Para brindar experiencias inigualables, necesitas conocer la voz de cada cliente, en cada canal y punto de contacto, y responder a sus necesidades. Descubre cómo ServiceNow transformó su programa de CX al adoptar la escucha digital. 

Conoce el modelo de cuatro pilares que les permitió combinar datos fragmentados de distintas fuentes y obtener un panorama completo de la experiencia digital. Con datos valiosos sobre sus clientes, ahora pueden tomar mejores decisiones comerciales.