Die Qualtrics Experience Management PlatformTM im Überblick

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Sammlung + Konversation

Qualtrics ist immer die passende Lösung

Treten Sie an jedem Touchpoint mit den unterschiedlichsten Akteuren in Kontakt.

 

Aussagekräftige, visuell ansprechende Umfragen

Die beste Umfragenplattform bietet viele Funktionen: 100+ Fragetypen, komplexe Anzeigelogik, Randomisierung, Punktewertung, Übersetzung und Hunderte zusätzliche Funktionen. Starten Sie mit visuell ansprechenden Designvorlagen oder erstellen Sie Ihr eigenes Design. Mit Qualtrics findet ein intensiver Austausch statt, der ganz im Zeichen Ihrer Marke steht.

 

Ständige Erreichbarkeit über alle Kanäle hinweg

Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden. Ein Kanal? Schon erledigt. Zehn Kanäle? Auch kein Problem. Qualtrics bietet Ihnen mehr Interaktionsmöglichkeiten mit Kunden als jeder andere Anbieter: Ob online oder offline, am Desktop oder Mobilgerät oder über soziale Medien – Sie erreichen stets Ihre Interessengruppen.

 

Einfache Umfrageverwaltung

Sie haben bereits Umfrage-Teilnehmer? Wir erleichtern Ihnen die Verwaltung. Sie benötigen noch ein paar Kandidaten? Wir helfen Ihnen bei der Suche. Wir finden Teilnehmer. Steigern Sie Ihre Antwortraten und verbessern Sie die Qualität und Produktivität Ihrer Marktforschung.

Analyse + EntscheidungEN

Komplexe Analysen einfach erstellen

Bessere Analysen führen zu besseren Entscheidungen, und mit Qualtrics haben Sie Zugang zu unterschiedlichsten Analysen. Mit ein paar Klicks kommen Sie zu besseren Entscheidungen.

 

Modernste Datenverarbeitung

Exportieren war gestern; verschaffen Sie sich lieber gleich einen Überblick. Dank Antwortgewichtung, maßgeschneiderten Variablen und über 30 Werten pro Variable verarbeiten Sie selbst komplexeste Datensätze problemlos innerhalb von Qualtrics. Neue Antworten? Veränderte Variablen? Kein Problem. Und nie wieder Datenexport.

 

Intuitive Statistiken

Sie brauchen 100% statistischer Sicherheit? Wählen Sie einfach aus, welche Variablen Sie analysieren möchten – Qualtrics führt automatisch die richtigen statistischen Tests durch und ermittelt die stärksten Wechselbeziehungen ganz automatisch. Von uns erfahren Sie sogar, welche Formen der Visualisierung für Ihre Daten am besten geeignet sind. Auch das läuft automatisch ab.

 

Einfache Berichte + rollenbasierte Dashboards

Legen Sie sich auf verbindliche Zuständigkeiten fest. Jedem Benutzer wird ein Dashboard angezeigt, das exakt auf seine Rolle abgestimmt ist. So weiß jeder, was zu tun ist – ob in der Führungsetage oder an vorderster Front. Qualtrics fördert Transparenz und eindeutige Zuständigkeiten auf jeder Ebene des Unternehmens.

Aktionen + Verbesserungen

Entwickeln Sie sich zum Experten Ihres Unternehmens

Mit automatischen Warnmeldungen, sinnvoller Maßnahmenplanung und geschlossener Ticketbearbeitung übernehmen wir alle Aufgaben.

 

Maßgeschneiderte automatische Warnmeldungen

Qualtrics sendet Warnmeldungen an Ihr Telefon, Ihr Postfach und an Ihre Smart Watch – ganz wie Sie wünschen. Auf Basis Ihrer Einstellungen setzen Sie die richtigen Personen automatisch in Kenntnis und haben die Leistung von Einzelpersonen und Gruppen stets im Blick. All das geschieht direkt über die Qualtrics Plattform.

 

Ein umfassender, geschlossener Kreislauf

Dank der geschlossenen Ticketbearbeitung von Qualtrics haben Sie jedes Problem bis zur Lösung stets im Blick. Eskalieren Sie Tickets und ändern Sie die Zuweisung, erstellen Sie Untertickets und reagieren Sie umfassend auf Kundenanfragen aller Art. Problemstellungen werden auf diese Weise zu Erlebnissen, die Ihre Marke weiter stärken.

 

Automatisierte Aktionen

Legen Sie eigene Grenzwerte für automatische Auslöser fest, um unmittelbar auf Feedback zu reagieren. Ob automatische E-Mails, mobile Warnmeldungen, Slack Chat oder sonstige Funktionen – wir erleichtern Ihnen gezielte Eingriffe in jeglicher Hinsicht. Aus gewonnenen Erkenntnissen entstehen Aktionen.

Prädiktives Informationssystem

Wie eine Kristallkugel, die tatsächlich funktioniert

Qualtrics besteht im Kern aus einer Vielzahl von modernsten intelligenten Funktionen und ist damit die schlauste Experience Management Platform der Welt.

 

Intelligente Textanalyse

Qualtrics analysiert freien Text, schlägt automatisch relevante Themen vor und weist einzelnen Kommentaren eine Sentiment-Wertung zu.

 

Analyse von Schlüsselfaktoren

Qualtrics bestimmt variable Schlüsselfaktoren und setzt automatisch entsprechende Schwerpunkte, sodass Ihnen immer klar ist, in welchem Bereich Sie Ihre Bemühungen intensivieren müssen.

 

Intelligente Statistiken

Qualtrics setzt eine Vielzahl von Variablen automatisch miteinander in Beziehung und bestimmt statistisch bedeutende Zusammenhänge. Dies geschieht mit einem einfachen Mausklick – und in verständlicher Sprache.

 

Prädiktive Regression

Qualtrics führt automatisch geeignete Regressionsanalysen aus, priorisiert Variablen mit der höchsten Korrelation und ermöglicht auf diese Weise Modellerstellung in Echtzeit.

Plattform als Basis

Entwickeln Sie Ihr Experience Management-Programm mit einer leistungsstarken Plattform

 

Sicherheit + Zugänglichkeit

Durch Sicherheitskonzepte, die auch Bundesbehörden einsetzen, sind Ihre Daten jederzeit geschützt – vor Kriminellen, Naturereignissen und Anwenderfehlern. Unser Sicherheitspaket umfasst sichere Rechenzentren, Zugriffskontrolle, Cloud-Infrastruktur, Firewall- und Netzwerksicherheit sowie gezielte Überwachung.

 

Lokalisierung

Unsere Software spricht die Sprache Ihrer Teilnehmer – auch wenn Sie dies womöglich nicht tun. Dank vierzehn integrierter Sprachen sehen Teilnehmer Umfragen immer in ihrer bevorzugten Landessprache. Eine Umfrage enthält bereits sämtliche Übersetzungen und alle Ergebnisse werden in demselben Datensatz zusammengefasst.

 

Identität + Datenschutz

Umfassender Datenschutz: Machen Sie bei Projekten mit sensiblen Informationen von Antwortschwellen, anonymer Verteilung und Anonymitätseinstellungen Gebrauch. Durch diese Form der Diskretion wird gewährleistet, dass das System individuelle Datensätze nur dann mit identifizierenden Informationen versieht, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen.

 

Skalierbarkeit

Sie möchten innerhalb von zwei Wochen Antworten aus fünf verschiedenen Ländern in vier Sprachen erhalten? Das ist kein Problem. Durch globale Rechenzentren, automatische Software-Upgrades, offene APIs und Datenintegration kann Qualtrics in jedes wesentliche System eingebunden werden. Ob für einen oder viele tausende Benutzer

 

Zuverlässigkeit

Cloud-Infrastruktur, redundante Datensicherung und 99,97% Verfügbarkeit seit 2010 bedeuten in der Praxis, dass Ihre Plattform jederzeit online und von überall aus erreichbar ist. Dank beispielloser Cloud-Power arbeitet Qualtrics zuverlässig.

Integrationen

Übertragen Sie Experience-Daten in alle Systeme und transformieren Sie Ihr Unternehmen

 

Vernetzte Daten

Mit Qualtrics führen Sie Daten nahtlos zusammen. Sechzehn verschiedene Integrationen auf Systemebene – und viele weitere mehr durch Dateitransfers – sorgen dafür, dass Daten zwischen Ihren internen und externen Systemen ganz ohne Programmieraufwand problemlos hin und her fließen.

 

Nahtlose APIs

Übernehmen Sie Ihre Kontakte aus Marketo, teilen Sie Visualisierungen mit Tableau, nutzen Sie Slack zur Zusammenarbeit oder integrieren Sie Hierarchien aus Workday. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die besten Technologien miteinander zu vernetzen.

 

Automatische Aktionen

Erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem Sie Teams auf Basis eigener Parameter aller Art benachrichtigen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Experience-Daten in Ihren vorhandenen Systemen stets die richtigen Aktionen auslösen.