Taxonomías
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Acerca de las taxonomías en XM Discover
Las taxonomías son conjuntos de palabras y frases relacionadas lingüísticamente que puedes usar en reglas de excepción para asignar sentimiento.
Ejemplo: Digamos que estás recopilando opinión sobre un hotel del que eres propietario. El concepto de “sala grande” es positivo, pero un cliente podría expresar esta idea de muchas maneras diferentes, como:
- “El habitación era grande.”
- “Me dieron una Habitación grande.”
- “El dormitorio Fue increible enorme.”
Por defecto, “grande” y “habitación” son palabras neutrales. Podrías usar reglas de excepción para asignar un sentimiento positivo a estas palabras. Sin embargo, sería necesario crear muchas reglas diferentes para cuenta todas las posibles variaciones.
En lugar de crear estas reglas, puedes utilizar taxonomías para introducir dos conceptos:
- “Espacio físico”, que incluiría palabras como “habitación”, “dormitorio” y “suite”.
- “Tamaño grande”, que incluiría palabras como “grande”, “grande” y “enorme”.
Luego puedes crear una única regla de excepción que asignará un sentimiento positivo cuando el “espacio físico” esté lingüísticamente relacionado con el “gran tamaño”.
Consejo Q: Debes tener el Taxonomía Permiso de usuario Habilitado para trabajar con taxonomías.
Visualización de taxonomías
Siga los pasos de esta sección para ver las taxonomías disponibles en su cuenta.
Tipos de taxonomías
Hay tres tipos diferentes de taxonomías:
Creación de un nodo de taxonomía personalizado
Consejo Q: Antes de crear un nodo de taxonomía personalizado, asegúrese de buscar en el árbol de taxonomía para verificar si ya existe un concepto. Si es así, puede agregar palabras adicionales en lugar de crear un nodo de taxonomía completamente nuevo.
Puede crear taxonomías personalizadas para cubrir conceptos que no están incluidos en XM Discover de forma predeterminada.
A modo de ejemplo, estos pasos cubrirán la creación de un nodo de taxonomía personalizado llamado “Cálido” y su colocación dentro de un nodo de agrupación llamado “Temperatura”. Luego, es posible definir términos relacionados para múltiples idiomas.
El proceso para crear un nodo de taxonomía personalizado se puede dividir en los siguientes pasos:
Lea las subsecciones a continuación para obtener instrucciones detalladas para cada uno de estos pasos.
Creación de un nodo de agrupación
Consejo Q: Puedes agregar más agrupaciones dentro de tu nodo de búsqueda original. Una jerarquía de taxonomía puede tener cualquier número de niveles de profundidad.
Creación de un nodo de concepto
Definición de términos conceptuales
Consejo Q: Para definir términos en varios idiomas, utilice el menú desplegable de idiomas para seleccionar el idioma que desee. Los nodos que contienen conceptos en varios idiomas están marcados con un ícono encima del cuadro de reglas.
Edición de taxonomías personalizadas
Puedes personalizar una taxonomía personalizada después de haberla creado:
Eliminar taxonomías personalizadas
Atención: La eliminación de un nodo de taxonomía es irreversible.
Puede eliminar cualquier taxonomía personalizada que no se esté utilizando activamente en las reglas de excepción de sentimiento . Para eliminar el nodo, haga clic derecho sobre él y seleccione Borrar.
Consejo Q: Si no puede eliminar el nodo, navegue hasta el Explorador de reglas para ver en qué reglas de excepción de sentimiento se utiliza el nodo.
Copiando taxonomías
Puede reutilizar nodos de concepto estándar o personalizados copiándolos. Al copiar nodos de taxonomía, tenga en cuenta lo siguiente:
- Se copian las reglas para todos los idiomas.
- Al copiar un nodo de concepto estándar, las reglas predefinidas del carril de reglas superior se vuelven editables. Si el nodo también contiene reglas extendidas, se combinarán con las reglas predefinidas y serán editables.
Para copiar un nodo:
Gestión de taxonomías estándar
Las taxonomías estándar se incluyen con XM Discover de forma predeterminada y tienen (estándar) al final de su nombre. Las taxonomías estándar no se pueden eliminar. Sin embargo, puede ampliarlos para incluir términos adicionales o deshabilitarlos para evitar que se utilicen en reglas de excepción.
Ampliación de las taxonomías estándar
Consejo Q: Las taxonomías estándar extendidas tendrán un asterisco (*) siguiente a sus nombres.
Desactivación de taxonomías estándar
Puede deshabilitar los nodos de taxonomía estándar. Las taxonomías deshabilitadas no aparecen en un árbol de taxonomía cuando los usuarios crean reglas de excepción de conceptos.
Consejo Q: No puedes deshabilitar una regla si se usa activamente en una regla de excepción de sentimiento . Navegar hasta el Explorador de reglas para ver en qué reglas de excepción de sentimiento se utiliza el nodo.
Para deshabilitar el nodo estándar, haga clic derecho en el nodo y seleccione Desactivar.
Una vez deshabilitado, el nodo aparecerá tachado al editar el árbol de taxonomía. Para volver a habilitar el nodo, haga clic derecho en él y seleccione Permitir.
Importación y exportación de taxonomías
Puede exportar e importar taxonomías a través de un archivo Excel. Esto le permite reutilizar taxonomías fácilmente en todos los proyectos.
Exportación de taxonomías
Para exportar una taxonomía, haga clic en el botón Taxonomía de exportación botón.
Este archivo contiene las siguientes columnas:
- Id. de nodo:El identificador único de un nodo de taxonomía.
- Nombre del nodo:El nombre de un nodo.
- Nombre del nodo principal:El nombre de un nodo padre, si lo hay.
- Idioma: Código de idioma utilizado en las reglas. Tenga en cuenta que cuando la taxonomía contiene términos en varios idiomas, se exportan como filas múltiples (una fila por idioma).
- Regla predefinida:Palabras clave predefinidas que se envían con Designer.
- Regla personalizada:Palabras clave personalizadas definidas por los usuarios.
- Desactivado:Indica si el nodo está deshabilitado o habilitado.
- norte:Nodo habilitado
- Y:Nodo deshabilitado
- Preconstruido:Indica si el nodo es un nodo estándar o un nodo personalizado.
- norte:Nodo personalizado
- Y:Nodo estándar o extendido
- Hoja:Indica si el nodo es un nodo de agrupación o un nodo hoja.
- norte: Nodo de agrupación
- Y:Nodo de hoja
Importación de taxonomías
Al importar taxonomías, tenga en cuenta lo siguiente:
- Para las taxonomías existentes, solo se importan las palabras clave personalizadas (de la columna “Regla personalizada” en el archivo Excel). Se supone que todas las palabras clave predefinidas (de la columna “Regla predefinida”) ya son parte de la taxonomía y no se importan, incluso si las modifica en el archivo Excel.
- Para las taxonomías existentes, las palabras clave personalizadas del archivo Excel sobrescriben cualquier palabra clave personalizada existente en Designer.
Para importar un archivo de taxonomía:
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