Software de análisis del discurso_

Sintoniza cada palabra,
en todos los canales

Nuestro motor de análisis omnicanal analiza cada llamada, mención, publicación, chat, mensaje de texto y correo electrónico para comprender la causa raíz de la fricción (o el deleite) con los clientes y brindar información en tiempo real a todos los equipos de la organización.

Solicita una demo

Completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto.

Al proporcionar esta información, autorizas que podremos procesar tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Las
mejores marcas
del mundo eligen
Qualtrics
XM for Customer Experience

Comprensión del lenguaje natural_

Análisis de conversaciones omnicanal

Optimiza las interacciones con los clientes con nuestro motor avanzado de análisis de discurso y texto. Qualtrics usa la comprensión del lenguaje natural (NLU) para detectar e interpretar el sentimiento, el esfuerzo, la emoción y la intención en cada interacción con el cliente, lo que permite la toma de decisiones basada en datos.

Die Erfahrung des Kunden dank einer umfassenden Analyse weitergeben

Motor de análisis del discurso_

Comprensión a nivel humano,
escalabilidad a nivel de máquina

Nuestro motor de análisis del discurso está adaptado para reconocer y analizar la terminología de diversas industrias, lo que mejora la relevancia y la precisión de la información. El motor es compatible con más de 20 idiomas, lo que garantiza una comunicación eficaz y la comprensión entre las bases de clientes globales.

Analyse von Gefühlen

Cierra las brechas de experiencia_

Acción en tiempo real a escala

Descubrir información es solo la mitad de la batalla; lo que cuenta es lo que haces con esa información. Combina el análisis omnicanal con nuestro motor de acción automatizado para notificar a las personas adecuadas, generar tickets y cerrar las brechas, usando las interacciones, el sentimiento, la intención y el comportamiento de cada cliente en el pasado para desencadenar acciones en el contexto correcto.

Cierra las brechas de experiencia

¿Quieres ver la plataforma XM en acción?

RESEÑAS DE LOS USUARIOS_

Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.

Gradient Quote image

Con Qualtrics, habilitar a los equipos para que emprendan acciones basadas en la opinión del cliente es fácil e intuitivo. Logramos mejorar la experiencia del cliente en cada momento relevante.

Matt Lombardi

Global VP of Customer Experience

ServiceNow

Cómo estamos impulsando el crecimiento_

Experimente avances en todas las industrias

8%

aumento de la
satisfacción
del cliente

Mejorando los resultados para los
clientes y los equipos

23

Aumento de los puntos de NPS
en los primeros
nueve meses

Nos aseguramos de que cada
ciclo de opinión se cierre.

3X

aumento del
valor de vida
promedio del cliente

Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas

39%

aumento
de la resolución
de casos

Combinamos CRM y VOC
en un programa potente

Qualtrics se integra con las mejores herramientas

Reserva una demostración personalizada