Hoy en día, está cambiando la forma de crear experiencias memorables para los clientes. Por un lado, las herramientas están evolucionando; por otro, las expectativas van en aumento. ¿El secreto para triunfar en esta transformación? Invertir no en tableros ni en automatización, sino en las personas, en la cultura de trabajo, y en fomentar la confianza en los equipos que interactúan directamente con los clientes.

Acompaña al Dr. Benjamin Granger, autor de A Leader Worth Following y a Jeannie Walters, autora de Experience Is Everything, en una charla en vivo sobre lo que se necesita para pasar de la medición a la acción, donde convergen el liderazgo, la cultura y la experiencia del cliente.

ATENCIÓN: Este evento estará en inglés, con subtítulos en español.