Améliorer la Fidélité Clients


Qualtrics est la solution la plus agile du monde pour l'amélioration de l'expérience client, permettant de suivre & d'agir à chaque moment clef du parcours client. Qualtrics vous permet également de mettre la Voix du Client au coeur de chacune de vos décisions.


  • Collectez les données clients sur tous les points de contact
  • Révélez la vraie nature de vos insights grâce à une analyse sémantique & une intelligence prédictive performantes
  • Identifiez automatiquement les leviers clefs de l'expérience client
  • Assurez un suivi des clients avec un dispositif de "close the loop"

Mesurez & améliorez l'expérience de vos clients à chaque étape de leur parcours

    Net Promoter Score

    Mesurez votre score NPS ou benchmarkez le NPS de votre industrie grace à nos questions NPS certifiées par Bain.

  • Suivez la fidélisation client
  • Trouvez les benchmarks de votre industrie
  • Identifiez les clients à risque

    Mapping Du Parcours Client

    Cartographiez votre parcours clients & découvrez de nouvelles sources d'interactions, identifiez les irritants & prenez des décisions fondez sur ces données.

  • Découvrez de nouvelles sources d'interaction
  • Resolvez les irritants clients
  • Comprendre l'expérience client globale

    Voix de Client

    Créez votre propre programme de Voix du Client pour consolider le feedback sur tous les canaux & réagissez en temps réel via notre système de ticketing "close the loop".

  • Rassemblez le feedback sur tous les canaux
  • Transformez les données en actions
  • Visualisez les données en temps réel

Demandez une démonstration aujourd'hui & comprenez pourquoi plus de 1500 des principales entreprises européennes utilisent la technologie Qualtrics.

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