Webinar
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La misma experiencia inigualable en 30 000 sucursales
La misma experiencia inigualable en 30 000 sucursales
On-Demand
|
14 min
El desafío fundamental de las cadenas de sucursales es brindar una experiencia de marca uniforme en todo el mundo.
En esta presentación disponible on demand, KFC comparte su estrategia para resolverlo con un programa global de la experiencia que escucha las opiniones y genera acciones de respuesta a gran escala.
En este video, aprenderás lo siguiente:
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- Cómo implementa KFC un programa global de la experiencia que abarca miles de restaurantes y cientos de franquicias
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- Cómo compartir datos e información en tiempo real para que cada gerente de primera línea pueda mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia
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- Cómo mide KFC el vínculo entre el compromiso del empleado y las actitudes de los clientes para demostrar el beneficio financiero de invertir en iniciativas de compromiso
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Estrategias recomendadas para establecer un programa de experiencia que se adapte a los cambios del mercado y a las expectativas de los clientes
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En esta presentación disponible on demand, KFC comparte su estrategia para resolverlo con un programa global de la experiencia que escucha las opiniones y genera acciones de respuesta a gran escala.
