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Anticipez l’avenir de l’expérience client : l'approche de Cegid

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Le paysage de l’expérience client évolue en profondeur. Vos initiatives sont-elles prêtes à répondre aux attentes client de demain ?

Rejoignez notre webinar avec Olivier Arnoux, Chief Experience Officer chez Cegid, pour découvrir comment Cegid structure sa démarche d’expérience client et adapte ses pratiques face aux nouveaux enjeux. Un véritable retour d’expérience, pensé pour vous inspirer et nourrir votre propre stratégie

Vous découvrirez notamment

    • Pourquoi une stratégie omnicanale bien pensée est devenue essentielle pour offrir une expérience fluide sur l’ensemble du parcours client
    • Comment Cegid pilote ses actions pour renforcer la satisfaction et l’engagement client
    • Comment une expérience client bien pilotée peut renforcer la performance globale d'une entreprise?

Mettant en vedette

Cegid

Olivier Arnoux

Chief Experience Officer

Olivier est un expert reconnu dans l'environnement de l'Expérience Client (CX). Fort de 20 ans d'expérience dans la transformation de l'expérience client à travers diverses industries, il a prouvé sa capacité à stimuler la croissance, l'innovation et la fidélité client. Chez Cegid, il se concentre sur la création de parcours client différenciés et percutants, la transformation des services clients de Cegid grâce à l'intelligence artificielle générative et le développement de leurs capacités technologiques avec des solutions en temps réel.

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