Webinar
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El modelo Applebee’s: una sola experiencia del cliente, sin importar la ubicación
El modelo Applebee’s: una sola experiencia del cliente, sin importar la ubicación
Miércoles, 23 de Julio |
11 AM
CST
| MX 🇲🇽11:00 a.m. | CO 🇨🇴 / PE 🇵🇪 12:00 a.m. | CL 🇨🇱 1:00 p.m. | AR 🇦🇷 2:00 p.m.
Brindar una experiencia del cliente excepcional es el objetivo de toda organización. En sectores con varias sucursales, esto puede plantear un gran desafío. Descubre cómo transformó Applebee's su programa de CX para que cada equipo ofreciera la misma excelencia con una cultura centrada en el cliente en más de 1500 restaurantes.
Jill Marchick, vicepresidenta de Información del Cliente y Análisis Empresarial de Applebee’s, junto con otros especialistas en CX, compartirá las estrategias que implementaron para lograrlo.
Regístrate ahora y participa haciendo preguntas en vivo al panel de expertos.
Este evento será transmitido en inglés con subtítulos en español.
En este webinar, aprenderás lo siguiente:
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- Cómo Applebee’s empodera a sus empleados dentro de un modelo de franquicia para que cada ubicación pueda prosperar y crecer
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- Cómo se comparte la información de CX entre sucursales para construir una experiencia del cliente consistente
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- Con qué herramientas demostrar el valor comercial, la fortaleza y el ROI del programa de CX
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El modelo Applebee’s: una sola experiencia del cliente, sin importar la ubicación
El modelo Applebee’s: una sola experiencia del cliente, sin importar la ubicación
Miércoles, 23 de Julio |
11 AM
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| MX 🇲🇽11:00 a.m. | CO 🇨🇴 / PE 🇵🇪 12:00 a.m. | CL 🇨🇱 1:00 p.m. | AR 🇦🇷 2:00 p.m.
Brindar una experiencia del cliente excepcional es el objetivo de toda organización. En sectores con varias sucursales, esto puede plantear un gran desafío. Descubre cómo transformó Applebee's su programa de CX para que cada equipo ofreciera la misma excelencia con una cultura centrada en el cliente en más de 1500 restaurantes.
Jill Marchick, vicepresidenta de Información del Cliente y Análisis Empresarial de Applebee’s, junto con otros especialistas en CX, compartirá las estrategias que implementaron para lograrlo.
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Este evento será transmitido en inglés con subtítulos en español.
