Customer Analytics Software_

Datenanalysen für alle zugänglich machen

Nutzen Sie dynamische KI-Analysen, die mit anwendungsspezifischen Modellen abgestimmt sind, um komplexe Kundendaten sofort in klare, umsetzbare Empfehlungen umzuwandeln – ohne die Notwendigkeit spezieller analytischer Fähigkeiten.

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XM for Customer Experience

Verbessertes Zuhören_

Omni-Channel-Analytics

Qualtrics nutzt Natural Language Understanding (NLU), um Stimmung, Anstrengung, Emotion und Absicht in jeder Kundeninteraktion zu erkennen und zu interpretieren und so datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen.

Die Erfahrung des Kunden dank einer umfassenden Analyse weitergeben

Einfachere Datenanalyse_

Interaktive Dashboards

Verwenden Sie Abfragen in natürlicher Sprache als würden Sie einen Experten befragen, um Ihre Daten auszuwerten und mühelos tiefere Erkenntnisse zu erhalten.

 

Descripción del tableau del borde de las donaciones de la experiencia del cliente

Digitale Effektivität_

Optimierung der Customer Journey

Bringen Sie Ihre Kund:innen dorthin, wo sie hinwollen – auf dem schnellsten und profitabelsten Weg. Zeichnen Sie die Customer Journey von Anfang bis Ende auf, um ein tieferes Verständnis für das Verhalten und die Frustration der Kund:innen zu entwickeln. Erkennen Sie automatisch Reibungspunkte und finden Sie heraus, wie Sie sie beheben können.

Customer Journey

Lücken in der digitalen Erfahrung schließen_

Analyse der Digital Experience

Beobachten Sie Wiederholungen von Besuchersitzungen, um die Ursache für Frustrationen, Fehler und negative Trends in den Engagement-Metriken zu identifizieren. Kombinieren Sie Ihre Erfahrungsdaten mit Betriebsdaten von Drittanbietern in einem einzigen Dashboard, um die Kundenakquise und die Konversionsraten zu verbessern.

Sesión de análisis de la experiencia numérica

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Mit Qualtrics können die richtigen Teams auf Kundenfeedback reagieren – und zwar nahtlos und reibungslos. Das bringt die Customer Experience in den entscheidenden Momenten für die Kundschaft auf ein neues Niveau.

Matt Lombardi

Global VP of Customer Experience

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Wie wir das Wachstum vorantreiben_

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Feedback nutzen, um fundierte
Entscheidungen zu treffen

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Zusammenführung von CRM und VoC
in einem leistungsstarken Programm

Qualtrics lässt sich in die besten Tools integrieren

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