Autoriser les serveurs Qualtrics et les domaines externes

À propos de l'autorisation des serveurs Qualtrics et des domaines externes

Il se peut que l'équipe de technologie de l'information de votre organisation doive ajouter les plages d'adresses IP et/ou les domaines externes de Qualtrics à la liste blanche afin de garantir le bon fonctionnement de notre plateforme. Si vous n'ajoutez pas ces éléments à la liste blanche, cela peut avoir des répercussions négatives sur le fonctionnement global de la plateforme, notamment sur la délivrabilité des e-mails, l'API, l'authentification unique (SSO), etc.

Astuce : les administrateurs de serveur de votre organisation savent comment ajouter des plages d'IP et des domaines externes à une liste d'autorisation. Veuillez vous adresser à eux pour cette demande.

Autoriser les serveurs Qualtrics

Certaines organisations devront peut-être configurer leur pare-feu de messagerie pour accepter les e-mails provenant de Qualtrics. Pour ce faire, les adresses IP des serveurs de messagerie de Qualtrics sont inscrites sur une liste d'autorisation. Vous pouvez également utiliser cette plage d'adresses IP pour autoriser l'API, Salesforce, les configurations SFTP et certaines configurations SSO.

En fonction de l'emplacement du centre de données de l'organisation Qualtrics, voici les plages d'adresses IP que vous devez ajouter à la liste blanche :

• Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) :
  • 76.223.133.25
  • 76.223.133.26
  • 98.97.248.0/21
  • 139.60.152.0/22
  • 216.221.161.14
  • 216.221.161.15
• Asie-Pacifique :
  • 64.69.212.0/24
  • 76.223.130.195
  • 76.223.130.196
  • 76.223.157.192
  • 76.223.157.193
  • 98.97.248.0/21
  • 139.60.152.0/22
  • 216.221.164.197
  • 216.221.164.198
• Amérique du Nord:
  • 54.240.80.239
  • 54.240.80.240
  • 76.223.138.180
  • 76.223.138.181
  • 76.223.145.243
  • 76.223.145.244
  • 98.97.248.0/21
  • 162.247.216.0/22

Si vous ne savez pas dans quelle région se trouve votre organisation Qualtrics, nous vous recommandons de contacter le Support de Qualtrics. Si votre organisation vous demande d'autoriser une plage d'IP plus petite, veuillez contacter votre Technical Success Manager.

Astuce : Si votre compte se trouve dans notre environnement FedRAMP, les adresses IP pour l'inscription sur la liste d'autorisation diffèrent de celles trouvées sur cette page. Pour accéder en toute sécurité aux informations relatives à votre adresse IP, veuillez vous connecter à votre Hub Customer Success de FedRAMP.

XM Discover

Si vous utilisez XM Discover, il se peut que votre organisation doive autoriser des plages supplémentaires :

• Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) :
  • 98.97.250.0/24
  • 98.97.255.0/24
• Asie-Pacifique :
  • 98.97.249.0/24
• Amérique du Nord:
  • 98.97.252.0/24
  • 98.97.251.0/24

Autoriser la mise en liste des logiciels de sécurité courants

Pour obtenir de l'aide sur l'ajout de plages d'adresses IP à la liste blanche à l'aide de votre logiciel de sécurité de messagerie, rendez-vous sur le site d'aide de ce logiciel. Nous avons répertorié ici les plus courants : ProofPoint, Mimecast, Cisco, Symantec, Microsoft 365.

Autoriser les domaines externes pour l'utilisation de Qualtrics

Attention : Outre ces domaines externes, il se peut que vous deviez également autoriser la liste *.qualtrics.com/* pour permettre l'accès au produit Qualtrics et à tous les sous-domaines.

Vous trouverez ci-dessous la liste des domaines à autoriser. Envoyez cette liste à votre équipe de technologie de l'information ou à l'administrateur de votre serveur.

• www.google.com/recaptcha
• www.gstatic.com/recaptcha
• unpkg.com
• www.google-analytics.com
• cdn.amplitude.com
• www.gravatar.com
• stats.g.doubleclick.net
• js.stripe.com
• d3op16id4dloxg.cloudfront.net
• www.google.com/maps/api
• www.xm-apps-static.com

Qualtrics Support de qualtrics Assist

Ces domaines sont associés à l'assistant IA du support de Qualtrics et peuvent vous empêcher de contacter le support de Qualtrics si le trafic est bloqué :

• https://chat-api.berryapp.io
• https://chat.berryapp.io/
• https://chat.berryapp.io/api
• https://widget.berryapp.io
• https://mixpanel.com/
• https://us.cloud.langfuse.com/
• https://o4507373747306496.ingest.us.sentry.io

Astuce : Pour rester informé des changements apportés à la liste de contrôle, abonnez-vous aux notes hebdomadaires de mise à jour du produit sur la communauté Qualtrics Experience. Tout utilisateur disposant d'un compte Qualtrics peut se connecter gratuitement à la Qualtrics Experience Community.