Mide, analiza y
mejora el NPS

Usa los datos de NPS para hacer proyecciones poderosas sobre el comportamiento de los clientes, por ejemplo, si están en riesgo de perderse. Con la IA y el análisis predictivo, puedes combinar el NPS con tus datos operativos, como el gasto o las visitas repetidas, para predecir el comportamiento del cliente y los impactos potenciales en tus métricas operativas principales.

Descubre capas de contexto valioso con los cuestionarios inteligentes de seguimiento que se adaptan dinámicamente a los datos del cliente, lo que garantiza que no se pierda nada importante. Aumenta las tasas de resolución y la satisfacción del cliente empleando un enfoque impulsado por IA que se sienta natural y considerado, lo que fomenta relaciones positivas con los clientes.

Envía la información correcta a las personas adecuadas de su organización a través de tableros flexibles con funciones específicas e informes preconfigurados. Con información relevante en tiempo real, tu organización puede actuar más rápido y encontrar mejoras para la experiencia del cliente.

Incrementa las tasas de respuesta de tus clientes interactuando con ellos en los dispositivos y las plataformas que prefieran. Con NPS de Qualtrics XM for Customer Experience, puedes recopilar la opinión de los clientes a través del correo electrónico, mensajes de texto, teléfono móvil y más.