verwendet ♻️
Eliana Rivera
@elianarivera
Tolle Klamotten, toller Preis, toller Service @tread
PRODUKT-INNOVATIONEN
KI-getriebene
Produktoptimierung
Ganz gleich, wo und wann über Ihre Produkte geredet wird: XM Discover entdeckt, analysiert und kategorisiert die Daten - und bindet sie direkt in Ihre Produktentwicklung ein. Vom Support-Anruf über den Beitrag in den sozialen Medien bis hin zu Kritiken auf Websites: Ziehen Sie in Echtzeit das ungefilterte Feedback aus den bereits laufenden Unterhaltungen Ihrer Kund:innen:innen über Ihre Produkte.
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Meldung zu Produkt-Bewertung
APP 12:39Hoher Aufwand und intensive Emotionen bei der Montage in den letzten 10 Tagen bei Produkt-Bewertungen auf Websites gefunden.
Bewertungen lesen
Ausschlaggebende Faktoren für den Aufwand (nach Wichtigkeit)
Daten zur Konkurrenz
Absolutes
Alleinstellungsmerkmal
Gewinnen Sie mehr Daten als Ihre Konkurrenz über sich selbst besitzt - indem sie sich immer wieder darüber informieren, wie die Menschen ihre gekauften Produkte bewerten. So wissen Sie, wie Sie im Vergleich abschneiden, wo bei Ihnen Nachholbedarf besteht, und womit Sie sich auf dem Markt absetzen können.
EINZELHANDEL + KONKURRENZ
IM FOKUS
Tread hinkt im Versand hinterher
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Personalisierung
Warten Sie nicht,
bis Ihre Kund:innen Ihnen sagen,
was sie brauchen
Mit XM Discover wissen Sie immer, an wen Sie sich mit welchen Neuerungen wenden müssen, damit Ihre Produkte den maximalen Erfolg erzielen. XM Discover teilt Unterhaltungen automatisch in Kategorien ein. So können Sie im Handumdrehen unterschiedlichen Segmenten auf den Grund gehen und gezielt Ihre Produktentwicklung vorantreiben.
CHAT
SOZIALE MEDIEN
MESSAGING
THEMEN-
ÜBERWACHUNG
BEWERTUNGEN
Teilen Sie das Produkt-
Feedback in Kategorien ein
- ganz gleich, woher es stammt
Produkt-Entwicklung
Lücken in der Product Experience finden und beheben - vom Design-Fehler bis zur komplizierten Einrichtung
XM Discover geht den Kommentaren Ihrer Kund:innen zu Ihren Produkten genauer auf den Grund. Das Tool bringt die Emotionen Ihrer Kund:innen, deren Intensität und den Aufwand Ihrer Kund:innen ans Licht - in allen Phasen der Product Experience. Ob es nun darum geht, eine schwammige Anleitung zu überarbeiten, die richtigen Tools zur Einrichtung bereitzustellen oder etwa ein Kabel etwas zu verlängern: Mit XM Discover lassen Sie die Meinung Ihrer Kund:innen mit in den Design-Prozess einfließen - für kleine Verbesserungen mit großer Wirkung.
MEHRSPRACHIGES TOOL
XM Discover analysiert
die Unterhaltungen Ihrer Kund:innen in 23
Sprachen - damit Sie
Ihre Product Experience
an die Besonderheiten eines jeden Marktes anpassen können.
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