Témoignages de clients

Plus de 8 500 marques de
renommée internationale et
99 des 100 meilleures écoles de commerce nous font confiance


NOS CLIENTS

« Qualtrics fait toute la différence entre la réussite et l'échec. »

« Qualtrics a amélioré de manière significative notre efficacité et notre efficience.  »

« Avec Qualtrics, nous transformons les commentaires en temps réel en informations exploitables et pouvons en tirer directement parti pour offrir à nos passagers ce qu'ils attendent de nous. »

« Nous utilisons Qualtrics pour tout, depuis de simples tests jusqu'aux comparatifs complexes. »

« Nous avons complètement transformé notre CSAT avec Qualtrics. »

« Qualtrics nous a donné des informations exploitables qui ont permis une hausse de notre CA. »

« Qualtrics permet de découvrir facilement les informations client et d'agir. »

« En utilisant Qualtrics, nous avons surpris nos clients et leur avons donné plus que ce qu'ils attendaient. »

« Les enquêtes d'engagement des collaborateurs de Qualtrics sont les plus rapides et les plus efficaces que nous ayons jamais réalisées.

« Qualtrics nous donne des données représentatives en temps réel afin que nous puissions nous améliorer en temps réel. »

« Nous faisons confiance à Qualtrics et avons augmenté la valeur de notre marque de 18 %. Notre classement de marque est passé de la 11e à la 9e place. »

« Nous utilisons Qualtrics pour offrir de meilleures expériences en mer, sur terre et en ligne. »

« Qualtrics nous a permis d'accélérer le processus de recherche d'informations consommateurs pertinentes. »

« Nous avons lancé un programme Voice of the Customer sur toute l'entreprise avec Qualtrics. »

« Qualtrics est la plateforme d'analyse la plus flexible. »

« Qualtrics est une solution parfaite pour tous nos collaborateurs, c'est simple, rapide et rentable. »

« Nous créons facilement des enquêtes aussi belles et agréables que sophistiquées. »

« Avec Qualtrics, il est plus facile que jamais d'apprendre et de maîtriser un outil. »

« Nous avons utilisé Qualtrics pour définir notre stratégie numérique et dépassé nos objectifs de 40 %. »

« Chaque fois que nous avons besoin de collecter et d'analyser des informations, notre premier reflexe est de s'adresser à Qualtrics. »

« Nous cherchons toujours à améliorer nos processus, et les commentaires que nous collectons grâce à Qualtrics sont inestimables. »

« Grâce à Qualtrics, nous sommes en mesure d'effectuer toutes nos recherches en interne car il est extrêmement facile de gérer les enquêtes et d'analyser les données.

« Avec Qualtrics, nous sommes en mesure de prendre des décisions commerciales en fonction des besoins et des attentes de nos clients. »

« Grâce à Qualtrics, il a été facile de demander des commentaires ciblés sur un site Web à fort trafic comptant avec 1,3 milliard de pages vues uniques. »

« Nous utilisons Qualtrics pour promouvoir nos produits et recueillir des commentaires. »

« Qualtrics est la plateforme d'informations de référence dans les meilleures universités du monde. »

« Avec Qualtrics, nous économisons 100 000 USD lors de chacune de nos études tarifaires. »

« Nous utilisons Qualtrics à tous les niveaux de l'entreprise. »

« Nous recommandons Qualtrics à tous. »

« Nous avons fait de grands progrès en utilisant Qualtrics. »

« Les informations détaillées de Qualtrics ont considérablement stimulé nos efforts commerciaux et de marketing. »

« Qualtrics est un moyen simple et souple pour élaborer des enquêtes quantitatives professionnelles et claires. »

« Qualtrics est essentiel pour nous aider à prendre les bonnes décisions. »

« Choisir Qualtrics nous a permis de rationaliser notre processus d'évaluation des performances de 75 %. »

« Ce qui était autrefois impossible est maintenant accessible en quelques heures grâce à Qualtrics. »

« En utilisant Qualtrics pour la gestion de la satisfaction client, nous avons constaté une plus grande satisfaction et une hausse de notre NPS. »

« Avec Qualtrics, nous comprenons mieux notre public et notre marché, aussi bien globalement que dans les détails. »

« Qualtrics est agile, flexible, et mon travail a enfin pris toute son ampleur. »

« Qualtrics nous a permis de créer facilement des ensembles de questions et de supprimer les redites. »

« Nous avons réduit de moitié le coût de nos enquêtes en ligne en ayant recours à Qualtrics. »

« La direction prend désormais des décisions stratégiques au jour le jour et sur long terme en toute confiance grâce à Qualtrics. »

« Nous répondons à des questions essentielles qui influencent la marche de toute l'entreprise. »

« Les taux de réponse, l'engagement envers la marque... nous voyons une nette amélioration grâce à Qualtrics. »

« Le taux de clic de 30 % a dépassé toutes nos attentes. Qualtrics a clairement tenu ses promesses ! »

« Nous avons amélioré notre capacité de recherche rapide, ce qui aide nos clients à stimuler leur satisfaction client. »

« Qualtrics nous permet de donner la priorité à nos membres parce que nous pouvons réagir rapidement aux commentaires. »

« Le nombre de réponses obtenues à l'enquête est passé de 500 à plus de 70 000 ! »

« Qualtrics nous donne un avantage concurrentiel grâce aux données en temps réel. »

« Qualtrics nous permet d'envoyer des enquêtes à plus de 20 000 personnes par semaine et à plus de 1,7 million de personnes par an. »

« Qualtrics est une plateforme multicanal facile à utiliser qui nous permet de lancer des études sophistiquées. »

« Nous cherchions une plateforme en ligne qui nous permettrait de contrôler et d'être plus efficaces dans nos enquêtes sur l'engagement des collaborateurs. »

« Nous avons apporté des changements éclairés à 60 % de notre feuille de route de développement produits en utilisant Qualtrics. »

« Grâce à Qualtrics, nous sommes en mesure d'obtenir des commentaires classifiés en temps réel. »

« Travailler avec Qualtrics nous a permis de
nous améliorer. »

« Qualtrics est ergonomique et puissant et nous permet de valider ce que nos clients attendent de nous. »

« Nous n'avons pas pu trouver d'autre plateforme qui nous offre un tel niveau de flexibilité et de personnalisation. »

« Qualtrics est le partenaire indispensable pour profiter d'une plateforme d'enquête flexible et sophistiquée. »

« Nous avons mieux compris la performance de nos formations, ce qui nous permet d'en améliorer la conception. »

« Qualtrics me permet de mener des études de manière efficace, rapide et peu coûteuse. »

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Yamaha

Depuis 1887, alors qu'elle ne commençait qu'à produire des orgues en roseaux, l'entreprise japonaise Yamaha Corporation est devenue le plus grand fabricant au monde d'une gamme complète d'instruments de musique. Yamaha fabrique un quart des instruments utilisés par les musiciens du monde entier.

yamaha.com

« Qualtrics fait toute la différence entre la réussite et l'échec. C'est aussi simple que cela. »

  • Secteurs d'activité
  • Produits de grande consommation
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Grande organisation

Allianz

L'entreprise Allianz Life Insurance basée en Amérique du Nord est un fournisseur de premier ordre de solutions de retraite, notamment de pensions fixes et variables et d'assurances-vie pour plus de 85 millions de clients dans plus de 70 pays. Grâce aux marchés haussiers et aux marchés baissiers, Allianz propose des services de planification minutieuse, des investissements disciplinés et des services d'expertise en gestion des risques.

allianzlife.com

« Adopter Qualtrics a considérablement amélioré l'efficacité et l'efficience de nos programmes marketing client. « La plateforme intuitive avec analyse intégrée a aidé notre entreprise à réduire de 50 % le temps que nous passions à générer des rapports clients, ce qui a permis d'obtenir des commentaires plus rapidement et a généré une augmentation de 15 % de nos acquisitions ainsi qu'une hausse de plusieurs millions de notre chiffre d'affaires. » Grâce à une meilleure flexibilité et agilité de nos opérations marketing client, Allianz peut mieux anticiper et répondre à l'évolution des demandes du marché pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. - Directeur, Allianz

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Cas d'utilisation
  • Tests de concepts
  • Études de satisfaction
  • Taille
  • Grande organisation

JetBlue

JetBlue Airways Corporation est la cinquième plus grande compagnie aérienne aux États-Unis, peut-être mieux connue pour ses offres low costs et son large choix de destinations. Les 19 000 membres d'équipage de JetBlue permettent de transporter plus de 35 millions de clients par an dans 96 villes des États-Unis, des Caraïbes et d'Amérique latine, avec une moyenne de 925 vols quotidiens. JetBlue utilise Qualtrics pour gérer de nombreuses opérations, qu'il s'agisse de connaître les déclencheurs d'achat ou de cloturer la boucle des commentaires client.

jetblue.com

« Nous nous efforçons de représenter la voix du client et non pas celle de l'entreprise. Quand nous demandons à nos clients de partager leurs opinions et de nous donner un peu de leur temps, nous devons transformer leurs commentaires en de véritables informations pour l'entreprise et ainsi offrir en retour de réels avantages aux clients. Tout cela, nous ne pourrions pas le faire sans un partenaire innovant comme Qualtrics. » -Danny Cox, Directeur du Service Csients et des Informations, JetBlue

  • Secteurs d'activité
  • Tourisme et hébergement
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • VoC
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Microsoft

Fondée en 1975, Microsoft est depuis longtemps l'une des entreprises technologiques les plus importantes et les plus rentables au monde. La majorité de ses marques sont devenues des noms connus de tous, tels que Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Skype et Xbox.

microsoft.com

« Qualtrics nous permet de quantifier l'impact de nos initiatives. Nous ne pourrions pas survivre sans cela. Nous utilisons Qualtrics pour tout, depuis de simples tests jusqu'aux comparatifs complexes. La plateforme est très puissante et facile à utiliser, mais nous n'avons même pas encore exploité toute sa capacité. En fin de compte, les informations acquises grâce aux données de Qualtrics font bouger les choses et changent nos pratiques commerciales au niveau mondial. - Responsable études, Microsoft

  • Secteurs d'activité
  • Technologie
  • B2B
  • B2C
  • Cas d'utilisation
  • Tests de concepts
  • Études de satisfaction
  • Taille
  • Grande organisation

Comed

ComEd fournit de l'énergie à plus de 3,8 millions de foyers dans la région métropolitaine de Chicago. Forte d'une histoire remontant à plus de cent ans, ComEd s'efforce d'avoir un impact positif et continu sur les personnes, l'environnement et sur les économies des communautés qu'elle sert.

Comed.com

« D'autres services publics du pays nous ont contacté pour nous demander comment nous avions procédé à la transformation de notre système de facturation et comment nous l'avions réalisé si rapidement. Eh bien, nous avons tout simplement eu recours à Qualtrics ! »

  • Secteurs d'activité
  • Utilitaires
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Grande organisation

CBS Interactive

CBS Interactive (CBSi) est un réseau de contenu en ligne d'informations et de divertissement proposant des sites Web attrayants relatifs au divertissement, aux actualités, au sport, à la technologie, aux jeux, à la musique, à l'alimentation et aux entreprises. CBS Interactive regroupe des opérations de vente publicitaire et une offre de chaînes de télévision, de sports et d'actualités de CBS dévelopant des programmes.

cbsinteractive.com

« Les données des enquêtes de Qualtrics donnent à CBS Interactive des informations exploitables pour améliorer nos produits et réaliser des argumentaires de vente efficaces auprès des clients potentiels. Les informations de Qualtrics ont permis le lancement réussi de nouveaux produits, une croissance des revenus ainsi qu'une croissance à deux chiffres de la notoriété, ce qui contribue à positionner CBS Interactive de manière compétitive sur le marché numérique. ‐ CBS Interactive

  • Secteurs d'activité
  • Multimédia
  • Divertissement
  • Cas d'utilisation
  • Tests de concepts
  • Études de satisfaction
  • Taille
  • Grande organisation

Marriott

Marriott International, Inc., est un groupe hôtelier majeur dans le monde avec plus de 4 200 établissements dans 79 pays et territoires. Marriott International a déclaré un chiffre d'affaire de près de 14 milliards de dollars pour l'exercice 2014. La société a été fondée par J. Willard et Alice Marriott et fut dirigée par la famille Marriott pendant près de 90 ans.

marriott.com

« Notre stratégie hôtelière et nos tactiques évoluent à mesure que les exigences du marché changent, il est donc important de comprendre ce que nos clients ont à nous dire. Qualtrics nous donne accès aux opinions des clients sur pratiquement tous les aspects de notre activité et prend des mesures pour garantir la meilleure expérience possible à chaque étape. - Responsable des Informations Clients, Marriott

  • Secteurs d'activité
  • Tourisme et hébergement
  • Cas d'utilisation
  • Tests de concepts
  • Études de satisfaction
  • Taille
  • Grande organisation

1-800 Contacts

1-800 CONTACTS est la plus grande société de lentilles de contact au monde et propose la solution la plus rapide, la plus simple et la plus agréable de commander des lentilles de contact. La société dispose d'un stock de plus de 15 millions de lentilles de contact et enregistre plus de 8 millions de clients.

1800contacts.com

« Lorsque nous avons déployé Qualtrics, nous avons convaincu notre direction de changer et d'utiliser certaines mesures d'analyses. Dans le secteur des services, nous cherchons toujours à évoluer, mais plus nous évoluons, plus nous nous éloignons du contact humain qui est essentiel à la réussite de nos services. Depuis que nous avons constaté que nous devions renouer avec les contact humain avec nos clients, nous avons utilisé les technologies numériques non pas pour développer nos activités, mais pour étendre ce lien personnel. Lorsque nous avons déployé nos outils d'analyse réactifs, nous avons eu surpris un grand nombre de clients en leur offrant bien plus que ce qu'ils attendaient de nous grâce à l'outil d'enquête de Qualtrics. – Neil Wieloch Ph.D., 1‐800 CONTACTS

  • Secteurs d'activité
  • Produits de grande consommation
  • Cas d'utilisation
  • Tests de concepts
  • Études de satisfaction
  • Taille
  • Grande organisation

Yahoo

Depuis la naissance d'Internet, Yahoo fait partie du paysage. Deux étudiants titulaires d’un doctorat de Stanford ont créé Yahoo en 1994 qui est rapidement devenu le guide incontournable de l'Internet. Aujourd'hui, Yahoo poursuit sa mission d'informer, de connecter et de divertir ses 700 millions d'utilisateurs mensuels avec des actualités, des applications, des jeux, et plus encore. Yahoo utilise Qualtrics pour obtenir des informations sur ses collaborateurs afin d'améliorer l'engagement et la fidélité mais aussi pour fournir de meilleures expériences client qui permettent à l'entreprise de poursuivre sa croissance.

yahoo.com

« Depuis la participation des collaborateurs jusqu'à celle des membres de la direction, ce sont les enquêtes sur l'engagement des employés les plus rapides et les plus efficaces que nous ayons jamais réalisées, et les résultats le prouvent. Notre turn-over a été réduit par 10. » -Laura Wegman, Ph.D., Sr. People & Data Insights Analyst, Yahoo

  • Secteurs d'activité
  • Technologie
  • Média
  • Cas d'utilisation
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Grande organisation

Ville de Provo

Provo est la troisième plus grande ville de l'État américain de l'Utah, située à 69 km au sud de Salt Lake City. Forbes a classé Provo en 4ème position des meilleures villes pour les affaires et l'emploi. Provo est la plus grande ville et siège du comté de l'Utah. La ville utilise Qualtrics pour collecter des informations sur ses citoyens et mener toute une série de projets, depuis l'entretien des sentiers et des parcs jusqu'à la gestion d'un environnement commercial florissant.

provo.org

« Nous avons essayé de comprendre comment obtenir des informations sur nos citoyens le plus rapidement possible. Qualtrics met à notre disposition des données représentatives en temps réel qui nous permettent d'améliorer la qualité de vie de tous nos citoyens, et non pas uniquement de ceux assistant aux réunions du conseil municipal. » -John Curtis, Maire de la ville de Provo

  • Secteurs d'activité
  • Services publics régionaux et locaux
  • Cas d'utilisation
  • Commentaires des citoyens et des salariés du service public
  • Commentaires sur les sites Web
  • Commentaires dans les services publics
  • Taille
  • Entreprise moyenne

HP et Hewlett Packard Enterprise

Vous connaissez peut-être surtout HP pour ses ordinateurs personnels, ses imprimantes et ses autres appareils technologiques, ou encore pour être l'entreprise à l'origine de la Silicon Valley. Le nom de HP est aujourd'hui également lié à un large éventail d'activités allant des produits de jeux informatiques juqu'au développement de nouvelles solutions cloud et SaaS pour les entreprises du monde entier.

hp.com
hpe.com

« Nous travaillons avec Qualtrics pour gérer notre Global Brand Tracker, une étude annuelle exhaustive qui mesure la performance de nos unités commerciales en termes de notoriété, de considération, de préférence, d'intention d'achat, de CSAT, de NPS, etc... En utilisant Qualtrics, nous avons été en mesure de gagner en valeur de notre marque de 18 % depuis 2014 tout en remontant dans le classement des marques mondiales de la 11ème position à la 9ème. » ­­-HP

  • Secteurs d'activité
  • Technologie
  • B2B
  • B2C
  • Cas d'utilisation
  • Études de satisfaction et de voix du client
  • Études Employés
  • Taille
  • Grande organisation

Royal Caribbean

Royal Caribbean Cruises Ltd. est une société de croisières internationale gérant les croisières Royal Caribbean International, Croisières Celebrity, Pullmantur, Croisières Azamara et CDF Croisières de France. La société dispose d'un total de 40 navires en service, un en construction, et un autre sous contrat. Elle propose également des séjours uniques en Alaska, en Asie, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Canada, en Europe et en Amérique du Sud.

royalcaribbean.com

« Depuis que nous avons commencé à utiliser Qualtrics en 2009, nous avons pu améliorer notre capacité à offrir de meilleures expériences marketing et les services proposés à nos passagers, que ce soit en mer ou sur terre. Nous avons ainsi pu améliorer la satisfaction et la fidélité client et nos clients sont depuis devenus nos meilleurs défenseurs. Nous avons été nommés Cruiseline of the Year (Meilleur croisièriste de l'année) tous les ans car nous partons des données et informations de nos passagers pour transformer leurs expériences et de leurs attentes. - Kristina Murray, Responsables des Informations, Royal Caribbean

  • Secteurs d'activité
  • Voyage et tourisme
  • Cas d'utilisation
  • Tests publicitaires
  • Tests de concepts
  • Études de satisfaction
  • Taille
  • Grande organisation

MasterCard

Mastercard est une société leader dans le domaine des paiements et des technologies connectant les consommateurs, les entreprises, les commerçants, les émetteurs de moyens de paiement et les gouvernements du monde entier. La mission de Mastercard est d'utiliser la technologie et l'expertise pour rendre les paiements sûrs, simples et intelligents. Pour Mastercard, Qualtrics n'est pas seulement une plateforme d'enquête ou de reporting. C'est un outil stratégique qui les aide à améliorer et à développer leurs activités.

mastercard.com

« Qualtrics a permis de concevoir une proposition de valeur et d'accélérer l'ensemble du processus de création grâce à de véritables informations pertinentes sur nos consommateurs. Par exemple, lorsque nous utilisions Qualtrics pour développer un produit, nous pouvions rapidement tester si les fonctions que nous envisagions de développer étaient réellement uniques et importantes pour nos consommateurs, et optimiser ensuite notre processus de création pour mieux cibler les millennials. » -Alec Glassman, Produit Prépayé Monde

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Grande organisation

GE Digital

Depuis plus de 100 ans, GE fabrique des produits importants, de l'ampoule jusqu'au premier réacteur, en passant par la première machine à rayons X. GE Digital se concentre sur la prochaine grande vague de développement : l'Internet industriel, en construisant le logiciel et les mesures d'analyse pour regrouper la puissance des machines, du big data et des personnes.

ge.com

« Notre problème était que nous manquions de commentaires clients cohérents et exploitables à partager dans l'entreprise. Pour résoudre cette problématique, nous avons mis en place un programme VOC (Voice of Customer) dans toute l'entreprise avec Qualtrics qui était intégré à Salesforce.com. Nous collectons maintenant des commentaires des clients sur de nombreux points de contact transactionnels tout au long du parcours client, ainsi que sur des enquêtes périodiques au cours desquelles nous les interrogeons sur les relations que nous avons avec eux et les produits que nous proposons. J'utilise Site Intercept et Vocalize Analytics pour améliorer notre programme. » -Mike Wayner, Directeur des Informations Clients, GE Digital

  • Secteurs d'activité
  • Technologie
  • Cas d'utilisation
  • VoC
  • Expérience numérique
  • Taille
  • Grande organisation

New York Life

Depuis 1845, New York Life garantit que ses clients sont prêts à affronter les aléas de la vie en leur proposant des produits d'assurance et d'investissement ainsi qu'un service d'excellence dédié. Lorsque votre mission consiste à tenir toutes les promesses que vous faites à vos clients, vous avez besoin d'une plateforme d'informations sur vos clients qui redirige les commentaires directement aux décideurs en temps réel.

newyorklife.com

« Nous avons utilisé Qualtrics pour mettre en place des enquêtes automatisées suite aux appels passés pour notre service Inforce. Notre Vice-Président Directeur du Service Inforce ne connaissait pas bien Qualtrics, il avait donc quelques réserves quant à son utilisation. Cependant, nous avons pu remporter son adhésion et sa confiance rapidement. J'attribue cela à la flexibilité apportée par la plateforme Insights et à la rapidité avec laquelle nous pouvons mettre en œuvre les changements. » -Doug Kennedy, Expérience client CVP, New York Life

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Cas d'utilisation
  • Aperçu des tendances de vos clients
  • Taille
  • Grande organisation

Kellogg’s

Le vœu de Kellogg's est de faire plaisir aux gens monde en leur offrant des aliments ainsi que des marques qu'ils aiment. Kellogg's est la première entreprise céréalière au monde, le deuxième plus grand producteur de biscuits, de crackers et de snacks salés ; elle est également une importante entreprise nord-américaine de produits surgelés. Kellogg's utilise Qualtrics pour personnaliser facilement les formulaires et les rapports d'évaluation des employés à 360 degrés.

kelloggs.com

« Nous avons essayé des solutions d'évaluation toute-faites, mais elles étaient trop lentes et manquaient de souplesse pour nous. Devoir toujours faire appel à un prestataire pour obtenir ou créer nos rapports nous faisait perdre trop de temps et nous perdions tout l'intérêt des commentaires immédiats pour le développement de nos collaborateurs. Avec Qualtrics, nous fournissons à tous nos employés une solution fantastique qui leur permet d'avancer dans leur carrière, et cela de façon simple, rapide et économique. -Adam Massman, Responsable du Développement Mondial des Talents et de la Société, Kellogg's

  • Secteurs d'activité
  • Produits de grande consommation
  • Cas d'utilisation
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Grande organisation

Saks Fifth Avenue

Fondé en 1924, Saks Fifth Avenue est une enseigne de renommée internationale et fait figure d'autorité mondiale de la mode en proposant à ses clients haut de gamme la plus belle sélection de vêtements, de sacs à main, de chaussures, de bijoux, de cosmétiques et de cadeaux de marque. Saks Fifth Avenue utilise Qualtrics pour mieux comprendre les besoins et les attentes de ses clients à chaque point de contact afin d'avoir la garantie de les servir de façon inoubliable.

saksfifthavenue.com

« Grâce à Qualtrics, nous pouvons créer des enquêtes à l'image de notre marque complexes en quelques heures qui soient à la fois très motivante pour les clients sans pour autant les déborder. Nous avons de belles enquêtes, sans perdre une seule de nos précieuses minutes. Qualtrics permet à Saks de continuer de s'imposer comme un nom incontournable de la mode internationale. » -Jessica Hartford, Analyste des Informations Client, Saks Fifth Avenue

  • Secteurs d'activité
  • Commerce de détail
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Sony

Sony est une entreprise mondiale diversifiée à la pointe de l'innovation technologique et du divertissement. Sony a enregistré un chiffre d'affaires annuel de 72 milliards de dollars pour son exercice fiscal clos au 31 mars 2016 et emploie plus de 125 000 personnes. Sony crée et offre plus d'expériences de divertissement à plus de personnes que n'importe qui d'autre sur terre, il est donc logique qu'ils choisissent une plateforme d'études agréable à utiliser.

sony.com

« Qualtrics nous a aidés à mener des études en interne avec simplicité et efficacité. Aujourd'hui, les membres de l'équipe peuvent se mettre à jour rapidement en consultant les liens très utiles du didacticiel. Quelques séances d'entraînement leur ont suffit pour maîtriser la plateforme. Merci beaucoup Qualtrics ! » -Johnny Goukassian, Directeur des études

  • Secteurs d'activité
  • Produits de grande consommation
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Grande organisation

Shell

Royal Dutch Shell a été créé en 1907. Aujourd'hui, Shell opère dans plus de 70 pays et territoires et produit 3 millions de barils équivalent pétrole par jour. Avec environ 90 000 employés, Shell contribue à répondre à la demande croissante d'énergie dans le monde, et vise à le faire de manière économiquement, socialement et écologiquement viable, maintenant et dans le futur.

shell.com

« Grâce à une enquête Qualtrics que nous avons effectuée sur notre site Web, nous avons pu déterminer ce que les consommateurs recherchaient lors de leur visite. Nous avons découvert qu'ils recherchaient principalement des informations sur des produits, des promotions, des informations sur notre programme de garantie et des fiches techniques. Nous avons utilisé ces informations pour définir notre stratégie de paiement au clic. Les résultats ont été prometteurs, c'est le moins qu'on puisse dire. Par rapport aux chiffres de 2013, nous avons enregistré une croissance de 65 % du taux de clics, une croissance de 38 % de la rentabilité et notre programme dépasse les objectifs de volume de clics de 40 %. Merci Qualtrics ! » -Brian Lardi, Directeur du Marketing Numérique Mondial

  • Secteurs d'activité
  • Pétrochimie
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Expérience numérique
  • Taille
  • Grande organisation

MetLife

MetLife, Inc. est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de programmes d'assurance, de rentes et d'avantages sociaux. Par le biais de ses filiales et de ses sociétés affiliées, MetLife est positionnée de manière stratégique aux États-Unis, au Japon, en Amérique latine, en Asie, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

metlife.com

« Qualtrics a amélioré notre capacité à obtenir des informations de manière claire et concise. Chaque fois que nous avons besoin de collecter et d'analyser des informations, notre premier reflexe est de s'adresser à Qualtrics. L'une des utilisations les plus récentes était en parallèle d'un concours que nous avions mis en place pour la Semaine de la Terre. Les participants devaient répondre à une série de questions pour tenter de gagner une carte-cadeau. Grâce aux rapports, nous avons pu extraire 3 gagnants, et c'était formidable pour encourager l'engagement avec notre marque. » - William Ruthrauff, MetLife

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Grande organisation

CVS

Le premier magasin CVS, enseigne de produits de santé et de beauté, a été fondé à Lowell, MA en 1963. Aujourd'hui, l'entreprise dépasse les 100 milliards de dollars de chiffre d'affaires. CVS souhaite de réinventer la parapharmacie pour jouer un rôle plus actif et plus important dans l'expérience de santé unique de chaque personne. CVS utilise Qualtrics pour évaluer ses collaborateurs et mène des études sur l'engagement des employés, ainsi que pour surveiller l'avancement des efforts menés sur ses améliorations stratégiques.

cvs.com

« Chaque mois, nous envoyons des enquêtes à tous les magasins ayant subi un réaménagement ou des modifications importantes et demandons au directeur du magasin de nous donner son avis sur l'exécution du projet. Les résultats sont passés en revue chaque mois par mon équipe de responsables régionaux et de chefs de projet des sites pour s'assurer que nous livrons un projet complet. Nous cherchons toujours à améliorer nos processus, et les commentaires que nous collectons grâce à Qualtrics sont inestimables. -Scott Finestone, Directeur de l'organisation en boutique

  • Secteurs d'activité
  • Commerce de détail
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Grande organisation

ING

ING est un établissement financier mondial proposant des services bancaires et dont la présence en Europe est particulièrement forte. Les 52 000 employés d'ING proposent des services bancaires à des clients particuliers et professionnels dans plus de 40 pays. ING est actuellement parmi les leaders du groupe « Secteur bancaire » de l'indice de durabilité du Dow Jones. L'entreprise s'efforçant de placer ses clients au cœur de tout ce qu'elle entreprend, ING utilise Qualtrics pour mesurer et optimiser l'expérience client dans son ensemble.

ing.com

« Grâce à Qualtrics, nous sommes en mesure d'effectuer toutes nos recherches en interne car il est extrêmement facile de gérer les enquêtes et d'analyser les données. C'est primordial pour qu'ING puisse prendre immédiatement des mesures en fonction des réactions que nous recueillons auprès des clients et des employés. » - Responsable des Informations Client, ING

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Grande organisation

Xerox

Xerox est surtout connu pour la fabrication de photocopieurs, notamment pour avoir lancé le premier photocopieur au monde, mis sur le marché en 1959. Aujourd'hui, Xerox met à profit son expertise en matière d'imagerie, de processus commerciaux, de mesure d'analyses, d'automatisation et d'informations centrées sur l'utilisateur pour concevoir des flux de travail où la productivité, l'efficacité et la personnalisation sont plus fortes que jamais. Xerox exerce ses activités dans 180 pays et ses 140 000 employés s'efforcent de créer des innovations significatives et de fournir des services commerciaux, des équipements d'impression, des logiciels et des solutions qui font une réelle différence pour les clients particuliers et professionnels.

xerox.com

« Avec Qualtrics, nous sommes en mesure de prendre des décisions commerciales en fonction des besoins et des désirs de notre base client actuelle alors qu'avant, nous nous contentions de prendre nous-mêmes ces décisions au cours de simples réunions internes. Les enquêtes sont faciles à utiliser et à personnaliser et fournissent des informations faciles à analyser et à exploiter. » -Natasha Copeland, Responsable des Programmes, Xerox

  • Secteurs d'activité
  • Technologie et services B2B
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • VoC
  • Taille
  • Grande organisation

Healthcare.gov

En 2013, Healthcare.gov a été relancé en tant que site Web d'échange d'assurance santé géré par le gouvernement fédéral des États-Unis. Aujourd'hui, c'est l'outil central pour aider le gouvernement américain à respecter les délais fixés par la loi sur les soins abordables (Affordable Care Act). Le site organise la vente de régimes d'assurance maladie privés aux résidents des États-Unis et aide les personnes éligibles à s'inscrire sur Medicaid.

healthcare.gov

« Lorsque nous avons relancé le site en 2013, nous avons utilisé Qualtrics pour recueillir les commentaires du public afin d'améliorer notre site. En 2014, HealthCare.gov a enregistré 1,3 milliard de pages vues uniques, nous avions donc pour dure mission de solliciter les commentaires de nos utilisateurs pour apporter des améliorations ciblées à notre site web, utilisé par des millions et des millions d'Américains. L'optimisation de l'expérience utilisateur joue un rôle essentiel en aidant des millions de particuliers et de petites entreprises à identifier les solutions d'assurance dans leur région. » - Jon Booth, Directeur des Centres de Groupe Web et des Nouveaux Médias pour les services Medicare et Medicaid

  • Secteurs d'activité
  • Services Publics
  • Santé
  • Cas d'utilisation
  • Feedback sur les pages consultées
  • Études de convivialité de site
  • Tests de concepts
  • Études de communication
  • Taille
  • Grande organisation

Investor's Business Daily

Investor's Business Daily fournit des listings d'actions exclusifs, des données d'investissement, des études boursières, des documents de formation et les dernières actualités financières et commerciales pour aider les investisseurs à gagner plus d'argent sur le marché boursier. IBD offre aux investisseurs particuliers et professionnels une gamme complète de produits hors et en ligne, basés sur un puissant système de placement qui a surpassé le S&P 500.

investors.com

« Notre mission chez Investor's Business Daily est d'aider les personnes à gagner plus sur le marché boursier. Pour mener à bien notre mission, nous recherchons en permanence de nouvelles façons de servir nos clients en leur proposant les messages les plus pertinents au bon moment. Nous utilisons Site Intercept de Qualtrics pour tout gérer, depuis le ciblage géographique jusqu'au design réactif. Qualtrics nous a permis d'offrir une expérience personnalisée à tous les utilisateurs, qu'il s'agisse de nouveaux visiteurs, d'investisseurs chevronnés, d'abonnés sur le long terme ou de professionnels de la finance. Nous utilisons également Site Intercept pour promouvoir nos webinaires, nos événements en direct ainsi que les nouvelles fonctionnalités sur notre site Web. En utilisant les variables d'expression Javascript, nous pouvons lancer des campagnes d'acquisition et proposer des offres promotionnelles aux clients qui ne sont pas encore abonnés à un produit donné. - Directeur Marketing, Investors Business Daily

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Cas d'utilisation
  • Tests de concepts
  • Études de communication
  • Taille
  • Grande organisation

Les meilleures universités du monde
font confiance à Qualtrics

« Qualtrics est aujourd'hui une norme. Tout le monde l'utilise. Leur plateforme d'informations a rendu les études considérablement plus pratiques, nous rendant ainsi tous plus productifs. A priori, je suis convaincu que Qualtrics est pertinent quelle que soit la situation, les besoins ou les objectifs de votre enquête. Inutile de chercher plus loin, si vous voulez faire comme nous, Qualtrics est LA solution qui s'impose. Demander à quelqu'un de chez nous s'il utilise Qualtrics, c'est lui demander s'il sait se servir d'un stylo. » -Top 5 des Professeur d'École de Commerce

En voici quelques-uns :

  • Secteurs d'activité
  • ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Étude produit
  • Étude pour les étudiants et les collaborateurs
  • Conjoint
  • Étude quantitative
  • Étude qualitative
  • Étude sur-mesure
  • Taille
  • Variée
  • Brigham Young (Marriott)
  • Carnegie Mellon (Tepper)
  • Chicago (Booth)
  • Columbia
  • Cornell (Johnson)
  • Dartmouth (Tuck)
  • Duke (Fuqua)
  • Harvard
  • Michigan (Ross)
  • MIT (Sloan)
  • Northwestern (Kellogg)
  • NYU (Stern)
  • Pennsylvania (Wharton)
  • Stanford
  • Texas-Austin (McCombs)
  • UC Berkeley (Haas)
  • UCLA (Anderson)
  • UNC (Kenan-Flagler)
  • Virginia (Darden)
  • Yale

Citrix

Citrix active et donne le contrôle aux espaces de travail mobiles. Fondée en 1989, Citrix est l'une des principales entreprises mondiales de SaaS (software as a service, ou « logiciel en tant que service ») et compte parmi sa clientèle des centaines de milliers d'entreprises de toutes tailles, avec des produits tels que GoToMeeting, GoToWebinar ou XenDesktop et d'autres solutions de virtualisation dans le Cloud.

citrix.com

« Mes collègues et moi-même du département tarifaire avons pu créer un "centre d'enquête de l'excellence" via la plateforme Qualtrics. Qualtrics nous permet d'effectuer des analyses d'enquêtes avancées en interne à l'aide des modèles pratiques de Qualtrics. Chaque fois que nous réalisons une étude interne, nous économisons plus de 100 000 USD sur une version externalisée. » ­- Citrix

  • Secteurs d'activité
  • Technologie
  • B2B
  • Cas d'utilisation
  • Études tarifaires
  • Tests de concepts et de produits
  • Taille
  • Grande organisation

Blue Cross Blue Shield

Blue Cross Blue Shield représente l'un des plus grands systèmes intégrés de prestation et de financement des soins de santé dans le pays. Blue Cross Blue Shield fournit une couverture médicale à 107 millions de membres, soit près d'un Américain sur trois, et est acceptée par plus de 90 % des médecins et des spécialistes dans les 50 États.

bcbs.com

« Nous utilisons Qualtrics dans tous les domaines de l'entreprise, notamment dans l'assurance dentaire, l'assurance pour les grosses pertes et les accidents de travail, les systèmes hospitaliers et les solutions informatiques. Nous utilisons Qualtrics à presque tous les niveaux, pour tout ce qui concerne les études sur nos employés, les tests utilisateurs, les tests de concepts et de noms, l'évaluation de la perception des fournisseurs, les études sur notre notoriété de marque. Qualtrics a largement contribué à donner plus de valeur de nombreuses façons dans notre entreprise et nous sommes impatients de poursuivre cet effort. » -Shaun Ornot, Responsable études de marché, Blue Cross Blue Shield

  • Secteurs d'activité
  • Santé
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Gestion de panel
  • Taille
  • Grande organisation

Neiman Marcus

Depuis plus d'un siècle, Neiman Marcus sert les besoins uniques du marché du luxe et est aujourd'hui largement reconnu comme l'une des grandes enseignes de luxe. Neiman Marcus offre à ses clients des produits uniques ainsi qu'un service de qualité inégalée dans ses magasins et par le biais de canaux de vente directe, de catalogues imprimés et de canaux en ligne. Neiman Marcus utilise Qualtrics pour fournir exactement ce que les clients souhaitent au cours de leur expérience d'achat.

neimanmarcus.com

« Pour nous, Qualtrics est un élément incontournable de notre boîte à outils d'analyse des données sur les clients et les marchés. Qualtrics nous permet de recueillir facilement des informations sur nos clients, d'extraire des données, de gérer des projets de satisfaction, et bien plus encore. Je continue d'être très impressionné par Qualtrics et de le recommander à tout le monde. » - Jeff Rosenfeld, Vice-Président, Informations Client et Analyses, Neiman Marcus

  • Secteurs d'activité
  • Commerce de détail
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Grande organisation

Autodesk

Fondée en 1982, Autodesk, Inc. est une entreprise américaine multinationale de logiciels qui conçoit des logiciels destinés aux secteurs de l'architecture, de l'ingénierie, de la construction, de la production, des médias et du divertissement. Autodesk possède son siège social à Mill Valley, en Californie. Autodesk utilise Qualtrics pour effectuer des études sur ses produits, la fidélité client et ses utilisateurs, dans le but d'obtenir une vision plus complète des points de contact qui composent le parcours client mais également pour améliorer l'expérience client.

autodesk.com

« Nous avons réalisé d'énormes progrès en utilisant Qualtrics dans notre plateforme d'enquêtes chez Autodesk. La plupart des équipes d'Autodesk se sont converties à Qualtrics et la plupart des collaborateurs l'adorent ! Nous disposons de plus de 200 utilisateurs de Qualtrics qui sont des auteurs d'enquêtes et environ 100 de plus qui sont spectateurs. Notre entreprise subit des changements de son modèle commercial, il est donc important que nous comprenions ce que nos clients ont à nous dire. Par exemple, lorsque les enquêtes des relations avec le support révèlent des problèmes, Qualtrics déclenche des alertes pour s'assurer que les clients reçoivent un suivi du support. -Autodesk

  • Secteurs d'activité
  • Technologie
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Gestion de panel
  • Expérience numérique
  • Taille
  • Grande organisation

Pandora Radio

Pandora a commencé à diffuser sa radio personnalisée pour les auditeurs en 2000. La volonté du projet de la société Music Genome était de ravir ses auditeurs en leur proposant des chansons ressemblant à leurs chansons préférées. Pandora a utilisé Qualtrics pour recruter, établir, maintenir et utiliser un panel communautaire nommé « The Soundboard », composé de 30 000 auditeurs inscrits.

pandora.com

« En dix mois, avec l'aide de Qualtrics, nous avons effectué plus de 75 enquêtes courtes et détaillés auprès des membres de Soundboard, chacun d'entre eux ayant répondu en moyenne à environ 2 000 enquêtes. Les informations détaillées que nous avons recueillies à partir de cette précieuse ressource ont considérablement stimulé nos efforts de vente et de marketing. » -Jane Collins, Directrice des Informations Client, Pandora

  • Secteurs d'activité
  • Médias et divertissements
  • Technologie
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Gestion de panel
  • Taille
  • Entreprise moyenne

PwC

PwC propose des services d'audit et de certification, d'audits fiscaux et du conseil. De plus, aux États-Unis, PwC travaille également auprès de 16 industries stratégiques et propose des services ciblés comprenant, entre autres, les ressources humaines, les contrats, les services criminalistiques et de conseil. PwC forge des relations durables avec ses clients et se concentre sur la création de valeur dans tout ce qu'ils font. PwC a été nommée l'une des « 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler » par le magazine Fortune tous les ans de 2005 à 2016.

pwc.com

« Qualtrics nous a fourni un moyen simple et souple pour élaborer des enquêtes quantitatives professionnelles et claires. » Grâce à Qualtrics, nous avons pu développer de nouveaux produits pour les plus grandes entreprises multinationales, aider nos clients à mieux comprendre leur stratégie et leurs opérations, et intégrer de nouvelles façons de travailler pour améliorer l'efficacité opérationnelle de nos clients et générer des rendements commerciaux supérieurs. Nos clients ont toujours été ravis de la facilité avec laquelle nous avons été en mesure de générer des enquêtes, d'intégrer des composants qualitatifs et de tirer des informations détaillées sur leurs collaborateurs. » -Jessica B. Wong, PwC

  • Secteurs d'activité
  • Services aux entreprises
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Gestion de l'expérience client
  • Taille
  • Grande organisation

Monsanto

Monsanto est une entreprise agricole longuement établie qui fournit des produits agricoles soutenant les agriculteurs du monde entier. Monsanto souhaite donner plus d'autonomie aux agriculteurs, grands et petits, pour leur permettre d'avoir une meilleure productivité sur leurs terres tout en économisant les ressources naturelles mondiales telles que l'eau et l'énergie. La société s'efforce de mettre ses produits à la disposition des agriculteurs du monde entier en accordant une licence générale à ses technologies de semences et de caractères à d'autres entreprises. En 2013, Monsanto a été élue parmi « 100 meilleures entreprises citoyennes » par CR Magazine.

monsanto.com

« Nous avons récemment effectué un audit externe pour notre programme d'éthique et de conformité. Nous avons détecté un besoin de réaliser une évaluation de notre réseau de distributeurs. Nous avons utilisé Qualtrics pour évaluer notre leadership au sein de l'entreprise afin de déterminer les risques présents. À partir des résultats de l'enquête, nous avons pu déterminer le niveau de contrôle que nous devions mettre en place. Qualtrics est essentiel pour nous aider à prendre les bonnes décisions. » -Angela Lawless, Monsanto

  • Secteurs d'activité
  • Fabrication B2B
  • Agriculture
  • Biotechnologie
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Taille
  • Grande organisation

Crate & Barrel

Crate & Barrel a ouvert ses portes en 1962 en tant que simple entreprise familiale. Aujourd'hui, ce vendeur de produits pour la maison présent sur tout le continent américain continue de satisfaire ses clients grâce à ses collections et son engagement envers le service client. Crate & Barrel utilise Qualtrics 360 pour effectuer des revues de performance annuelles en ligne, éliminant ainsi les processus manuels.

crateandbarrel.com

« Nous utilisions une solution pour les évaluations de performance qui était lourde et inefficace. En passant à Qualtrics, nous avons rationalisé le processus afin que les Responsables d'audit puissent réaliser rapidement les évaluations grâce à une grille d'évaluation. En outre, nous pouvons maintenant créer des formulaires d'évaluation personnalisés en quelques jours qui correspondent à des domaines fonctionnels au sein de chacun de nos départements. Nous avons réduit le temps passé sur les évaluations par les reponsables de 75 %. » -Emma McGuire, Crate & Barrel

  • Secteurs d'activité
  • Commerce de détail
  • Cas d'utilisation
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Grande organisation

The Weather Channel

Grâce à The Weather Channel, weather.com, Weather Underground, Intellicast.com et à des partenaires éditeurs tiers, The Weather Company fournit chaque jour à des millions de personnes les meilleures prévisions, contenus et données météorologiques du monde, en les mettant à disposition sur les écrans de télévision, en ligne, ainsi que sur écrans mobiles et tablettes. Grâce à WSI et à Weather Central, l'entreprise fournit des services météorologiques professionnels de grande qualité aux secteurs des médias, de l'aviation, de la marine et de l'énergie.

weather.com

« Quelle que soit l'idée que nous avons en tête, nous pouvons la réaliser grâce à Qualtrics Site Intercept. Un après-midi, nous avons mis au point une enquête « Effet Météo » pour découvrir les effets d'une vague de froid sur certaines catégories de produits. Nous avons monté un projet en trois heures un vendredi après-midi et le lundi matin, nous avions déjà obtenu d'excellents résultats. Cela aurait été impossible avec notre solution précédente. » -Anne Simons, Responsable, Études multi-plateforme, The Weather Channel

  • Secteurs d'activité
  • Médias et divertissements
  • Cas d'utilisation
  • Expérience numérique
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Medidata

Medidata Solutions est une société de technologie SaaS mondiale basée aux États-Unis qui se spécialise dans le développement et la commercialisation d'une plateforme d'applications et d'analyse de données sur le cloud pour gérer tous les aspects des essais cliniques. Medidata est avant-gardiste et prouve les possibilités de ce que la technologie du cloud peut faire pour améliorer les développement de médicaments et ainsi amélioraer la vie des patients partout dans le monde. Medidata contribue aux essais cliniques de 17 des 25 plus grandes sociétés pharmaceutiques mondiales, ce qui lui permet d'atteindre de nouveaux niveaux de productivité et de qualité.

mdsol.com

« Nous avons fait appel à Qualtrics pour soutenir notre initiative mondiale de satisfaction client. J'ai non seulement appris rapidement le fonctionnement de Qualtrics, mais j'ai également appris comment développer des rapports et distribuer nos données aux membres de la direction ainsi qu'à leurs équipes en temps réel. Nous avons lancé une enquête de suivi en octobre et novembre 2015. Nous avons constaté une plus grande satisfaction et de meilleurs scores NPS, ainsi qu'une excellente note pour l'effort client. Notre objectif est de voir nos métriques augmenter continuellement au fil du temps pour favoriser la croissance de notre entreprise et obtenir une plus grande part de marché. » -Marie Zoghbi, Medidata

  • Secteurs d'activité
  • Santé
  • Services aux entreprises
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • VoC
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Roche

Fondée en 1896, Roche cherche depuis lors de meilleurs moyens de prévenir, de diagnostiquer et de traiter les maladies pour apporter une contribution durable à la société. Vingt-neuf médicaments développés par Roche sont présents dans les modèles d'ordonnances de médicaments essentiels établis par l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), parmi lesquels des antibiotiques, des antipaludéens et des médicaments contre le cancer sauvant des vies. Roche a été reconnue comme leader du groupe Développement durable pour l'industrie des produits pharmaceutiques, des biotechnologies et des sciences de la vie 7 années de suite par les indices de durabilité du Dow Jones.

roche.com

« Avec Qualtrics, nous avons pu améliorer notre compréhension de notre audience et du marché, à la fois en termes génériques et détaillés. Nous avons également pu réaliser nos études plus rapidement et avons gagné en qualité pour nos produits et services. Du point de vue de l'expérience client, Qualtrics a aidé Roche à gagner en notoriété et à améliorer le comportement d'achat, la satisfaction client et la fidélité et la loyauté. En prime, nous avons été en mesure de relier les données relatives à l'engagement des employés à celles de nos expériences client. » -Eva Poggio, Responsable Expérience client, Roche

  • Secteurs d'activité
  • Biotechnologie
  • Pharmaceutique
  • Santé
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Gestion de l'expérience client
  • Études des employés
  • UX
  • Gestion des cas / incidents
  • Taille
  • Grande organisation

Deseret Industries

La mission de Deseret Industries est de changer des vies, une personne à la fois, en proposant au public des services de formation professionnelle, de réadaptation, de conseil et de placement professionnel. L'entreprise aide les personnes rencontrant des obstacles importants pour trouver un emploi. Deseret Industries leur donne des compétences professionnelles leur permettant de devenir autonomes, de retrouver espoir et de mieux s'aider eux-mêmes ainsi que les autres.

deseretindustries.com

« L'une des principales raisons pour lesquelles j'apprécie Qualtrics, c'est sa souplesse et sa flexibilité. Qualtrics a rendu mon travail génial. Nos études sont meilleures et plus simples que jamais. Nous avons rapidement constaté que si la performance est mesurée, elle s'améliore, mais que si la performance est mesurée et analysée, le taux d'amélioration s'accélère. Qualtrics permet de réaliser des mesures et des rapports tout aussi fiables que simples. » - Mark Lees, Deseret Industries

  • Secteurs d'activité
  • Organisme à but non lucratif
  • Cas d'utilisation
  • Aperçu des tendances de vos clients
  • Informations collaborateurs
  • Étude de marché
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Girl Scouts of America

La mission des Girl Scouts est de donner aux filles du courage, de la confiance ainsi qu'un caractère rendant le monde meilleur. L'organisation à but non lucratif compte 2,7 millions de membres. Avec un tel nombre de personnes, un flux de communication efficace entre la direction de l'organisation et les conseils locaux est essentiel.

girlscouts.org

« J'ai utilisé Qualtrics pour collecter un large éventail de données d'enquête auprès des 112 conseils locaux de Girl Scouts, que j'ai ensuite pu transformer en un premier rapport comparatif portant sur cinq points commerciaux clés. Le rapport contenait plus de 20 tableaux et graphiques et était personnalisé pour chaque conseil. Lorsque nous avons voulu effectuer notre série d'enquêtes et de rapports suivante, Qualtrics nous a permis de créer des ensembles de questions différents popur les conseils n'ayant pas répondu à notre enquête initiale, évitant ainsi de présenter les mêmes questions à ce qui y avaient déjà répondu. -John Jerger, Analyste senior

  • Secteurs d'activité
  • Organisme à but non lucratif
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Gestion de panel
  • Taille
  • Petite entreprise

Lifetime Products

En 1986, Lifetime a inventé et breveté le premier système de basket-ball à domicile qui pourrait être ajusté en quelques secondes. Depuis, Lifetime a élargi ses offres et propose des tables, des hangars, des ensembles de jeu, et même des kayaks, fièrement fabriqués aux États-Unis. Lifetime Products utilise Qualtrics dans toute l'entreprise aussi bien pour ses études de marché et client, les études de développement produits, les études de marques et son programme Voice of the Customer.

lifetime.com

« Nous avons réduit de moitié le coût de nos enquêtes en ligne grâce à Qualtrics. Nous pouvons élaborer des questionnaires en interne, plutôt que de payer cher un prestataire qui se chargerait de la programmation à notre place. » -Tori Bright, Lifetime Products, Inc.

  • Secteurs d'activité
  • Produits de grande consommation
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • VoC
  • Taille
  • Petite entreprise

Six Flags Entertainment Corporation

Avec ses 18 parcs dans tous les États-Unis, le Mexique et le Canada, et deux sites prévus en Chine et à Dubaï, Six Flags est la plus grande entreprise de parcs à thème au monde. Six Flags offre à plus de 29 millions d'invités annuels de tous âges une expérience de divertissement d'excellente et la plus diversifiée qu'ils peuvent trouver près de chez eux.

sixflags.com

« Nos clients adorent nos parcs, ils venaient quand ils étaient petits et maintenant, beaucoup d'entre eux viennent avec leurs propres enfants. Ils nous disent ce qu'ils pensent de nous dans l'espoir que nous utiliserons leurs commentaires pour améliorer le parc lors de leur prochaine visite. Nous travaillons très dur pour ne pas les laisser tomber. Les managers de tous les niveaux de l'entreprise analysent les données que nous collectons grâce à Qualtrics pour prendre des décisions stratégiques au jour le jour et sur le long terme. » -Responsable des informations, Six Flags

  • Secteurs d'activité
  • Médias et divertissements
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • VoC
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Overstock.com

Overstock.com s'efforce d'offrir à ses clients des produits de qualité aux meilleurs prix possibles, ainsi qu'un niveau de service inoubliable, afin de garantir la meilleure fidélité client. Overstock.com utilise Qualtrics pour ses études clients et de marché, ses études de marques, le développement produits, ainsi que leur programme Voice of the Customer.

overstock.com

« Qualtrics offre la flexibilité de créer et d'administrer des études rapides et simples tout autant que des programmes très complexes et approfondis. Nous gérons les problèmes commerciaux pour les équipes internes et répondons aux principales questions qui influencent la direction de toute l'entreprise. » -Spencer Frandsen, Responsable des informations clients, Overstock.com

  • Secteurs d'activité
  • Commerce de détail
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • VoC
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Cars.com

Avec une moyenne de plus de 31 millions de visites par mois, Cars.com est le premier site en ligne pour les acheteurs et les propriétaires de voitures. Grâce à un contenu éditorial impartial, des petites annonces de véhicules, des avis sur les concessionnaires, des solutions de comparaison, des outils permettant de comprendre les modèles et les prix, des galeries de photos et vidéos, Cars.com fournit aux automobilistes les informations dont ils ont besoin pour prendre les meilleures décisions.

cars.com

« Qualtrics nous a donné la possibilité de répondre aux besoins de nos clients. Les clients B2B sont connus pour être non seulement extrêmement versatiles et difficiles à atteindre, rendant leur approche très couteuse. Avec Qualtrics, nous sommes en mesure d'envoyer aux clients de nos concessionnaires des questions ciblées et nous avons constaté qu'ils étaient souvent très prompts à nous répondre. Le taux de réponse a augmenté, de même que la fidélité à notre marque. Nous voyons une nette amélioration grâce à Qualtrics. » -Brenna Schaaf, Stratégie des informations, Cars.com

  • Secteurs d'activité
  • B2B
  • B2C
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Expérience numérique
  • Site Intercept
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Quiznos

La franchise Quiznos s'est lancée il y a plus de 30 ans à Denver, au Colorado. Quiznos « ose être différent », et sert de délicieux sandwichs grillés composés d'ingrédients de qualité. Quiznos met en œuvre des stratégies publicitaires innovantes pour séduire les clients dans tout le pays et utilise Qualtrics pour l'aider dans cette tâche.

quiznos.com

« Avec Qualtrics Site Intercept, nous pensions avoir un outil simple qui fonctionnerait comme de la publicité en ligne standard, mais le taux de clics de 30 % a dépassé toutes nos attentes. Nos clients sont invités à réagir à nos messages marketing et les résultats sont au-delà de ce que nous espérions. Encore mieux, notre équipe marketing peut lancer toutes nos promotions en ligne sans avoir besoin de l'aide de notre département informatique. » -Responsable des Informations, Quiznos

  • Secteurs d'activité
  • Produits de grande consommation
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Expérience numérique
  • Site Intercept
  • Taille
  • Grande organisation

Dun & Bradstreet

Dun & Bradstreet a été fondé en 1961 et est aujourd'hui un leader dans la gestion des risques et l'identification des opportunités commerciales. D&B vise à contribuer à la croissance de l'économie dans tous ses aspects tout en aidant les clients à prendre des décisions commerciales éclairées. L'entreprise offre à ses clients des solutions pour gérer les risques commerciaux et identifier les opportunités commerciales. D&B Solutions met à disposition de ses clients des connaissances et des analyses approfondies par pays et secteur d'activité.

dnb.com

« Avec Qualtrics, nous avons pu améliorer la compréhension du public et du marché, améliorer notre capacité à générer des études rapides et aider nos clients à développer l'engagement de leurs collaborateurs, la satisfaction, la fidélité de leurs clients et en faire de véritables ambassadeurs de marque. -Bianca Martinez, Consultante, D&B

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Consulting
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Engagement des Employés
  • CX
  • VoC
  • Taille
  • Grande organisation

America First Credit Union

America First Credit Union a été fondée en 1939 et est devenue l'une des coopératives de crédit les plus importantes et les plus progressistes aux États-Unis. Dédiée à ses membres, America First se démarque dans un secteur financier concurrentiel grâce à un service de qualité supérieure pour ses membres et à des produits sur mesure pour les aider ses à atteindre un bien-être financier.

americafirst.com

« Dans la mesure où nous n'avons pas de produits à offrir sur le marché des services financiers, America First Credit Union doit fournir chaque jour la meilleure expérience possible à ses membres. Qualtrics nous permet de donner la priorité à nos membres parce que nous pouvons réagir rapidement aux commentaires. » -Tammy Gallegos, Vice-présidente marketing, communication et qualité de service

  • Secteurs d'activité
  • Banque et Finance
  • Cas d'utilisation
  • VoC
  • Aperçu des tendances de vos clients
  • Taille
  • Petite entreprise

Écoles publiques du comté de Baltimore

Baltimore County Public Schools (BCPS), le 25ème plus grand système scolaire des États-Unis comptant 108 376 élèves, souhaite offrir une culture d'excellence. BCPS a été reconnu par la Semaine de l'éducation pour le deuxième taux d'obtention de diplôme le plus élevé parmi les plus grands districts scolaires du pays. BCPS devait pouvoir communiquer avec les élèves, les parents et les enseignants sur n'importe quel appareil et faire en sorte que chaque enquête soit cohérente et ergonomique. Qualtrics a joué un rôle essentiel car leur solution est flexible et peut répondre aux exigences d'un plan complexe et multiforme, tout en offrant une expérience simple, facile et efficace pour les répondants de tous les âges.

bcps.org

« Qualtrics a permis à notre équipe d'atteindre les utilisateurs sur n'importe quel appareil et dans n'importe quelle langue. Le district pouvait parler de nos enquêtes, d'autres personnes pouvaient ensuite partager l'information et grâce à un effet boule de neige, nos taux de réponse ont considérablement augmenté. De 500 réponses avant Qualtrics, nous avons reçu plus de 70 000 avec Qualtrics ! - Renard Adams, Directeur de la gestion de la performance et de l'évaluation

  • Secteurs d'activité
  • Enseignement supérieur
  • Éducation
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Customer Experience
  • Informations collaborateurs
  • Taille
  • Grande organisation

Anomaly

Issue des agences média d'IPG, Anomaly est une unité d'études et d'analyses spécialisée dans le secteur des médias et de la publicité. Travaillant pour un large éventail de clients, petits et grands, Anomaly s'efforce d'extraire des informations sur les clients, les médias, le marché, l'économie et les données d'études, tout en associant les sources pour apporter des réponses plus globales aux problèmes des clients. Anomaly propose un large éventail de solutions d'études et d'analyses, y compris des entretiens détailllés et en face à face, le développement et la gestion de panels d'études, la segmentation comportementale du client, la modélisation de la composition du marché, et la modélisation de l'attribution. Avec le besoin croissant de disposer d'informations exploitables en temps réel sur les ordinateurs des clients, Anomaly propose également la visualisation de données.

weareanomaly.com

« Nous recherchions un fournisseur d'études de marché de technologies qui pourrait nous aider à gagner un avantage concurrentiel et nous permettre d'avoir une longueur d'avance sur les avancées technologiques dans les études de marché et marketing. Qualtrics nous permet de mener nos études de marché au niveau supérieur grâce à des rapports avancés et nous offre un avantage concurrentiel grâce à des données en temps réel. " - Jane Watson, Directrice Solutions

  • Secteurs d'activité
  • Étude de marché
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Test produit
  • Tests de concepts
  • NPS
  • Commentaires des clients
  • Étude consommateur
  • Taille
  • Petite entreprise

Fifth Dimension

Présentation de l'entreprise : Fifth Dimension est la première entreprise stratégique en Australie, travaillant avec ses clients pour développer leurs activités par le biais d'études de marché, de la psychologie du consommateur, de l'économie comportementale et d'analyse de marché. Ils offrent un large éventail d'approches d'études quantitatives et qualitatives relatives aux informations des consommateurs, le développement de concepts, le design et la mise en œuvre.

fifth-dimension.com.au

« Nous recherchions une plateforme en ligne sophistiquée pour nous aider à évoluer, compte tenu de notre volume de recherche élevé. Notre ancien prestataire travaillait pour nous quand nous étions plus petits, mais maintenant Qualtrics est le seul partenaire qui puisse répondre à nos besoins complexes aujourd'hui et pour l'avenir. Qualtrics nous permet d'envoyer des enquêtes à plus de 20 000 personnes par semaine et à plus de 1,7 million de personnes par an. » Nous sommes en mesure de fournir des rapports en temps réel à nos clients dans des tableaux de bord personnalisé aux besoins de chacun de nos intervenants. Cela nous permet de fournir des résultats plus rapides à nos clients. » -Lyndall Spooner, PDG

  • Secteurs d'activité
  • Services aux entreprises
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Aperçu des tendances de vos clients
  • Taille
  • Petite entreprise

Reach Out

ReachOut est une organisation à but non lucratif, créée en 1996 en réponse aux taux de suicide croissants en Australie. ReachOut travaille avec des jeunes et des experts pour fournir des services de santé mentale en ligne. Leur but est de fournir des soins précoces aux jeunes ayant des problèmes de santé mentale. ReachOut propose des outils pratiques et un soutien pour aider les jeunes à traverser les moments difficiles. ReachOut utilise Qualtrics Research Suite et Panels pour effectuer plusieurs études de recherche à tout moment souhaité.

www.reachout.com

« Nous devions évaluer l'efficacité de nos programmes concernant l'impact sur la santé mentale des jeunes et atteindre notre groupe cible. Nous avions besoin d'un prestataire qui nous permettrait de mener des études sophistiquées et complexes sur une plateforme multicanale facile à utiliser. » - Atari Metcalf, Directeur d'évaluation

  • Secteurs d'activité
  • Organisations à but non lucratif
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Satisfaction client
  • Commentaires des clients
  • Taille
  • Petite entreprise

BOQ

BOQ est l'une des principales banques nationales d'Australie et l'une des seules à être complètement indépendantes. BOQ offre une véritable alternative aux personnes souhaitant une gamme complète de services bancaires personnels.

BOQ est fière de développer des relations à long terme avec ses clients, basées sur le respect et la compréhension mutuels. Ils disposent de plus de 200 succursales à travers l'Australie, et dans chacune d'entre elles, les équipes s'efforcent de toujours mieux connaître leurs clients et les produits dont les clients ont besoin, plutôt que d'essayer de leur vendre ceux qu'ils ne possèdent pas. C'est leur façon de faire des affaires depuis 1874.

www.boq.com.au

« Nous avions besoin d'une plateforme technologique qui nous permettrait de recueillir rapidement et facilement les commentaires des collaborateurs. Ces feedbacks devaient également être exploitables par nos managers. Avant de passer à Qualtrics, nous avions réalisé une enquête annuelle sur l'engagement de nos collaborateurs qui nous avait pris des mois à créer, envoyer et analyser. « Nous avions besoin d'une plateforme en ligne qui nous permettrait de contrôler et d'être plus efficaces dans nos enquêtes sur l'engagement de nos collaborateurs. » - Jodie Roach, Consultante en développement d'entreprise

  • Secteurs d'activité
  • Services financiers
  • Cas d'utilisation
  • Engagement des Employés
  • Enquêtes collaborateurs Pulse
  • Feedback à 360 degrés
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Zenshifts

Zenshifts fournit le logiciel d'archivage le plus simple d'Australie aux propriétaires d'entreprise indépendants en Australie et en Nouvelle-Zélande. Le logiciel sur le cloud de Zenshifts permet aux propriétaires et aux dirigeants de contrôler les coûts de leur main-d'œuvre, d'améliorer la communication et la gestion des tâches dans toute leur entreprise, de suivre et de gérer les présences, puis de tout intégrer dans les logiciels de paie. En tant qu'entreprise, Zenshifts se targue de se concentrer avant tout sur ses clients et ses produits et s'appuie sur Qualtrics pour s'assurer de proposer les bons produits à ses clients.

www.zenshifts.com

« En tant que société SaaS, nous développons constamment notre produit en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Avant Qualtrics, les décisions concernant les caractéristiques à développer étaient prises en interne en fonction de ce que nous estimions être le mieux pour nos clients. Ce scénario n'était pas idéal puisque les nouvelles caractéristiques du produit devaient répondre aux besoins des clients. Avec Qualtrics, nous sommes en mesure de prendre des décisions basées sur les données en fonction des commentaires des clients en temps réel. Les commentaires que nous avons reçus ont permis de réaliser des améliorations considérables, notamment des changements sur 60 % de notre feuille de route de développement produits. Dans certains cas, ce que nous pensions être des caractéristiques dont les clients auraient envie se sont avérées être les moins demandées. Nous sommes désormais en mesure de donner la parole aux clients et d'agir en fonction de leur informations afin d'améliorer les opérations commerciales et d'améliorer leur satisfaction et leur fidélité. » - Andy Longworth, PDG

  • Secteurs d'activité
  • Technologie
  • Cas d'utilisation
  • Test produit
  • Tests de concepts
  • Satisfaction client
  • Taille
  • Petite entreprise

St John of God Healthcare

St John of God Health Care est l'un des principaux fournisseurs des hôpitaux privés, et des services de gestion des pathologies, de soins infirmiers à domicile et de services sociaux en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans la région Asie-Pacifique. Ils gèrent 16 hôpitaux à travers l'Australie situés en Australie-Occidentale, à Victoria et en Nouvelle-Galles du Sud, en plus des services de pathologie, de soins infirmiers à domicile et d'invalidité. Leurs hôpitaux médico-chirurgicaux, leurs hôpitaux psychiatriques, leurs centres de désintoxication et leurs hôpitaux de réadaptation comptent 2 488 lits.

www.sjog.org.au

« Nous avons mis en place une structure nationale de services partagés en 2013 pour compléter notre bureau de services de groupe existant et offrir un soutien centralisé dans l'ensemble des 19 divisions et fonctions de l'entreprise. Ces divisions et fonctions comprennent les soins infirmiers, les services médicaux, les fonds de santé, les finances, l'informatique, la gestion de projet, les services juridiques, le marketing, les achats, les fournitures, la gestion du personnel, la gouvernance et la transformation. Une fois que cette structure de services nationaux fut mise en place, le défi consistait à s'assurer que nous pouvions offrir un service client de qualité à toutes les divisions. Pour assurer le succès de la nouvelle structure, les services de groupe ont donné le ton dès le premier jour en tant que prestataire de services de qualité, ce qui a permis aux divisions de se concentrer sur les excellents soins prodigués à leurs patients. Grâce à Qualtrics, nous sommes en mesure d'obtenir des commentaires classifiés en temps réel. » - Jessica Gooch, Directrice de la mise en œuvre du changement

  • Secteurs d'activité
  • Santé
  • Cas d'utilisation
  • Feedback des employés
  • Taille
  • Grande organisation

UWCSEA

L'UWCSEA a ouvert ses portes en 1971 et offre depuis plus de 40 ans une éducation internationale axée sur les valeurs et sa mission déclarée à des étudiants de plus de 90 nationalités. École primaire et secondaire disposant de deux campus et comptant 5 500 étudiants, UWCSEA est membre du mouvement UWC. UWCSEA est maintenant reconnue comme l'une des principales écoles internationales dans le monde.

uwcsea.edu

« En tant qu'école axée sur sa mission déclarée et engagée à offrir aux élèves la meilleure expérience éducative possible afin qu'ils puissent avoir un impact positif sur le monde, il est essentiel d'être en lien direct avec ce que notre communauté pense et ressent. La plateforme Qualtrics est parfaire pour comprendre le sens des données, s'intègre parfaitement à notre communauté d'apprentissage et nous a aidés à transformer les information en idées. Travailler avec Qualtrics nous a permis de nous améliorer. » - Sinead Collins Directrice Communications et Marketing, UWCSEA

  • Secteurs d'activité
  • Enseignement primaire et secondaire
  • Éducation
  • Cas d'utilisation
  • Évaluation des élèves et commentaires des parents
  • Taille
  • Grande organisation

MotoChic Gear

MotoChic fabrique des équipements fonctionnels et tendance, adaptés aux femmes qui apprécient la liberté et la découverte sur deux roues. La société a été fondée selon l'idée qu'il manquait une ligne de vêtements et d'accessoires à la mode et conçue pour les femmes qui font de la moto. La société avait besoin de commentaires fiables et en temps réel de la part de ses clientes et du marché constitué d'un public ciblé. Qualtrics a joué un rôle clé en permettant à MotoChic Gear de prendre des décisions stratégiques qui ont contribué au succès du lancement de l'entreprise et à sa croissance accélérée.

Motochicgear.com

« Avoir les bonnes données, au bon moment, auprès d'un public ciblé fait toute la différence. » -Kelly Williams, fondatrice, MotoChic Gear « Nous accordons une grande importance aux données, mais tout en restant soucieux des coûts. J'apprécie donc beaucoup d'avoir un outil comme Qualtrics, qui est ergonomique et puissant pour valider ce que nos clients désirent. C'est la meilleure plateforme d'analyse sur le marché. » - Debra Chin, PDG

  • Secteurs d'activité
  • Produits de grande consommation
  • Automobile
  • Cas d'utilisation
  • Étude de marché
  • Aperçu des tendances de vos clients
  • Taille
  • Petite entreprise

Brennan IT

Chez Brennan IT, tout est une question de service client. Fondé en 1997 par Dave Stevens, Brennan IT a débuté dans un loft à Balmain au service du mid-market australien. Cette équipe de quatre experts passionnés de technologie partageait la même passion, le même dynamisme et la même mentalité que leurs clients. Travaillant rapidement, de manière proactive et stratégique en tant que partenaires et conseillers de confiance, ils ont été les pionniers du support informatique géré et du Cloud Computing. Jusqu'à ce jour, l'histoire et la valeur fondamentale portée à un service client exceptionnel demeure. C'est pourquoi plus de 1 000 entreprises et grandes marques australiennes telles que Local Government Super, Simon George & Sons, Guide Dogs, PCYC et Strandbags choisissent Brennan IT plutôt que d'autres fournisseurs de services informatiques. Ils offrent une gamme variée de solutions technologiques intégrées aux entreprises de toutes tailles, quelle que soit l'étape de leur développement commercial. Leurs consultants et ingénieurs expérimentés sont au sommet de leur art dans les domaines du cloud computing, des systèmes réseau, des communications unifiées, de la transformation commerciale, de la sécurité, de la perturbation numérique, etc.

brennanit.com.au

« Nous n'avons pas trouvé d'autre plateforme qui nous offre un tel niveau de flexibilité et de personnalisation. Seul Qualtrics a été capable de nous le fournir. » - Guy Lyon, Directeur du changement et de l'expérience client

  • Secteurs d'activité
  • IT & Télécommunications
  • Cas d'utilisation
  • Commentaires des clients et engagement des collaborateurs
  • Taille
  • Entreprise moyenne

CQUniversity

CQUniversity Australia est sur une trajectoire phénoménale depuis 2009. Fondé à Rockhampton en 1967 sous le nom de Capricornia, le Queensland Institute (QIT), a reçu le statut d'université en 1992 et compte aujourd'hui plus de 30 000 étudiants répartis sur 25 campus et lieux dans toute l'Australie. Cette présence diffuse a établi CQUniversity comme l'une des plus grandes universités des régions d'Australie, avec des campus à Adélaïde, Brisbane, Bundaberg, Cairns, Emerald, Gladstone, Mackay, Melbourne, Noosa, Perth, Rockhampton, Sydney et Townsville. Parallèlement à ces campus, l'Université gère également des centres d'études à Broome, Busselton, Charters Towers et Karratha, et offre des programmes à Cooma et Geraldton grâce à des partenariats avec les centres universitaires respectifs de ces communautés.

cqu.edu.au

« Qualtrics me permet de réussir dans mes études sur le jeu. Qualtrics est un guichet unique pour une plateforme d'enquête flexible et sophistiquée et permet d'avoir accès à n'importe quel panel de répondants partout dans le monde "- ALEX RUSSELL, ASSOCIÉ POSTDOCTORAL, ÉCOLE DE SANTÉ HUMAINE ET DE SCIENCES SOCIALES

  • Secteurs d'activité
  • Enseignement supérieur
  • Cas d'utilisation
  • Évaluation des élèves et commentaires des parents
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Université technologique de Delft

L'université technologique de Delft (TU Delft) est la plus grande et la plus ancienne université technologique publique néerlandaise. En offrant des cours en ligne gratuits en plus de son programme d'études traditionnel, l'université cherche à poursuivre sa mission d'offrir des connaissances précieuses à autant de personnes que possible.

tudelft.nl

« Nous avons mieux compris la performance de nos formations, ce qui nous permet d'en améliorer la conception. » - Jan-Paul Van Staalduinen / Chef de projet de recherche et laboratoires visuels

  • Secteurs d'activité
  • Éducation
  • Taille
  • Grande organisation

Université nationale de Singapour

L'université nationale de Singapour (NUS) a vu le jour en 1905 en tant que modeste école de médecine. Aujourd'hui, NUS est l'université emblématique de Singapour, toujours classée première en Asie et compte parmi les principales universités au monde. Samuel Yam est assistant professeur de gestion à la NUS, il a publié une étude récompensée en éthique et leadership d'entreprise.

www.nus.edu

Le professeur Samuel Yam a été reconnu pour ses études de gestion novatrices en matière d'éthique et de leadership, et a dirigé plus de 100 études utilisant Qualtrics au cours des cinq dernières années. Avant 2012, le professeur Yam comptait sur plusieurs solutions d'enquête différentes pour ses besoins de recherche. Cependant, ces outils d'enquête rudimentaires rendaient le déploiement des enquêtes et la gestion des panels difficile et inefficace. Le professeur Yam a découvert la plateforme Qualtrics en 2012 en cherchant une solution qui pourrait rationaliser le processus de recherche académique. M. Yam croit maintenant que, même s'il lui était possible de publier des études sans la plateforme Qualtrics, cela nécessiterait inévitablement un investissement beaucoup plus important en temps et en argent. Qualtrics est un atout indispensable. La plateforme Qualtrics a aidé le professeur Yam à développer des résultats d'études de pointe.

  • Secteurs d'activité
  • Enseignement supérieur
  • Cas d'utilisation
  • Études universitaires
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Zillow

Zillow est un des acteurs principaux du marché de l'immobilier et de la location, avec une base de données vivante de plus de 110 millions de foyers américains. Lancé en 2006 et basé à Seattle, Zillow fournit aux consommateurs des données leur permettant d'acheter, de vendre, de louer, de financer et de rénover en toute confiance.

www.zillow.com

En 2014, Zillow a racheté son plus proche concurrent. Avec deux équipes et cultures distinctes réunies en une très courte période, la direction de Zillow savait qu'il serait indispensable d'offrir aux partenaires un moyen d'exprimer leurs commentaires tout en travaillant pour unifier les deux équipes.

Qualtrics XM a permis à Zillow d'adopter une approche du cycle de vie complet pour comprendre et optimiser le parcours des ses collaborateurs. Cela signifie que tous les programmes des commentaires des collaborateurs peuvent être gérés sur une seule plateforme, ce qui facilite le rapprochement des informations de l'intégration, les réactions des candidats, les fins de contrats et des données sur l'engagement des collaborateurs. Zillow a gagné la capacité d'exposer ses faiblesses au niveau de l'expérience des collaborateurs présentes au sein de l'entreprise, et a ainsi pu immédiatement comprendre ce qui causait ces faiblesses et comment y remédier.

  • Secteurs d'activité
  • Immobilier
  • Cas d'utilisation
  • Employee Experience
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Jackson College

Jackson College (Michigan) est une universités membre du mouvement Achieving The Dream (ATD). Afin de tenir la promesse de l'école, « Votre succès. Notre garantie », les dirigeants du Jackson College innovent en développant et en partageant de nouvelles façons d'améliorer les résultats scolaires pour les étudiants de couleur.

jccmi.edu

Qualtrics Experience Management a fourni au Jackson College une solution sophistiquée et rapide. Par exemple, lorsqu'un étudiant s'identifie comme un homme de couleur (le groupe démographique qui risque le plus de ne pas terminer ses études supérieures) au cours du processus d'inscription, il reçoit un e-mail contenant un lien d'enquête unique. Ses réponses sont automatiquement saisies dans un « historique d'étudiant », un résumé qui permet à un mentor et à un conseiller de comprendre les antécédents, les défis et les aspirations de l'élève en un rapide coup d'œil.

  • Secteurs d'activité
  • Éducation
  • Cas d'utilisation
  • Engagement étudiant
  • Études
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Rockend

Avec plus de 5 500 clients, Rockend fournit des logiciels novateurs, fiables et faciles à utiliser pour la gestion de propriétés, la gérance d'immeubles, la gestion de documents et la comptabilité fiduciaire immobilière. Présents en Australie et en Nouvelle-Zélande depuis 35 ans, ils ont été les leaders du marché des logiciels immobiliers grâce à leur service client primé et à leurs programmes de formation de pointe.

rockend.com.au

Qualtrics a aidé Rockend à privilégier les expériences de ses intervenants dans toute l'entreprise, ce qui a eu un impact positif sur les clients, les collaborateurs et les résultats de l'entreprise. Les décisions prises par la direction sont maintenant fondées sur des données, les dirigeants ayant plus confiance pour faire des choix éclairés. Scott Downing a déclaré : « Ce virage fut important pour nous, il nous a permis de ne plus nous contenter de gérer l'entreprise en fonction de paramètres conventionnels. Nous savons que les clients ont une opinion importante et chaque fois qu'ils font des commentaires, c'est un cadeau.

  • Secteurs d'activité
  • Services aux entreprises
  • Cas d'utilisation
  • Customer Experience
  • Informations sur le client en temps réel
  • Silos internes réduits
  • Taille
  • Entreprise moyenne

Les clients notent Qualtrics n°1

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