Logiciel de satisfaction client_
Faites du CSAT un levier de croissance,
pas un simple indicateur
Collectez et centralisez les avis clients via e-mails, messageries, enquêtes mobiles ou offline. Grâce à des tableaux de bord dynamiques et des rapports prêts à l’emploi, alertez les bonnes équipes au bon moment pour améliorer chaque point de contact.
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grandes marques
choisissent
Qualtrics
Écoute améliorée_
Capturez le feedback client quand ça compte le plus
Intégrez des fenêtres de feedback dans votre site ou votre app pour capter les retours en contexte. Transformez ces insights en actions concrètes, en les envoyant directement aux équipes capables de corriger l’expérience en temps réel.
Analyse des données plus facile_
Des tableaux de bord conçus pour agir, pas seulement pour analyser
Priorisez les décisions business à partir de données consolidées, accessibles à tous. Avec Qualtrics, chaque collaborateur peut interpréter et exploiter les insights client — sans attendre l’analyse d’un expert.
Questionnement de suivi intelligent_
Des questions qui écoutent vraiment vos clients
Grâce à des questions intelligentes qui s’adaptent en temps réel aux verbatims clients, obtenez des insights plus riches et contextuels. Ne laissez passer aucun signal : chaque réponse nourrit votre compréhension de l’expérience.
Envie de voir la plateforme en action ?
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AVIS DES UTILISATEURS_
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
Avec Qualtrics, dès que nous recevons un commentaire, nous pouvons alerter les équipes concernées pour qu'elles prennent des mesures, pour entretenir les relations et pour résoudre les problèmes critiques en temps réel avec nos clients.
Emma Sopadjieva
Head of CX Analytics
ServiceNow
Comment nous stimulons la croissance_
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
augmentation de la
satisfaction
client
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Augmentation du NPS
au cours des
neuf premiers mois
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
augmentation de la valeur
moyenne du cycle de
vie des clients
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
augmentation
de la
résolution des cas
Combiner CRM et VoC
en un programme puissant
Combiner CRM et VoC
en un programme puissant
Réservez une démo personnalisée
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