Gestion de l'expérience Qualtrics_
Faites en sorte que chaque interaction ait un impact
Transformez chaque moment vécu par vos clients, collaborateurs et prospects en opportunité d'amélioration. La plateforme de gestion de l'expérience Qualtrics convertit les retours issus de multiples canaux en informations claires, prédictives et directement exploitables pour guider vos décisions.
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plus grandes marques
au monde choisissent
Qualtrics
Plateforme Qualtrics_
Toutes vos expériences réunies sur
une seule plateforme
Avec une plateforme centralisée dédiée à l'expérience client, à l'expérience collaborateur et aux études de marché, vous pouvez connecter toutes vos données, comprendre pleinement le parcours de vos clients et de vos collaborateurs, et faire de chacun un véritable acteur de l'expérience.
XM for Customer Experience_
N'attendez pas que les problèmes des clients se transforment en perte de revenus
Identifiez immédiatement les points de friction des clients et guidez les équipes en première ligne pour mieux servir votre clientèle. Augmentez la valeur vie client en améliorant l'ensemble de vos processus, produits et ressources numériques.
XM for Employee Experience_
De meilleures expériences pour de meilleurs résultats business
De l’augmentation de la productivité à la réduction de la rotation du personnel, la plateforme Qualtrics pour l’expérience collaborateur vous permet de constituer des équipes engagées et performantes, de renforcer l’impact des managers et de prendre des décisions rapides et éclairées.
XM for Strategy & Research_
Maximisez le retour sur investissement de
vos études de marché
Créez des produits que vos clients apprécient, développez votre part de marché et construisez des marques solides. Appuyez vos décisions sur des données fiables grâce à une solution d’enquête simple à utiliser, enrichie par l’analyse prédictive.
AVIS DES UTILISATEURS_
Adoré par les analystes
. Plébiscité par les clients.
Adoré par les analystes
. Plébiscité par les clients.
La plateforme Qualtrics permet une analyse rapide et évolutive qui peut être facilement partagée dans toute notre organisation afin de prendre des décisions rapides et soutenir l'intuition qui sous-tend notre succès à ce jour.
Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action
Shake Shack
Comment nous stimulons la croissance_
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
Des avancées révolutionnaires dans tous les secteurs
increase in
average customer
lifetime value
Using feedback to make
informed decisions
Using feedback to make
informed decisions
forecasted
growth
Developed breakthrough products
with customer experience data
Developed breakthrough products
with customer experience data
survey
programs
running
Ensured feedback got to
the right team, every time.
Ensured feedback got to
the right team, every time.
Retention
increase
Taking action to
help employees
Taking action to
help employees