Top-Kundenerfahrungs-Software_
Die führende Customer-Experience-Plattform
Verstehen Sie Ihre Kund:innen in der Tiefe – steigern Sie Loyalität und Umsatz! Mit Qualtrics XM for Customer Experience erhalten Sie wertvolle Einblicke in das Kundenerlebnis. Nutzen Sie präzise Daten, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
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Marken der Welt
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für Qualtrics
Interaktive Dashboards_
Bieten Sie digitale Kundenerfahrungen,
die die Ergebnisse vorantreiben
Optimieren Sie durch fundierte Entscheidungen Ihre Customer Journey, indem Sie Customer-Experience-Daten mit heuristischen Verhaltens-Analysen kombinieren. Nutzen Sie interaktive Dashboards, um wichtige geschäftliche Fragen zu beantworten, um nahtlose digitale Erlebnisse zu schaffen, die Kundenbindung und -treue fördern.
Frontline Care_
Machen Sie Ihr Contact Center zu Ihrem
Wettbewerbsvorteil
Qualtrics Frontline Care bringt Omnichannel-Analysen und KI-gestützte Automatisierung zusammen , damit Sie Ihre Zielgruppen besser als je zuvor verstehen, jedes Mal auf die richtige Art und Weise reagieren und alle Kund:innen zufriedenstellen − bei gleichzeitiger Reduzierung des Cost-to-Serve.
Frontline Locations_
Bessere persönliche Erfahrung.
Bessere Rendite.
Schließlich wünscht sich jedes Unternehmen größere Umsätze und treue Kund:innen. Mit XM for Frontline Locations erfassen und analysieren Sie Insights aus Ihren Niederlassungen. Sie geben damit Ihren Teams die Möglichkeit, vor Ort maßgeschneiderte Kundenerlebnisse bereitzustellen – in allen Niederlassungen gleichzeitig.
Möchten Sie die XM-Plattform in Aktion sehen?
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BENUTZERBEWERTUNGEN_
Von Analysten geliebt.
Von Kunden geschätzt.
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Von Kunden geschätzt.
Die Qualtrics-Plattform ermöglicht eine schnelle, skalierbare Analyse, die in unserer Organisation ganz einfach geteilt werden kann, um schnelle Entscheidungen zu treffen und die Intuition zu unterstützen, die unseren bisherigen Erfolg untermauert hat.
Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action
Shake Shack
Wie wir das Wachstum vorantreiben_
Erleben Sie Durchbrüche in jeder Branche
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increase in
customer
satisfaction
Improving outcomes for
customers and teams
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customers and teams
point NPS
increase in
first nine months
Ensuring that every
feedback loop is closed
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increase in
average customer
lifetime value
Using feedback to make
informed decisions
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informed decisions
increase
in case
resolution
Combining CRM and VoC
into a powerful program
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