Logiciel de satisfaction client_
Faites du CSAT un levier de croissance,
pas un simple indicateur
Collectez et centralisez les avis clients via e-mails, messageries, enquêtes mobiles ou offline. Grâce à des tableaux de bord dynamiques et des rapports prêts à l’emploi, alertez les bonnes équipes au bon moment pour améliorer chaque point de contact.
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grandes marques
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Qualtrics
Écoute améliorée_
Capturez le feedback client quand ça compte le plus
Intégrez des fenêtres de feedback dans votre site ou votre app pour capter les retours en contexte. Transformez ces insights en actions concrètes, en les envoyant directement aux équipes capables de corriger l’expérience en temps réel.
Analyse des données plus facile_
Des tableaux de bord conçus pour agir, pas seulement pour analyser
Priorisez les décisions business à partir de données consolidées, accessibles à tous. Avec Qualtrics, chaque collaborateur peut interpréter et exploiter les insights client — sans attendre l’analyse d’un expert.
Questionnement de suivi intelligent_
Des questions qui écoutent vraiment vos clients
Grâce à des questions intelligentes qui s’adaptent en temps réel aux verbatims clients, obtenez des insights plus riches et contextuels. Ne laissez passer aucun signal : chaque réponse nourrit votre compréhension de l’expérience.
Envie de voir la plateforme en action ?
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AVIS DES UTILISATEURS_
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
Avec Qualtrics, dès que nous recevons un commentaire, nous pouvons alerter les équipes concernées pour qu'elles prennent des mesures, pour entretenir les relations et pour résoudre les problèmes critiques en temps réel avec nos clients.
Emma Sopadjieva
Head of CX Analytics
ServiceNow
Comment nous stimulons la croissance_
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
increase in
customer
satisfaction
Improving outcomes for
customers and teams
Improving outcomes for
customers and teams
point NPS
increase in
first nine months
Ensuring that every
feedback loop is closed
Ensuring that every
feedback loop is closed
increase in
average customer
lifetime value
Using feedback to make
informed decisions
Using feedback to make
informed decisions
increase
in case
resolution
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Réservez une démo personnalisée
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