La satisfacción del cliente con Qualtrics
Las encuestas de satisfacción del cliente le permiten mejorar su experiencia y así impulsar su fidelidad y crecimiento.
Más de 11 000 marcas utilizan Qualtrics
Más de 10 500 marcas y 99 de las 100 mejores escuelas de negocios del mundo utilizan Qualtrics
La satisfacción del cliente es un eficaz indicador de la retención, la fidelidad y la intención del cliente de volver a comprar el producto. Las encuestas de satisfacción del cliente le ayudan a descubrir qué les gusta y qué no les gusta a sus clientes, además de los aspectos qué querrían que mejoraran.
Qualtrics Customer Experience aumenta la satisfacción
Qualtrics Customer Experience (CX) es la plataforma para mejorar la satisfacción del cliente más dinámica del mundo. Permite a las empresas seguir, responder y mejorar en cada punto de contacto a lo largo del viaje del cliente.
- Mida la satisfacción del cliente a través de mensajes de texto, correos electrónicos, el sitio web, investigaciones de mercado, la App y otros canales gracias a sus integraciones con los mejores sistemas de comunicación
- Consiga una visión unificada y por múltiples canales del viaje del cliente
Qualtrics Customer Experience ayuda a las organizaciones a mantener conversaciones con los clientes, evaluar sus experiencias en todos los puntos de contacto, priorizar y predecir los principales impulsores de la experiencia e implementar mejoras gracias a su amplia selección de canales de opinión para medir la satisfacción del cliente y a sus integraciones.
Mida y establezca puntos de referencia
Evalúe la experiencia del cliente en cada punto de contacto de su viaje y establezca puntos de referencia para medir el rendimiento en el futuro.
Prediga y priorice
Prediga y priorice las necesidades de los clientes y las tendencias, identifique los principales impulsores del compromiso y la experiencia y consiga resultados con paneles basados en roles y planes de acción.
Monitorice y optimice
Monitorice el comportamiento de los consumidores en diversos segmentos, compare su empresa con la competencia, realice investigaciones académicas complejas y efectúe pruebas de publicidad y de productos por una menor inversión de lo que le costaría externalizar la investigación.
Tecnología avanzada y una sencillez increíble
Si depende de terceros para gestionar la experiencia de sus clientes, no solo pierde tiempo y dinero con cada cambio, sino que además se aleja de sus clientes. Recupere el control con Qualtrics, la plataforma de investigación más avanzada del mundo, y realice mejoras en su estrategia en tiempo real y sin coste adicional.
Sencilla
Cree, pruebe y modifique encuestas al instante. No necesita formación ni programación.
Sofisticada
Dispondrá de más de 100 tipos de preguntas, datos integrados, lógica avanzada, cupos, sistemas automáticos de correos electrónicos personalizados, compatibilidad móvil, aleatorización (randomización) y de todas las funciones avanzadas que necesite.
Personalizable
La interfaz sencilla e intuitiva de arrastrar y soltar fomenta la asimilación y la aceptación del programa.
