Condiciones de Información del Usuario

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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas. Para obtener más información sobre las diferencias entre la opinión digital y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital frente a CustomerXM for Digital.

Acerca de Información del Usuario Condiciones

Las condiciones de información del usuario le permiten objetivo a los visitantes en función de información demográfica, como su ubicación o su tipo de dispositivo.  En esta página aprenderá sobre las diferentes condiciones de información del usuario y cómo aplicar en su intercept.

Menú desplegable para el primer campo de lógica. La información del usuario está resaltada. Se enumeran todas las opciones.
Menú desplegable para el primer campo de lógica. La información del usuario está resaltada. Se enumeran todas las opciones.

Ubicación

Al utilizar la ubicación, puedes objetivo a los visitantes de un área específica.

Para configurar la segmentación por ubicación

Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
Suelta el primer campo hacia abajo.
Se expande el primer menú desplegable. La información del usuario se resalta en el menú, con la opción Dirección IP indicada
Se expande el primer menú desplegable. La información del usuario se resalta en el menú, con la opción Dirección IP indicada
Seleccionar Información del usuarioy luego seleccione Ubicación.
Deje el siguiente menú desplegable configurado en Es para seleccionar las ubicaciones que deben ser el objetivo o cambiarlo a No es para seleccionar áreas que deberían excluirse de la focalización.
La ubicación se selecciona en el primer campo. En el segundo se amplían las opciones Es / No Es. Al final del comunicado hay un botón azul Seleccionar ubicaciones.
La ubicación se selecciona en el primer campo. En el segundo se amplían las opciones Es / No Es. Al final del comunicado hay un botón azul Seleccionar ubicaciones.
Hacer clic Seleccione ubicaciones.
Seleccione el continente al que desea objetivo.
Lista de continentes a la derecha y mapa en tonos grises a la izquierda
Lista de continentes a la derecha y mapa en tonos grises a la izquierda
Seleccione el país.
Mapa en tonos grises de los países de América del Norte
Mapa en tonos grises de los países de América del Norte
Seleccione estados, provincias y ciudades.
Mapa de Estados Unidos en tonos grises con botón Guardar azul en la parte inferior derecha
Mapa de Estados Unidos en tonos grises con botón Guardar azul en la parte inferior derecha
Atención: Si está utilizando la segmentación geográfica, este paso es obligatorio. Por ejemplo, para objetivo a todo Estados Unidos, debe hacer clic en Seleccionar todo cuando se le solicite seleccionar estados y ciudades.
Una vez seleccionadas las regiones apropiadas, haga clic en Ahorrar.

Consejo Q: Los Opinión del sitio web utilizan la dirección IP del visitante para aproximar su ubicación, de acuerdo con la Base de datos GeoIP de MaxMind. Las regiones se presentan según la precisión de los datos. En Canadá, la segmentación está disponible a nivel provincial. En los Estados Unidos, está disponible a nivel estatal y, en algunos casos, a nivel de área metropolitana. En otros países, la segmentación solo está disponible a nivel de país debido a la baja precisión. La precisión de la segmentación es del 99,8 % a nivel de país, del 90 % a nivel de estado y del 83 % a nivel de ciudad de EE. UU. dentro de un radio de 40 kilómetros.

Dirección IP

Al utilizar las condiciones de dirección IP , puedes objetivo o excluir a visitantes específicos para que no vean tus creatividades. Por ejemplo, puede utilizar la segmentación por dirección IP para excluir a las personas de su oficina de ver un diseño. Esto es útil para proyectos como encuestas de satisfacción, donde las respuestas de los empleado podrían invalidar los datos. En la fase de prueba/demostración de su implementación, podría utilizar la orientación por dirección IP para mostrar el diseño únicamente a quienes visiten su página web desde la red de su oficina.

Para crear una condición de dirección IP

Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
Suelta el primer campo hacia abajo.
Menú desplegable para el primer campo de lógica; se resalta la información del usuario y se indica la dirección IP .
Menú desplegable para el primer campo de lógica; se resalta la información del usuario y se indica la dirección IP .
Pase el cursor sobre Información del usuario, y seleccione Dirección IP . 
Elige cómo te gustaría objetivo.
En el primer campo se selecciona Dirección IP . En segundo lugar, el menú desplegable se expandió para revelar opciones como Contiene, ES y Comienza con
En el primer campo se selecciona Dirección IP . En segundo lugar, el menú desplegable se expandió para revelar opciones como Contiene, ES y Comienza con
Las condiciones más comunes son las siguientes:
Es
Objetivo solo a la dirección IP de un visitante específico. Por ejemplo, su propia dirección para que nadie más vea la intercept en vivo.
No es
Excluir sólo la dirección IP de un visitante específico.
Está en rango de CIDR
Incluya un rango de direcciones IP , por ejemplo, una ubicación de oficina completa.
No está en el rango CIDR
Excluir un rango de direcciones IP .
Introduzca la dirección IP o el rango de IP .
La Condición dice que la dirección IP es 70.103.180.85
La Condición dice que la dirección IP es 70.103.180.85
Consejo Q: ¿No estás seguro de cuál es tu dirección IP ? ¡Busca en Google «Cuál es mi IP» para averiguarlo! ¿No está seguro de qué rango CIDR de direcciones IP utilizar? Generalmente, su departamento de TI interno puede proporcionarle esta información.

Agente de usuario

Si está más acostumbrado a trabajar con datos del Agente de usuario o desea evitar que las personas con una versión específica del navegador vean un diseño , puede agregar lógica sofisticada de intercept utilizando la condición del Agente de usuario. Los agentes de usuario registran información sobre el navegador y el sistema operativo de un visitante para que pueda usarse en la lógica para objetivo este tipo de información.

Para crear una condición de agente de usuario

Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
Suelta el primer campo hacia abajo.
El primer campo se expande. La información del usuario está resaltada y el agente del usuario está indicado.
El primer campo se expande. La información del usuario está resaltada y el agente del usuario está indicado.
Seleccionar Información del usuarioy luego seleccione Agente de usuario.
Elige cómo te gustaría objetivo. Si solo le interesa una parte del agente de usuario (por ejemplo, el navegador pero no el sistema operativo), “Contiene” o “No contiene” suele ser la mejor opción.
El agente de usuario está en el primer campo. En el segundo campo se despliegan las opciones.
El agente de usuario está en el primer campo. En el segundo campo se despliegan las opciones.
Ingrese el valor que desea evaluar el agente de usuario.
La Condición dice que el agente de usuario contiene Mozilla y está dirigido a todos los visitantes que usan Mozilla Firefox
La Condición dice que el agente de usuario contiene Mozilla y está dirigido a todos los visitantes que usan Mozilla Firefox
Consejo Q: El contenido del agente de usuario de un individuo podría verse así Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36, Por ejemplo. Asegúrese de establecer un valor para su condición que pueda encontrarse en una cadena de agente de usuario.

Navegador

Utilice esta opción para objetivo a los visitantes en función del navegador que estén usando. Por ejemplo, en versiones anteriores de Internet Explorer, es posible que desee mostrar una invitación diseño al visitante a actualizar su navegador. También puedes objetivo los tipos de dispositivos en el Opciones de conjunto de acciones.

Para crear una condición de navegador

Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
Suelta el primer campo hacia abajo.
El primer campo se expande. La información del usuario está resaltada y se indica el navegador.
El primer campo se expande. La información del usuario está resaltada y se indica el navegador.
Seleccionar Información del usuarioy luego seleccione Navegador.
Establezca el siguiente menú desplegable en Es para objetivo a navegadores específicos o cambiarlo a No es para excluir navegadores específicos.
imagen del conjunto de acciones lógicas basadas en el navegador del visitante. La lógica dice mostrar la intercept si el visitante usa cualquier versión de Internet Explorer.
imagen del conjunto de acciones lógicas basadas en el navegador del visitante. La lógica dice mostrar la intercept si el visitante usa cualquier versión de Internet Explorer.
Seleccione qué navegador y qué versión de ese navegador (si está disponible) desea objetivo o excluir.
Consejo Q: Para todos los navegadores excepto Internet Explorer, solo puede seleccionar Todas las versiones para la versión del navegador.

Tipo de dispositivo

Es posible que algunas creatividades funcionen mejor en determinadas plataformas. Por ejemplo, un Pop Over que se ve bien en una computadora portátil puede ser difícil de navegar en un teléfono móvil. La segmentación por tipo de dispositivo le permite mostrar diferentes creatividades según el dispositivo que esté usando el visitante. También puedes objetivo los tipos de dispositivos en el Opciones de conjunto de acciones.

Para crear una condición de tipo de dispositivo

Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
Despliega el primer campo.
El primer campo se despliega, se resalta la Información del usuario y se selecciona el Tipo de dispositivo.
El primer campo se despliega, se resalta la Información del usuario y se selecciona el Tipo de dispositivo.
Seleccionar Información del usuarioy luego seleccione Tipo de dispositivo.
Deje el siguiente menú desplegable configurado en Es para objetivo a dispositivos específicos o cambiarlo a No es para excluir dispositivos específicos.
La Condición indica si el tipo de dispositivo es móvil con opciones desplegables móviles
La Condición indica si el tipo de dispositivo es móvil con opciones desplegables móviles
Seleccione el dispositivo que desea objetivo o excluir. Hay disponibles plataformas específicas como Android y Blackberry, o simplemente puedes elegir Móvil.
Consejo Q: Tanto los teléfonos como las tabletas suelen aparecer como dispositivos móviles. iOS distingue entre tabletas y teléfonos en estos informes, pero lamentablemente Android no lo hace. Una forma posible de objetivo los teléfonos Android frente a las tabletas Android es observar la resolución de pantalla (ver a continuación). Por ejemplo, puedes especificar que se muestre el diseño diseñado para teléfonos si el ancho de la pantalla es inferior a 600 px. Esto no afectaría a los teléfonos más nuevos con pantallas HD, pero sí a los dispositivos más antiguos.
Atención: Los iPad Pro se consideran un navegador de escritorio, no un navegador móvil.

Resolución de pantalla

Utilice esta opción para objetivo o excluir visitantes según el tamaño de su pantalla. Por ejemplo, es posible que un Pop Over de 500 px de ancho no se muestre bien en una pantalla móvil de 400 px de ancho.

Algunas resoluciones de pantalla comunes:

Resoluciones
Dispositivos de ejemplo
1024×768
iPad 1, iPad 2
2048×1536
iPad 3
2048×1536
iPad Mini con pantalla retina de 7,9″
480×320
iPhone 3GS y anteriores, dispositivos Android
960×640
iPhone 4, iPhone 4S
800×480
Dispositivos Android, Windows Phone 7
1280×800
Tabletas Android como Google Nexus 7, Samsung Galaxy Tab 10.1, Motorola Xoom, Asus Eee Pad Transformer
1024×600
Tabletas Android como Samsung Galaxy Tab 7
640×360
Dispositivos Symbian3 como Nokia C7
854×480
Galaxy S20 Ultra
3200 x 1440
Galaxy S6 10.5
2560 x 1600
Dispositivos Android, MeeGo N9
1136×640
iPhone 5
1334×750
iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE
1920×1080
iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus
2436×1125
iPhone X, iPhone 11 Pro

Para crear una condición de Resolución de pantalla

Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
Despliega el primer campo.
El primer campo se despliega, se resalta la información del usuario y se indica la resolución de pantalla.
El primer campo se despliega, se resalta la información del usuario y se indica la resolución de pantalla.
Seleccionar Información del usuarioy luego seleccione Resolución de pantalla.
Elija si desea objetivo en función de la pantalla. Ancho o Altura.
La Condición dice si el ancho de la resolución de pantalla es igual a 1028 px
La Condición dice si el ancho de la resolución de pantalla es igual a 1028 px
Elija si desea objetivo los dispositivos iguales a, no iguales a, mayores que, mayores o iguales a, menores que o menores o iguales al tamaño que especificará en el siguiente paso.
Especifique el ancho o la altura en píxeles que desea objetivo.

Tamaño del navegador

Utilice esta opción para objetivo o excluir visitantes según el ancho o la altura de la ventana de su navegador. Esto podría ser útil para garantizar que su diseño no cubra contenido importante del sitio cuando el visitante lo vea en una ventana más pequeña. Casi todos los visitantes de nuestro sitio web tienen una resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior.

Para crear una condición de tamaño del navegador

Agregue lógica tanto en el nivel de objetivo de intercept como en el nivel de conjunto de acciones.
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
El botón Agregar lógica de visualización de Intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Agregar lógica dentro de todos y cada uno de los conjunto de acciones
Despliega el primer campo.
El primer campo se expande, se resalta la información del usuario y se selecciona el tamaño del navegador.
El primer campo se expande, se resalta la información del usuario y se selecciona el tamaño del navegador.
Seleccionar Información del usuarioy luego seleccione Tamaño del navegador.
Elija si desea objetivo en función de la pantalla. Ancho o Altura.
La Condición se basa en que la altura del tamaño del navegador sea igual a 600 px.
La Condición se basa en que la altura del tamaño del navegador sea igual a 600 px.
Elija si desea objetivo los dispositivos iguales a, no iguales a, mayores que, mayores o iguales a, menores que o menores o iguales al tamaño que especificará en el siguiente paso.
Especifique el ancho o la altura en píxeles que desea objetivo.

Preguntas frequentes

¿Cuándo debo utilizar la lógica en mis conjuntos de acciones?

Activé mi intercept, pero no aparece en mi sitio. ¿Por qué no?
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