Aperçu de l'intelligence artificielle (IA) (Discover)
Contenus de cette page
À propos de l'intelligence artificielle (IA) Aperçu (Discover)
Discover offre une variété de fonctions d'intelligence artificielle (IA) qui peuvent aider à analyser vos données.
Remarque : cette page d'aide ne traite que des fonctions de Discover. Si l'IA dans Qualtrics vous intéresse, consultez cette page.
Fonctionnalités de l'IA dans le Designer
Outre une multitude de fonctions d'enrichissement disponibles dès l'installation, Designer propose plusieurs fonctions d'IA pour vous aider à créer des modèles complexes et à améliorer ceux qui existent déjà.
Les fonctions d'IA peuvent être activées dans les paramètres du compte. Sélectionnez Autoriser les fonctions d'IA générative tierces, puis cliquez sur la case à cocher située à côté de chaque fonction que vous souhaitez activer.
Astuce : lorsqu'une fonction est activée, tous les utilisateurs du compte peuvent y accéder.
Liste des fonctions d'IA générative de tiers dans Designer
Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctions d'IA actuellement disponibles dans le Designer.
| Fonction | Description | Modèle d'IA | Sous-traitant |
|---|---|---|---|
| Signaux d'interaction automatisés | Importez les enregistrements d'appels et convertissez-les en texte, puis utilisez l'IA pour générer des attributs et des transcriptions fidèles, tels que « Action de l'agent », « Motif du contact » et « Résolution ». | Modèle Instruct Llama 3.1 8B optimisé | Méta |
| Requête intelligente | Smart Query utilise l'IA pour générer des règles basées sur votre cas d'utilisation. Cela peut être utile pour construire et développer des modèles thématiques plus complexes. | Claude 4.5 Haïku | AWS |
| Recommandation sur les thèmes | La recommandation de thèmes utilise l'IA pour analyser des documents non classifiés et des thèmes existants, révélant des thèmes cachés et des sujets qui auraient pu être négligés par la modélisation manuelle des thèmes. | Claude 4.5 Haïku | AWS |
| Audit intelligent | Smart audit utilise l'IA générative pour améliorer vos requêtes thématiques dans XM Discover. Elle analyse vos phrases étiquetées avec un sujet, génère un score de précision pour la requête et suggère des améliorations de la requête pour obtenir un meilleur score. | Claude 4.5 Haïku | AWS |
| Générateur de Hiérarchie des thèmes | Le générateur de hiérarchie thématique utilise l'intelligence artificielle pour analyser vos données clients non structurées, votre contexte métier et votre cas d'utilisation afin de créer un modèle thématique textuel hautement personnalisé. | Claude 4.5 Sonnet (Anthropic) | Azure |
Llama 3.1 est distribué sous la licence communautaire Llama 3.1, Copyright © Meta Platforms, Inc. Tous droits réservés.
Fonctions d'IA dans Studio
Vous pouvez gérer les fonctions d'IA dans Studio depuis l' onglet « Déploiement contrôlé » dans les paramètres du compte.
Les fonctions suivantes de l'IA sont contrôlées ici :
| Fonction | Description | Modèle d'IA | Sous-traitant |
|---|---|---|---|
| Résumés automatisés des interactions | Les résumés automatisés génèrent des résumés concis à partir des transcriptions d'appels et de chats à l'intérieur d'un widget de retour d'information. Cela permet aux analystes de comprendre rapidement les sujets abordés lors d'une conversation, le résultat de la conversation et toutes les actions qui en découlent. | Claude 3.5 Sonnet | AWS |
Liste des fonctions d'IA et de ML non génératives de première main
Il s'agit d'une liste de fonctions d'IA et de ML (machine learning) non génératives utilisant des modèles que Discover a lui-même développés.
- Analyse de texte: Discover utilise l'IA pour calculer le sentiment et des enrichissements supplémentaires.
C'est génial! Merci pour votre avis!
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