El mejor software de experiencia del cliente_

La plataforma líder de experiencia del cliente

Escucha la voz de cada cliente, soluciona las malas experiencias y aumenta la lealtad y el gasto del cliente. Con XM for Customer Experience de Qualtrics, puedes obtener una comprensión holística de las experiencias de tus clientes y tomar las acciones correctas que impulsarán un impacto comercial significativo.

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Las
mejores marcas
del mundo eligen
Qualtrics
XM for Customer Experience

Tableros interactivos_

Ofrece experiencias digitales al cliente
que impulsen resultados

Reúne datos de experiencia, información heurística del comportamiento y optimización del recorrido del cliente para eliminar las conjeturas. Aprovecha los tableros interactivos para responder preguntas clave de negocio y crear experiencias digitales fluidas que impulsen el compromiso y la lealtad del cliente.

Descripción del tableau del borde de las donaciones de la experiencia del cliente

Frontline Care_

Convierte tu centro de contacto en tu
ventaja competitiva

Frontline Care de Qualtrics reúne el análisis omnicanal y la automatización impulsada por IA para ayudarlo a comprender a los clientes mejor que nunca, responder de la manera correcta cada vez y aumentar la satisfacción del cliente, todo ello al tiempo que reduce el costo de servicio.

Respuesta generada por el IA a una evaluación negativa

Frontline Locations_

Mejora la experiencia en persona.
Mejora el retorno.

Todos queremos mayores ingresos y lealtad duradera. XM for Frontline Locations te ayuda a capturar y analizar información a nivel de ubicación, permitiendo a los equipos personalizar experiencias que generen lealtad en todas las tiendas, simultáneamente.

Calificaciones específicas de ubicación para una empresa minorista

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RESEÑAS DE LOS USUARIOS_

Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.

Gradient Quote image

La plataforma de Qualtrics permite un análisis rápido y escalable que se puede compartir fácilmente en toda la organización para tomar decisiones rápidas y respaldar la intuición que ha afianzado nuestro éxito hasta la fecha.

Charles Frankievich

Sr. Director Consumer Insights and Action

Shake Shack

Cómo estamos impulsando el crecimiento_

Experimente avances en todas las industrias

8%

aumento de la
satisfacción
del cliente

Mejorando los resultados para los
clientes y los equipos

23

Aumento de los puntos de NPS
en los primeros
nueve meses

Nos aseguramos de que cada
ciclo de opinión se cierre.

3X

aumento del
valor de vida
promedio del cliente

Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas

39%

aumento
de la resolución
de casos

Combinamos CRM y VOC
en un programa potente

Qualtrics se integra con las mejores herramientas

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