In-Person Event
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Communauté XM network France: interventions de
Schneider Electric et Socentric

Le XM Network rassemble des professionnels de l’Expérience Client et de l’Expérience Collaborateur qui se retrouvent régulièrement pour partager des idées, échanger sur les pratiques et découvrir les initiatives mises en place dans d’autres entreprises.

Chaque session est une invitation à explorer des pratiques innovantes, à profiter de retours d’expérience variés et à repartir avec des idées directement applicables à ses projets. C’est aussi une excellente occasion de rejoindre une communauté engagée et ouverte au partage.

Agenda:

+ Présentation Expérience Client : De l’engagement des sponsors à la preuve du ROI, découvrez comment transformer vos programmes CX en leviers de performance - Sophie Dugelay-Lach, Directrice Conseil & Fondatrice de Socentric (ex-Adecco)

+ Présentation Expérience Collaborateur : Renforcer l’engagement et la performance grâce à l’alignement du programme EX avec la stratégie de Schneider Electric - Susanna Warner, VP Global Mobility, Employee Engagement & Continuous Listening, Schneider Electric

+ Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place et rejoindre la communauté !

calendar Mardi
7 October
clock
9 AM

CET
map

Mitwit Office Paris 17 Grande Armée - 58-60 Av. de la Grande Armée, 75017 Paris

Rejoignez cet événement pour apprendre

  • Accélérer le succès de votre programme CX et EX

  • Découvrir les meilleurs designs de programmes

  • Innover et co-créer avec vos pairs

  • Accéder à une équipe de conseil auprès d’experts et d’influenceurs

Featuring

Schneider Electric

Susanna Warner

VP Global Mobility, Employee Engagement & Continuous Listening

Susanna a 19 ans d’expérience en mobilité internationale et en ressources humaines, avec une spécialisation en acquisition et gestion des talents. Elle a piloté des programmes dans trois entreprises multinationales — Lafarge, AXA et Schneider Electric — et a débuté sa carrière dans le conseil fiscal chez Arthur Andersen à Paris

Socentric

Sophie Dugelay-Lach

Directrice Conseil & Fondatrice

Passionnée par les relations humaines et l’expérience des parties prenantes, Sophie D. accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation, de la stratégie à la mise en œuvre. Après 28 ans au sein du groupe Adecco, où elle a créé la Direction de l’Expérience Client, elle fonde SOCENTRIC pour aider les organisations à attirer, fidéliser et enchanter talents, clients et candidats. Convaincue que l’expérience collaborateur et client sont indissociables, elle adopte une approche pragmatique et humaine pour créer des parcours différenciants et mémorables.

Agenda

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