Webinar
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La nueva era del CX: revelamos las tendencias de IA, confianza y lealtad que marcarán el 2026
La nueva era del CX: revelamos las tendencias de IA, confianza y lealtad que marcarán el 2026
Miércoles, 19 de Noviembre |
11 AM
CST
| MX 🇲🇽11:00 a.m. | CO 🇨🇴/PE 🇵🇪 12:00 p.m. | CL 🇨🇱 / AR 🇦🇷2:00 p.m.
2026 representa una oportunidad sin precedentes para las organizaciones, distinta a cualquier otra que hayamos observado en nuestros 5 años estudiando las tendencias de experiencia del cliente. A pesar de un clima económico y político global repleto de incertidumbre y una transformación tecnológica continua, los consumidores se muestran notablemente optimistas y abiertos al cambio.
Esto significa que hay espacio para que las empresas actúen, y una oportunidad única para que las organizaciones verdaderamente centradas en el cliente generen un impacto significativo en 2026.
Pero, ¿qué deberían priorizar las empresas? ¿Dónde? ¿Y cómo? Entrevistamos a 20,000 consumidores y cuatro temas clave emergieron con claridad. En este webinar, te guiaremos a través de las tendencias de experiencia del cliente 2026 y te mostraremos cómo poner estos insights en práctica para que tus clientes sigan regresando.
Descubre de la mano de nuestros expertos
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- Las tendencias CX clave de IA, confianza y lealtad que están redefiniendo la experiencia del cliente en 2026
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- El impacto real de estos hallazgos en tu negocio, explicado por expertos de Qualtrics LATAM
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- Tips concretos para implementar estas tendencias en tu operación y capitalizar las oportunidades de 2026
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La nueva era del CX: revelamos las tendencias de IA, confianza y lealtad que marcarán el 2026
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Miércoles, 19 de Noviembre |
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2026 representa una oportunidad sin precedentes para las organizaciones, distinta a cualquier otra que hayamos observado en nuestros 5 años estudiando las tendencias de experiencia del cliente. A pesar de un clima económico y político global repleto de incertidumbre y una transformación tecnológica continua, los consumidores se muestran notablemente optimistas y abiertos al cambio.
Esto significa que hay espacio para que las empresas actúen, y una oportunidad única para que las organizaciones verdaderamente centradas en el cliente generen un impacto significativo en 2026.
Pero, ¿qué deberían priorizar las empresas? ¿Dónde? ¿Y cómo? Entrevistamos a 20,000 consumidores y cuatro temas clave emergieron con claridad. En este webinar, te guiaremos a través de las tendencias de experiencia del cliente 2026 y te mostraremos cómo poner estos insights en práctica para que tus clientes sigan regresando.
Presentan
Qualtrics
Jennifer Peregrino
CX Solution Strategy Director, LATAM North
Especialista en CX, VoC e Insights, ayuda a empresas en Latinoamérica a adoptar mejores prácticas para fortalecer la experiencia del cliente y la toma de decisiones basada en datos. Con amplia experiencia en aviación, tecnología y estrategias CX empresariales, impulsa transformaciones que mejoran la lealtad y la eficiencia operativa.
Qualtrics
Rafael Teixeira
CX Solution Strategy Director, LATAM South
Líder de Estrategia de XM para LATAM, especializado en programas de CX que impulsan retención y crecimiento. Con más de 12 años en finanzas y 8 en tecnología, combina Relaciones Internacionales y gestión de proyectos para transformar experiencias del cliente. Experto en convertir insights en estrategias accionables que conectan satisfacción del cliente con resultados de negocio.
Las mejores marcas confían en Qualtrics para generar experiencias extraordinarias
