Sesiones de asistencia Digital

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Acerca de las sesiones

Dentro de la pestaña Sesiones de Digital Assist puedes ver repeticiones de sesiones. Una tabla muestra todas las sesiones de usuario que se han grabado para su proyecto. Puede ver detalles sobre cada sesión, así como ver una repetición de sesiones individuales en su sitio web.

repeticiones de sesiones dentro de la pestaña de repeticiones
repeticiones de sesiones dentro de la pestaña de repeticiones
Consejo Q: Las sesiones pueden tardar aproximadamente un día antes de que aparezcan en Asistencia Digital.

Para obtener más información sobre las repeticiones de sesiones, consulte la Gestión de sesiones Página de soporte.

Visualización de repeticiones

Para ver una sesión individual, haga clic en Ver repetición. Para ver todas las sesiones en la página, haga clic en Ver lista de reproducción. Para obtener más información sobre las sesiones de visualización, consulte Visualización de repeticiones.

Botones para ver repeticiones dentro de la pestaña de repeticiones
Botones para ver repeticiones dentro de la pestaña de repeticiones
Consejo Q: Puede utilizar las flechas en la parte inferior para navegar entre las páginas de las sesiones.
Botones de navegación entre páginas de sesiones
Botones de navegación entre páginas de sesiones
Consejo Q: Al ver una sesión en el reproductor de repeticiones, puede cambiar el ID de sesión en la URL de su navegador para ver una sesión específica para la cual tiene el ID de sesión.

Campos disponibles

Los siguientes campos están disponibles en la tabla de repetición de sesión dentro de la pestaña Repeticiones:

  • Inicio de la sesión: La fecha y hora en que comenzó la sesión.
    Consejo Q: La fecha y la hora se muestran en la zona horaria de su cuenta.
  • Duración: La duración de la sesión. La duración máxima es de 60 minutos.
  • Páginas visitadas: El número de páginas visitadas en la sesión.
  • Frustraciones: El número de conductas de frustración que ocurrieron en la sesión. Esto incluye clics muertos, golpes del mouse, clics de ira y clics de error.
  • Respuesta de la Encuesta : Si un usuario proporcionó una respuesta a una encuesta durante la sesión.
  • Conversión: Si el usuario se convirtió durante la sesión.
  • Usuario: El usuario de la sesión. Esto puede ser anónimo.
  • País: El país donde tuvo lugar la sesión.
  • Tecnología: Detalles del dispositivo, sistema operativo y navegador de los usuarios.
  • Id. de sesión: El identificador único de una sesión específica.
Consejo Q: Haga clic en la flecha hacia abajo siguiente al nombre del campo para ordenar la tabla de forma ascendente o descendente por ese campo.

Filtrado de sesiones

De forma predeterminada, las sesiones tienen un filtro establecido en los últimos 30 días. Hacer clic Editar en la parte superior de la pestaña Sesiones para editar el filtro existente o agregar uno nuevo.

Botón editar siguiente a un filtro existente
Botón editar siguiente a un filtro existente

Hacer clic Agregar para agregar campos adicionales al filtro y haga clic en Crear nuevo filtro para crear un filtro completamente nuevo.

Botones para agregar criterios a un filtro o para crear un nuevo filtro
Botones para agregar criterios a un filtro o para crear un nuevo filtro
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