Software für die Kundenzufriedenheit_

CSAT messen, analysieren und verbessern

Sammeln Sie Feedback über verschiedene Plattformen, einschließlich E-Mail, Messaging-Apps, Mobilgeräte und Offline-Umfragen. Mit flexiblen Dashboards und vorkonfigurierten Berichten können Sie den richtigen Personen in Echtzeit die richtigen Informationen zukommen lassen.

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DIE BESTEN
MARKEN DER
WELT WÄHLEN
QUALTRICS
XM for Customer Experience

Verbessertes Zuhören_

Hören Sie von Kunden in den Momenten, die wichtig sind

Sammeln Sie Feedback von Kunden über Pop-ups oder Umfragen, die direkt in Ihre Website & App-Seiten integriert sind. Nutzen Sie Ihre Feedback-Daten, um Maßnahmen voranzutreiben und sicherzustellen, dass digitale Erkenntnisse an die Teams gelangen, die Erfahrungslücken schließen können.

 

Feedback über die Web-App

Einfachere Datenanalyse_

Interaktive Dashboards

Nutzen Sie interaktive Dashboards, um wichtige geschäftliche Fragen zu beantworten, um nahtlose digitale Erlebnisse zu schaffen, die Kundenbindung und -treue fördern. Machen Sie die Datenanalyse für alle zugänglich und befähigen Sie jedes Teammitglied, Erkenntnisse zu gewinnen – nicht nur die Datenexpert:innen.

Aperçu du tableau de bord des données de l'expérience client

Intelligente Folgefrage_

Konversationsfeedback

Mit intelligenten Folgefragen, die sich dynamisch an die Eingaben der Kund:innen anpassen, können Sie aufschlussreiche Zusammenhänge aufdecken und sicherstellen, dass nichts Wichtiges übersehen wird.

Digital

Möchten Sie die XM-Plattform in Aktion sehen?

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Mit Qualtrics können wir in dem Moment, in dem wir Feedback erhalten, die richtigen Teams alarmieren, um Maßnahmen zu ergreifen, diese Beziehungen zu verbessern und kritische Probleme in Echtzeit mit unseren Kunden zu lösen.

Emma Sopadjieva

Head of CX Analytics

ServiceNow

Wie wir das Wachstum vorantreiben_

Erleben Sie Durchbrüche in jeder Branche

8%

Steigerung
der Kunden
zufriedenheit

Ergebnisse für Kunden
und Teams verbessern

23

NPS-Anstieg
in den ersten
neun Monaten

Sorgen Sie dafür, dass jede
Feedback-Schleife geschlossen wird

3X

Anstieg des
durchschnittlichen
Customer Lifetime Value

Feedback nutzen, um fundierte
Entscheidungen zu treffen

39%

Zunahme
der Fall
bearbeitungen

Zusammenführung von CRM und VoC
in einem leistungsstarken Programm

Qualtrics lässt sich in die besten Tools integrieren

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