Logiciel de satisfaction client_
Mesurez, analysez et
améliorez le CSAT
Recueillez les commentaires sur plusieurs plateformes, y compris les e-mails, les applications de messagerie, les enquêtes mobiles et hors ligne. Grâce aux tableaux de bord flexibles et aux rapports préconfigurés, vous pouvez fournir les bonnes informations aux bonnes personnes en temps réel.
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grandes marques
choisissent
Qualtrics
Écoute améliorée_
Donnez la parole à vous clients à des moments clés
Recueillez les commentaires des clients rapidement grâce à des fenêtres contextuelles ou à des enquêtes intégrées directement dans les pages de votre site Web et de votre application. Utilisez les données issues des commentaires pour mener des actions et vous assurer que les informations numériques atteignent les équipes qui peuvent prendre des mesures pour combler leurs lacunes en matière d'expérience.
Analyse des données plus facile_
Tableaux de bord interactifs
Tirez parti des tableaux de bord interactifs pour répondre aux principales questions commerciales et créer des expériences numériques transparentes qui stimulent l'engagement et la fidélisation des clients. Facilitez l'accès à l'analyse des données pour que chaque membre de l'équipe puisse en tirer des enseignements, plutôt que de réserver cet accès aux experts en données.
Questionnement de suivi intelligent_
Avis conversationnel
Avis conversationnel
Découvrez des niveaux de contexte précieux grâce à des questions de suivi intelligentes qui s'adaptent dynamiquement aux commentaires des clients, pour vous assurer de ne rien oublier d'important.
Prêt à voir la plateforme XM en action ?
Prêt à voir la plateforme XM en action ?
AVIS DES UTILISATEURS_
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
Adoré par les analystes.
Plébiscité par les clients.
Avec Qualtrics, dès que nous recevons un commentaire, nous pouvons alerter les équipes concernées pour qu'elles prennent des mesures, pour entretenir les relations et pour résoudre les problèmes critiques en temps réel avec nos clients.
Emma Sopadjieva
Head of CX Analytics
ServiceNow
Comment nous stimulons la croissance_
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
augmentation de la
satisfaction
client
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Amélioration des résultats pour
les clients et les équipes
Augmentation du
NPS au cours des
neuf premiers mois
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
Garantir que chaque boucle
de commentaires est fermée
augmentation de la valeur
moyenne du cycle de
vie des clients
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
Utilisation des commentaires pour la prise
de décisions informées
augmentation
de la
résolution des cas
Combiner CRM et VoC
en un programme puissant
Combiner CRM et VoC
en un programme puissant
Réservez une démo personnalisée
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