Événement en personne
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Qualtrics Experience Paris – au Parc des Princes
Qualtrics Experience Paris – au Parc des Princes
Le 18 novembre, rejoignez-nous au Parc des Princes pour une rencontre interactive dédiée à l’expérience client et aux études de marché.
Découvrez en avant-première les tendances clés qui redéfiniront ces deux domaines en 2026, et retrouvez Frédéric Molina, Directeur Stratégie et Performance Clients chez Carglass, qui présentera la mise en place d’une stratégie d’expérience client omnicanale centrée sur la satisfaction et la fidélité client.
La journée mettra également en lumière l’évolution des études de marché et la manière dont les insights façonneront les décisions stratégiques de demain.
Elle se conclura par un cocktail de réception et une visite guidée du stade, offrant un cadre emblématique pour prolonger les échanges.
Veuillez noter qu’une pièce d’identité sera exigée à l’entrée, passeport, carte d’identité ou permis de conduire.
Mardi 18 Novembre
2 PM
CET
Parc des Princes - Stade du PSG, 24 Rue du Commandant Guilbaud, 75016 Paris
Rejoignez cet événement pour apprendre
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- Inspirez-vous de marques qui transforment leur expérience client en véritable levier de performance
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- Découvrez les tendances et évolutions qui redessinent les stratégies d’expérience client et d’études de marché
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- Échangez avec vos pairs, partagez vos idées et repartez avec des pistes d’action concrètes
Les inscriptions sont désormais clôturées. Veuillez noter qu’une pièce d’identité sera strictement exigée à l’entrée, passeport, carte d’identité ou permis de conduire
Intervenants
Carglass
Frederic Molina
Directeur Stratégie et Performance Clients, Carglass
Frederic Molina est actuellement Directeur Stratégie et Projets chez Carglass, où il pilote des initiatives de transformation visant à améliorer la performance de l’entreprise et l’expérience client.
Teresa Monroe
Emmanuel Malard
Research, CX & Brand Expert and Advisor
Manager Expérimenté en insights consommateurs et données, ayant fait ses preuves dans le secteur de l'électronique grand public. Expert en comportement du consommateur, en connaissance client, en compétences analytiques, en stratégie marketing et en analyse de marché.
Qualtrics
Maxime Armante
Head of Solution Engineering
Maxime will provide a practical, Qualtrics-focused view on Agentic AI strategies and workflows, sharing real-world examples and best practices.
Qualtrics
Hannah O’Farrell
Principal Solution Engineer - EMEA
Basée à Paris, Hannah possède dix ans d’expérience dans l’industrie du SaaS. Elle est passionnée par la manière dont la technologie peut prendre vie à travers des cas d’usage concrets et pertinents pour les entreprises.
Qualtrics
Clément Navarette
Principal Solution Engineer - EMEA
Clément Navarette joue un rôle clé dans la mise en place et le succès des programmes d’Experience Management avec Qualtrics en Europe. Il porte un intérêt particulier aux innovations liées à l’intelligence artificielle et collabore étroitement avec les équipes Produit afin d’optimiser l’impact et la valeur des solutions Qualtrics.
Ordre du jour
Ordre du jour
2:00 PM - 2:30 PM CET Accueil & Networking
Accueil & Networking
Accueil des participants et premiers échanges autour d’un café.
2:30 PM - 2:40 PM CET Mot de bienvenue
Mot de bienvenue
Ouverture de l’événement et introduction des intervenants.
2:40 PM - 3:05 PM CET L’expérience client de demain : entre tendances et innovations Qualtrics
L’expérience client de demain : entre tendances et innovations Qualtrics
Les attentes des consommateurs évoluent, la technologie aussi. Découvrez comment les dernières tendances et innovations Qualtrics s’unissent pour redéfinir l’expérience client.
3:05 PM - 3:30 PM CET Les études de marché de demain : entre tendances et innovations Qualtrics
Les études de marché de demain : entre tendances et innovations Qualtrics
Les études de marché évoluent à grande vitesse. Entre nouvelles tendances et innovations Qualtrics, découvrez comment transformer la façon dont les organisations comprennent leurs marchés et orientent leurs décisions.
3:30 PM - 4:15 PM CET Pause
Pause
Moment de détente et de discussions informelles.
4:15 PM - 4:35 PM CET Études de marché : illustration de cas
Études de marché : illustration de cas
Retour d’expérience sur la façon dont les insights guident les décisions stratégiques.
4:35 PM - 5:05 PM CET Donner vie à l'expérience client omnicanale : l’exemple de Carglass
Donner vie à l'expérience client omnicanale : l’exemple de Carglass
Découvrez comment Carglass transforme l’écoute et l’engagement client en leviers d’impact et de fidélisation tout au long du parcours client.
5:05 PM - 5:25 PM CET Q&A
Q&A
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Mardi 18 Novembre
2 PM
CET
Parc des Princes - Stade du PSG, 24 Rue du Commandant Guilbaud, 75016 Paris
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