Software de análisis del cliente_

Haga que el análisis de datos sea accesible para todos

Aproveche el análisis dinámico de IA afinado con modelos específicos para casos de uso con el fin de transformar al instante los datos complejos de los clientes en recomendaciones claras y prácticas sin la necesidad de habilidades analíticas especializadas.

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XM for Customer Experience

Escucha mejorada_

Análisis omnicanal

Qualtrics usa la comprensión del lenguaje natural (NLU) para detectar e interpretar el sentimiento, el esfuerzo, la emoción y la intención en cada interacción con el cliente, lo que permite la toma de decisiones basada en datos.

Dépasser l'expérience client grâce à l'analyse omnicanale

Análisis de datos más fáciles_

Tableros interactivos

Utiliza consultas en lenguaje natural para obtener información más detallada de tus datos y obtén un mayor conocimiento fácilmente mediante preguntas que le formularías a un especialista humano.

 

Aperçu du tableau de bord des données de l'expérience client

Eficacia digital_

Optimizador del recorrido del cliente

Lleve a sus clientes adonde quieran, de la manera más rápida y rentable. Trace el recorrido del cliente de principio a fin para desarrollar una comprensión más profunda del comportamiento y las frustraciones del cliente. Detecte automáticamente los puntos de fricción e identifique cómo solucionarlos.

Recorrido del cliente

Cierra las brechas de experiencia digital_

Análisis de la experiencia digital

Vea las repeticiones de las sesiones de los visitantes para identificar la causa raíz de las frustraciones, los errores y las métricas de compromiso de tendencia negativa. Combine los datos de experiencia con los datos operativos de terceros en un solo tablero para mejorar las tasas de conversión y adquisición de clientes.

Session d'analyse de l'expérience numérique

¿Estás listo para ver la plataforma XM en acción?

RESEÑAS DE LOS USUARIOS_

Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.

Gradient Quote image

Con Qualtrics, habilitar a los equipos para que emprendan acciones basadas en la opinión del cliente es fácil e intuitivo. Logramos mejorar la experiencia del cliente en cada momento relevante.

Matt Lombardi

Global VP of Customer Experience

ServiceNow

Cómo estamos impulsando el crecimiento_

Experimente avances en todas las industrias

8%

aumento de la
satisfacción
del cliente

Mejorando resultados de
clientes y equipos

23

Aumento de NPS
en los primeros
nueve meses

Asegurándose de que cada
ciclo de opinión se cierre.

3X

aumento del
valor de vida
promedio del cliente

Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas

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aumento
de la resolución
de casos

Combinamos CRM y VOC
en un programa potente

Qualtrics se integra con las mejores herramientas

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