Software de satisfacción del cliente
Crea experiencias de cliente que aumenten su fidelidad y gasto al comprender cuales son sus principales impulsores de satisfacción en cada punto de contacto. Encuesta a tus clientes a través de múltiples canales y analiza todos los datos en tiempo real en una única plataforma ágil e intuitiva.
Optimiza la experiencia de cliente mediante un sofisticado programa de encuestas. Solicita una demo gratuita hoy mismo.
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Consigue clientes más satisfechos con Qualtrics
FEEDBACK DE TODOS LOS CANALES
Recoge feedback de tus clientes en cada punto de contacto a través de correos electrónicos, SMS, interceptores en el sitio web y la recopilación offline, entre otros.
APRENDIZAJE AUTOMÁTICO IMPULSADO POR IA
Nuestro motor de inteligencia predictiva te permite analizar opiniones, relacionar tus datos automáticamente para encontrar los principales impulsores de la satisfacción y ejecutar modelos estadísticos avanzados con un solo clic.
CONVIERTE LA INFORMACIÓN EN ACCIÓN
A través del sistema de ticketing de bucle cerrado y de paneles basados en roles, puedes realizar un seguimiento directo de los clientes y asegurarte de que la información se envía a los equipos adecuados.
Encuesta a tus clientes en todos los canales
Interactúa con los clientes en los dispositivos y las plataformas que ya utilizan para incrementar la tasa de respuesta. La herramienta de NPS® de Qualtrics Customer Experience™ te permite recoger opiniones a través de:
- Correos electrónicos
- Chatbots y aplicaciones de mensajería
- Mensajes de texto o SMS
- Dispositivos móviles
- Aplicaciones nativas
- Encuestas offline
- Y más
Prepárate para aumentar la satisfacción del cliente con Qualtrics.
Encuestas diseñadas por expertos
Obtén datos accionables de primera calidad con cada una de tus encuestas. Elije entre una gran variedad de plantillas predefinidas diseñadas por expertos o créalas tú mismo y deja que ExpertReview haga el trabajo duro. ExpertReview analiza automáticamente tus encuestas antes de que las envíes y te dice cómo puedes mejorarlas. De esta forma, siempre seguirás las prácticas recomendadas.
Predice automáticamente el abandono
Identifica a clientes en riesgo y toma medidas para reducir el abandono con Predict iQ. Predict iQ analiza toda la información de la que dispones, desde la relacionada con el gasto y la frecuencia de las visitas hasta los comentarios, para que puedas predecir el comportamiento de los clientes e intervenir en el momento indicado.
Uno de los softwares de satisfacción del cliente mejor valorados
