Software de satisfacción del cliente_
Mide, analiza y
mejora la satisfacción del cliente
Recopile opiniones a través de múltiples plataformas, incluidos el correo electrónico, aplicaciones de mensajería, encuestas móviles y sin conexión. Con los tableros flexibles y los informes preconfigurados, puede hacer llegar la información correcta a las personas adecuadas en tiempo real.
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Qualtrics
Escucha mejorada_
Escucha a los clientes en los momentos que importan
Recopila opiniones de los clientes de forma oportuna a través de ventanas emergentes o encuestas integradas directamente en las páginas de tu sitio web y tu aplicación. Usa los datos de opinión para impulsar acciones y garantizar que la información digital llegue a los equipos que pueden tomar medidas para cerrar las brechas de experiencia.
Análisis de datos más sencillo_
Tableros interactivos
Aprovecha los tableros interactivos para responder preguntas clave de negocio y crear experiencias digitales fluidas que impulsen el compromiso y la lealtad del cliente. Haz que el análisis de datos llegue a todos, para que todos los miembros del equipo obtengan información, no solo los expertos en datos.
Cuestionarios de seguimiento inteligentes_
Opinión conversacional
Descubre capas de contexto valioso con los cuestionarios inteligentes de seguimiento que se adaptan dinámicamente a los datos del cliente, lo que garantiza que no se pierda nada importante.
¿Quieres ver la plataforma XM en acción?
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RESEÑAS DE LOS USUARIOS_
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Con Qualtrics, en el momento en que recibimos una opinión, podemos alertar a los equipos adecuados para que tomen medidas, reparen esas relaciones y resuelvan problemas críticos con nuestros clientes en tiempo real.
Emma Sopadjieva
Head of CX Analytics
ServiceNow
Cómo estamos impulsando el crecimiento_
Experimente avances en todas las industrias
Experimente avances en todas las industrias
increase in
customer
satisfaction
Improving outcomes for
customers and teams
Improving outcomes for
customers and teams
point NPS
increase in
first nine months
Ensuring that every
feedback loop is closed
Ensuring that every
feedback loop is closed
increase in
average customer
lifetime value
Using feedback to make
informed decisions
Using feedback to make
informed decisions
increase
in case
resolution
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Reserva una demostración personalizada
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