Software für die Kundenzufriedenheit_
CSAT messen, analysieren
und verbessern
Sammeln Sie Feedback über verschiedene Plattformen, einschließlich E-Mail, Messaging-Apps, Mobilgeräte und Offline-Umfragen. Mit flexiblen Dashboards und vorkonfigurierten Berichten können Sie den richtigen Personen in Echtzeit die richtigen Informationen zukommen lassen.
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Marken der Welt
entscheiden sich
für Qualtrics
Verbessertes Zuhören_
Hören Sie von Kunden in den Momenten, die wichtig sind
Sammeln Sie Feedback von Kunden über Pop-ups oder Umfragen, die direkt in Ihre Website & App-Seiten integriert sind. Nutzen Sie Ihre Feedback-Daten, um Maßnahmen voranzutreiben und sicherzustellen, dass digitale Erkenntnisse an die Teams gelangen, die Erfahrungslücken schließen können.
Einfachere Datenanalyse_
Interaktive Dashboards
Nutzen Sie interaktive Dashboards, um wichtige geschäftliche Fragen zu beantworten, um nahtlose digitale Erlebnisse zu schaffen, die Kundenbindung und -treue fördern. Machen Sie die Datenanalyse für alle zugänglich und befähigen Sie jedes Teammitglied, Erkenntnisse zu gewinnen – nicht nur die Datenexpert:innen.
Intelligente Folgefrage_
Konversationsfeedback
Mit intelligenten Folgefragen, die sich dynamisch an die Eingaben der Kund:innen anpassen, können Sie aufschlussreiche Zusammenhänge aufdecken und sicherstellen, dass nichts Wichtiges übersehen wird.
Möchten Sie die XM-Plattform in Aktion sehen?
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BENUTZERBEWERTUNGEN_
Von Analysten geliebt.
Von Kunden geschätzt.
Von Analysten geliebt.
Von Kunden geschätzt.
Mit Qualtrics können wir in dem Moment, in dem wir Feedback erhalten, die richtigen Teams alarmieren, um Maßnahmen zu ergreifen, diese Beziehungen zu verbessern und kritische Probleme in Echtzeit mit unseren Kunden zu lösen.
Emma Sopadjieva
Head of CX Analytics
ServiceNow
Wie wir das Wachstum vorantreiben_
Erleben Sie Durchbrüche in jeder Branche
Erleben Sie Durchbrüche in jeder Branche
increase in
customer
satisfaction
Improving outcomes for
customers and teams
Improving outcomes for
customers and teams
point NPS
increase in
first nine months
Ensuring that every
feedback loop is closed
Ensuring that every
feedback loop is closed
increase in
average customer
lifetime value
Using feedback to make
informed decisions
Using feedback to make
informed decisions
increase
in case
resolution
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Buchen Sie eine persönliche Demo
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