Meilleur logiciel d'expérience client_
La meilleure plateforme d'expérience client
Ne vous contentez pas d’écouter vos clients : anticipez leurs besoins, personnalisez leurs parcours, et pilotez l’expérience à grande échelle. Avec Qualtrics for Customer Experience, transformez les signaux clients en décisions à fort impact.
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grandes marques
choisissent
Qualtrics
Interactive dashboards_
Pilotez chaque décision d’expérience
avec précision
Donnez du sens à vos données en croisant feedback client, comportements et parcours digitaux. Nos tableaux de bord interactifs vous permettent d’identifier les leviers de performance, d’engagement et de fidélité — en temps réel et sans approximation.
Frontline Care_
Transformez votre centre de contact en
levier de satisfaction et de rentabilité
Qualtrics Frontline Care combine l’analyse omnicanale et l’IA générative pour personnaliser chaque interaction, réduire le temps de réponse et fidéliser vos clients — tout en diminuant les coûts opérationnels.
Frontline Locations_
Des décisions locales.
Un impact global.
Grâce à Qualtrics for Locations, vos équipes analysent en temps réel les feedbacks propres à chaque point de vente, identifient les priorités locales, et mettent en place des actions ciblées qui améliorent la satisfaction et boostent la fidélité — dans chaque magasin, simultanément.
Envie de voir la plateforme en action ?
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AVIS DES UTILISATEURS_
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
The Qualtrics platform allows for quick, scalable analysis that can be easily shared across our organization to make fast decisions and support the intuition that has underpinned our success to date.
Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action
Shake Shack
Comment nous stimulons la croissance_
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
augmentation de la
satisfaction
client
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Augmentation du NPS
au cours des
neuf premiers mois
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
augmentation de la valeur
moyenne du cycle de
vie des clients
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
augmentation
de la
résolution des cas
Combiner CRM et VoC
en un programme puissant
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en un programme puissant
Réservez une démo personnalisée
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