Découvrez la plateforme Experience Management de Qualtrics

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Collection + Conversations

Avec Qualtrics, suivez vos équipes où qu'elles se trouvent

Engagez la conversation avec vos équipes de manière naturelle, quel que soit le lieu et le contexte.

Des enquêtes puissantes
et simples

La meilleure plateforme d'enquête au monde présente toutes les caractéristiques dont vous pourriez rêver. Nous mettons à votre disposition de nombreuses fonctionnalités avancées telles que : plus de 100 types de questions, une logique sophistiquée, la randomisation, la notation, la traduction… parmi tant d'autres. Lancez-vous rapidement grâce à nos modèles de thèmes variés ou créez le vôtre. Qualtrics vous permet d'engager des conversations riches et aussi fortes que votre image de marque.

Tous les canaux,
à tout moment

Impliquez vos répondants quelle que soit leur méthode de communication préférée. Un seul canal ? Pas de souci non plus ! Dix canaux ? Pas de souci non plus ! Qualtrics vous offre plus de moyens d'atteindre vos clients que tout autre prestataire : qu'il s'agisse d'appareils en ligne ou hors ligne, sur un ordinateur, un appareil mobile, sur les réseaux sociaux ou même sur un appareil connecté, la conversation avec vos clients n'attend que vous et s'adapte à tous les canaux.

Gérez vos répondants
en toute simplicité

Vous avez déjà votre propre panel de répondants ? Nous vous aidons à les gérer. Vous avez besoin de recruter des répondants ? Nous vous aidons à les trouver. Qualtrics répond à tous vos besoins en matière de gestion des participants, du recrutement à l'exclusion en passant par la gestion des récompenses. Augmentez vos taux de réponse et améliorez la qualité et la productivité de vos études de marché.

Analyse + Décisions

Analyse sophistiquée : pas besoin d'être un grand diplômé en statistiques !

Les meilleures décisions se fondent sur de meilleures analyses, et avec Qualtrics, l'analyse de pointe est intégrée. Vos meilleures décisions peuvent ainsi se prendre sans aucune attente, sans aucun blocage, il ne suffit que de quelques clics.

Traitement
avancé des données
 

Rien ne sert d'exporter, il suffit de comprendre. Grâce à la fonction de pondération des réponses, à la création de variables personnalisées avec plus de 30 valeurs par variable, vous pouvez traiter vos ensembles de données complexes directement au sein des systèmes de Qualtrics. Vous avez de nouvelles réponses ? Vous souhaitez changer les variables ? Aucun problème. N'exportez plus jamais vos données.

Statistiques
intuitives
 

Profitez d'un niveau de confiance à 100 %. Les ensembles de données compliqués ne nous font pas peur. Choisissez simplement les variables que vous voulez analyser : Qualtrics exécute automatiquement les tests statistiques pertinents et met en lumière les relations les plus fortes. Tout cela automatiquement, bien entendu. Nous vous suggérons même les présentations les plus pertinentes pour vos données. Au fait, on vous a dit que tout se faisait automatiquement ?

Rapports simples +
tableaux de bord basés sur les fonctions

Chacun fait sa part ! (Toutes nos excuses aux fainéants.) Pour optimiser ses tâches, chaque utilisateur a besoin de tableaux de bord adaptés à son poste, qu'il soit directeur ou assistant commercial. Qualtrics offre à votre entreprise toute la visibilité, les actions et l'adaptabilité de ses solutions pour répondre aux besoins de chacun de vos collaborateurs.

Action + Améliorations

Faites des miracles dans votre entreprise

Un outil puissant peut ouvrir des portes parfois insoupçonnées Avec nos alertes automatiques, la planification d'actions et l'émission de tickets en closed-loop, nous sommes 100 % dédiés à notre mission... nous sommes même heureux que vous en récoltiez les lauriers !

Alertes
automatiques personnalisées

Qualtrics envoie des alertes sur votre téléphone, sur votre messagerie électronique ou votre montre connectée, partout où vous en avez besoin. Prévenez les bonnes personnes automatiquement en fonction de seuils prédéfinis et suivez les performances individuelles et collectives, tout cela sur la plateforme centralisée de Qualtrics.

Boucler la boucle
à l'échelle

Le système de tickets en boucle fermée de Qualtrics vous permet de suivre chaque problème jusqu'à sa résolution. Faites remonter et réaffectez des tickets, créez des sous-tickets et répondez aux clients selon leurs besoins. Transformez les problèmes en expériences qui renforceront votre marque.

Des actions automatisées
 

Définissez vos propres seuils de déclenchement automatique afin d'agir instantanément sur les commentaires. Qu'il s'agisse d'un e-mail automatique, d'une alerte mobile, d'une discussion Slack ou de toute autre chose, nous vous simplifions la tâche. Les informations au service de l'action.

Moteur d'intelligence prédictive

Enfin une boule de cristal qui tient ses promesse

Les fonctionnalités avancées et intelligentes directement intégrées font de Qualtrics la plateforme de gestion d'expérience la plus intelligente au monde.

Analyse de texte
intelligente

Qualtrics analyse les verbatims, suggère automatiquement des sujets pertinents et attribue des scores de sentiment à chaque commentaire.

Analyse
des principaux leviers

Qualtrics identifie et hiérarchise automatiquement les variables des principaux leviers afin que vous sachiez où concentrer vos efforts.

Statistiques
intelligentes

Qualtrics relie automatiquement des douzaines de variables entre elles et identifie les relations statistiquement significatives en un seul clic pour vous fournir des informations claires et pertientes.

Régression
prédictive

Qualtrics réalise une analyse régressive automatique en priorisant les variables les plus corrélées et en permettant la modélisation en temps réel.

Plateforme de base

Construisez votre programme de gestion d'expérience sur la plateforme la plus puissante du marché

Sécurité et
accessibilité

Les couches de sécurité les plus avancées offrent à vos données une protection optimale contre les utilisateurs malveillants, les caprices de la nature, et les erreurs humaines. Nos data-centers sécurisés, notre contrôle d'accès, notre infrastructure de cloud, le pare-feu et la sécurité réseau ainsi que notre surveillance défensive sont autant d'éléments que Qualtrics a mis en œuvre pour vous garantir que la sécurité et la sûreté sont au cœur de nos préoccupations.

Localisation
 

Un logiciel qui parle votre langue, même lorsque ce n'est pas le cas de vos répondants. Les seize langues dans lesquelles la plateforme est disponibles vous permettent d'interroger des personnes dans leur propre langue. Les enquêtes sont automatiquement traduites et toutes les réponses sont regroupées dans un même ensemble de données.

Identité et
vie privée

La garantie de la confidentialité. Utilisez des seuils de réponse, une distribution anonyme et des contrôles d'anonymat pour vos projets sensibles. La confidentialité garantit que le système associe des ensembles de données individuels aux informations d'identification uniquement si vous le souhaitez.

Évolutivité

Vous souhaitez lancer votre enquêtes en quatre langues, dans cinq pays et en obtenir un million de réponses, le tout en deux semaines ? Oui, nous pouvons le faire. Les data-centers mondiaux, les mises à jour logicielles automatiques, les API ouvertes et l'intégration de données permettent à Qualtrics de s'intégrer à tous les principaux systèmes. Que cela soit pour un seul utilisateur ou des milliers, Qualtrics est toujours prêt.

Fiabilité

Quelle que soit la charge, nous la gérons. Les faits parlent d'eux-mêmes : une infrastructure cloud, un stockage redondant des données et une disponibilité de 99,97 % depuis 2010 signifient que votre plateforme est toujours disponible et accessible quel que soit le lieu. La puissance cloud inégalée de Qualtrics est notre meilleur garantie de fiabilité.

INTÉGRATIONS

Intégrez des données d'expérience à tous les systèmes critiques de votre entreprise et observez votre entreprise se transformer de l'intérieur

Connectez vos données

Fermez la boucle des données avec Qualtrics. Seize intégrations au niveau du système et des douzaines d'autres via le transfert de fichiers permettent aux données de circuler au sein de vos systèmes internes et externes sans qu'aucun codage ne soit nécessaire.

API transparentes

Qualtrics fonctionne partout où vous en avez besoin. Utilisez vos contacts Marketo. Partagez des présentations avec Tableau. Collaborez avec Slack ou intégrez vos hiérarchies Workday. Connectez-vous avec toutes les meilleures technologies.

Des actions automatisées

Obtenez des résultats en notifiant les équipes en fonction des paramètres que vous aurez définis, avec la garantie que les données d'expérience déclenchent les bonnes actions dans les systèmes que vous utilisez déjà.

Bienvenue sur la plateforme Experience ManagementTM

Quatre applications pour gérer les quatre expériences clés de votre entreprise

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