Software de análisis del cliente_
Haga que el análisis de datos sea accesible para todos
Aproveche el análisis dinámico de IA afinado con modelos específicos para casos de uso con el fin de transformar al instante los datos complejos de los clientes en recomendaciones claras y prácticas sin la necesidad de habilidades analíticas especializadas.
marcas
eligen
Qualtrics

Escucha mejorada_
Análisis omnicanal
Qualtrics usa la comprensión del lenguaje natural (NLU) para detectar e interpretar el sentimiento, el esfuerzo, la emoción y la intención en cada interacción con el cliente, lo que permite la toma de decisiones basada en datos.

Análisis de datos más fáciles_
Tableros interactivos
Utiliza consultas en lenguaje natural para obtener información más detallada de tus datos y obtén un mayor conocimiento fácilmente mediante preguntas que le formularías a un especialista humano.

Eficacia digital_
Optimizador del recorrido del cliente
Lleve a sus clientes adonde quieran, de la manera más rápida y rentable. Trace el recorrido del cliente de principio a fin para desarrollar una comprensión más profunda del comportamiento y las frustraciones del cliente. Detecte automáticamente los puntos de fricción e identifique cómo solucionarlos.

Cierra las brechas de experiencia digital_
Análisis de la experiencia digital
Vea las repeticiones de las sesiones de los visitantes para identificar la causa raíz de las frustraciones, los errores y las métricas de compromiso de tendencia negativa. Combine los datos de experiencia con los datos operativos de terceros en un solo tablero para mejorar las tasas de conversión y adquisición de clientes.

¿Estás listo para ver la plataforma XM en acción?
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RESEÑAS DE LOS USUARIOS_
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Con Qualtrics, habilitar a los equipos para que emprendan acciones basadas en la opinión del cliente es fácil e intuitivo. Logramos mejorar la experiencia del cliente en cada momento relevante.
Matt Lombardi
Global VP of Customer Experience
ServiceNow
Cómo estamos impulsando el crecimiento_
Experimente avances en todas las industrias
Experimente avances en todas las industrias
aumento de la
satisfacción
del cliente
Mejorando resultados de
clientes y equipos
Mejorando resultados de
clientes y equipos
Aumento de NPS
en los primeros
nueve meses
Asegurándose de que cada
ciclo de opinión se cierre.
Asegurándose de que cada
ciclo de opinión se cierre.
aumento del
valor de vida
promedio del cliente
Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas
Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas
aumento
de la resolución
de casos
Combinamos CRM y VOC
en un programa potente
Combinamos CRM y VOC
en un programa potente
Reserva una demostración personalizada
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