VoC Software_
Die führende Stimme der Kundensoftware
Die Qualtrics-Plattform ist eine Plattform für Erkenntnisse aus mehreren Quellen, die sich darauf konzentriert, Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer wichtigsten Entscheidungen zu stellen, mit Erkenntnissen in Echtzeit darüber, wie Ihre Kunden in jeder Phase der Customer Journey denken. Von Erstkäufern bis hin zu Stammkunden: Sie werden verstehen, was für sie am wichtigsten ist, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, um Ihren Profit zu maximieren und die Kundentreue und -zufriedenheit zu steigern.
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MARKEN DER
WELT WÄHLEN
QUALTRICS
Leistungsstarke Kundenerkennungen_
Finden Sie mit VoC Analytics das „Warum“ hinter dem
„Was“
Versuchen Sie die Emotionen und Stimmungen, die die Handlungen Ihrer Kunden antreiben, mit Betriebs- und Erfahrungsdaten auf einer einzigen Plattform. Mit unserer Predictive Intelligence Engine haben Sie leistungsstarke Analysetools zur Verfügung, um verborgene Erkenntnisse aus offem Textfeedback zu finden.
Unterstützen Sie Ihr gesamtes Team_
Leistungsstarke rollenbasierte
Dashboards und Berichte
Für eine großartige Kundenerfahrung ist jedes Mitglied der Organisation verantwortlich, von der Führungskraft bis hin zu den Mitarbeitern im Vorfeld. Mit Qualtrics können Sie flexible Dashboards und vorkonfigurierte Berichte erstellen, die auf der spezifischen Rolle im Unternehmen basieren. Jetzt hat jeder die richtigen Informationen, um schnell zu handeln, den Kreislauf zu schließen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Omni-Channel Listening_
Sammeln Sie an
jedem Berührungspunkt Feedback
Sammeln Sie an
jedem Berührungspunkt Feedback
Die besten Voice of Customer Programme führen zu einer kontinuierlichen Konversation und sammeln Informationen auf zeitnahe und effiziente Weise. Mit Qualtrics holen Sie mehr aus Ihrem Programm zur Kundenzufriedenheit heraus als reine Umfrage-Ergebnisse. Sammeln Sie Feedback über mehrere Kanäle, und nutzen Sie dafür Websites, Apps, SMS, Sprachnachrichten, Chatbots und viele weitere Quellen.
Möchten Sie die XM-Plattform in Aktion sehen?
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BENUTZERBEWERTUNGEN_
Von Analysten geliebt.
Von Kunden geschätzt.
Von Analysten geliebt.
Von Kunden geschätzt.
Wir versuchen zielstrebig, aus Kunden-Feedbacks brauchbare Einblicke herauszufiltern, die wir dann in echte Kundenvorteile umwandeln. Ohne eine innovative End-to-End-Lösung wie Qualtrics wäre das nicht möglich.
Danny Cox
Director, Customer Support & Insights
JetBlue
Wie wir das Wachstum vorantreiben_
Erleben Sie Durchbrüche in jeder Branche
Erleben Sie Durchbrüche in jeder Branche
Steigerung
der Kunden
zufriedenheit
Ergebnisse für Kunden
und Teams verbessern
Ergebnisse für Kunden
und Teams verbessern
NPS-Anstieg
in den ersten
neun Monaten
Sorgen Sie dafür, dass jede
Feedback-Schleife geschlossen wird
Sorgen Sie dafür, dass jede
Feedback-Schleife geschlossen wird
Anstieg des
durchschnittlichen
Customer Lifetime Value
Feedback nutzen, um fundierte
Entscheidungen zu treffen
Feedback nutzen, um fundierte
Entscheidungen zu treffen
Zunahme
der Fall
bearbeitungen
Zusammenführung von CRM und VoC
in einem leistungsstarken Programm
Zusammenführung von CRM und VoC
in einem leistungsstarken Programm
Buchen Sie eine persönliche Demo
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