Tendencias de la experiencia del colaborador para 2026

Luego de entrevistar a 33 831 empleados en 22 países, descubrimos que el personal se divide en grupos definidos que responden de forma diferente a las mismas presiones del negocio. Los nuevos empleados llegan con entusiasmo, pero se van pronto y desencantados. Los empleados más veteranos se sienten paralizados ante tantos cambios. Por otro lado, existe un grupo que, para sorpresa de todos, triunfa frente a las condiciones adversas.

En el informe de Tendencias en la experiencia del empleado para 2026, conocerás qué cambios motivan a los empleados y cuáles deberías evitar, qué riesgos potenciales genera el uso no autorizado de inteligencia artificial y cómo afecta la experiencia de tus equipos de atención en la satisfacción del cliente. Obtén los datos que necesitas y prepara a cada grupo para los cambios futuros.