_Meilleur logiciel d'expérience client_
La meilleure plateforme d'expérience client
Écoutez la voix de chaque client, corrigez chaque expérience ratée et augmentez la fidélité ainsi que les dépenses des clients. Avec Qualtrics XM for Customer Experience, vous pouvez obtenir une compréhension holistique des expériences de vos clients et prendre les bonnes actions qui génèrent un impact commercial significatif.
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plus grandes marques
au monde choisissent
Qualtrics
Interactive dashboards_
Offrez des expériences clients numériques
qui stimulent les résultats
Éliminez toute approximation en combinant les données sur l'expérience, l'heuristique comportementale et l'optimisation des parcours dans votre travail quotidien. Tirez parti des tableaux de bord interactifs pour répondre aux principales questions commerciales et créer des expériences numériques transparentes qui stimulent l'engagement et la fidélisation des clients.
Frontline Care_
Faites de votre centre de contact votre
avantage concurrentiel
Qualtrics Frontline Care réunit l'analytique omnicanale et l'automatisation IA pour vous aider à comprendre vos clients, leur apporter les bonnes réponses et augmenter leur satisfaction à chaque instant, tout en réduisant les coûts de service.
Frontline Locations_
Meilleure expérience utilisateur.
Meilleur retour.
Toutes les entreprises souhaitent booster leur chiffre d'affaires et leur taux de fidélisation. XM pour les magasins vous permet d'obtenir et d'analyser des données propres à chaque site. Il donne l'opportunité à vos équipes de créer des expériences qui favorisent la fidélité dans tous les magasins, simultanément.
Prêt à voir la plateforme XM en action ?
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AVIS DES UTILISATEURS_
Adoré par les analystes
. Plébiscité par les clients.
Adoré par les analystes
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The Qualtrics platform allows for quick, scalable analysis that can be easily shared across our organization to make fast decisions and support the intuition that has underpinned our success to date.
Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action
Shake Shack
Comment nous stimulons la croissance_
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
augmentation de la
satisfaction
client
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Augmentation du NPS
au cours des
neuf premiers mois
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
augmentation de la valeur
moyenne du cycle de
vie des clients
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
augmentation
de la
résolution des cas
Combiner CRM et VoC
en un programme puissant
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Réservez une démo personnalisée
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