Prise en charge des Emoji et des Emoticônes (Discover)

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À propos de la prise en charge des emoji et des émoticônes (Discover)

XM Discover reconnaît une variété d’emojis et d’émoticônes utilisés dans les commentaires des clients et vous permet de les exploiter dans votre analyse. Vous pouvez définir les valeurs de sentiment pour ces caractères et les utiliser dans les règles de catégorie, les filtres et les règles d’exception en matière de sentiment.

Emojis vs Emoticônes

Les emojis sont des caractères unicodes qui représentent des images de choses, d’émotions ou d’activités, tandis que les émoticônes sont à l’origine des combinaisons de caractères ASCII principalement utilisées pour indiquer des émotions. Certains emojis et émoticônes sont équivalents – par exemple, l’emoji visage clignotant 😉 et l’émoticône visage clignotant ;).

Astuce : La présentation particulière des caractères emoji dépend de la police utilisée et peut différer d’une application à l’autre et d’un appareil à l’autre.

Chaque emoji est traité comme une entité principale distincte. Les émoticônes sont également traitées comme des entités maîtresses, mais elles regroupent les variations stylistiques ou régionales d’une même émoticône. Les emojis et les émoticônes sont regroupés dans les attributs dérivés “CB Emotion” et “CB Detected Features”

Astuce : Les mots associés d’un emoji à un emoji ne sont pas autorisés, mais les mots associés d’un mot à un emoji le sont.

Utilisation d’Emojis et d’Emoticons dans Discover

Cette section couvre la principale façon d’utiliser les emojis et les émoticônes dans XM Discover.

Règles et filtres pour les catégories

Vous pouvez utiliser des emojis et des émoticônes dans les règles de catégorie et les filtres, au même titre que d’autres mots.

Sélectionnez l’attribut CB Emotions pour voir la liste des entités possibles. Vous pouvez ensuite faire glisser et déposer les entités souhaitées dans la boîte de règles.

cliquer et faire glisser un émoticône lors de lélaboration dune règle

Astuce : Contrairement aux emojis, les variantes d’émoticônes doivent être placées entre guillemets lorsqu’elles sont utilisées dans les règles et les filtres de catégories.

Règles d’exception en matière de sentiment

Vous pouvez utiliser des emojis et des émoticônes dans les règles d’exception relatives aux sentiments, comme n’importe quelle autre entité maîtresse.

Par exemple, il est possible de créer une règle pour traiter les phrases dans lesquelles un mot négatif est suivi d’un smiley. Comme ces smileys sont souvent sarcastiques par nature, vous pouvez les rendre neutres ou même négatifs.

Ceci est possible en utilisant une simple règle de position avec les paramètres suivants :

construire une règle dexception pour les emoji

M1 = _s:NEGATIVE

Astuce : ce paramètre permet de s’assurer que la position accordée est immédiatement précédée d’un mot négatif.

Position accordée = :)

Astuce : L’émoticône smiley de base est utilisée car c’est l’entité maîtresse. Les règles d’exception en matière de sentiment sont toujours définies à l’aide d’entités maîtresses, et non de variations.

P1 = _f:START_OR_END_OF_SENTENCE

Astuce : ce paramètre garantit que la position accordée est située à la fin de la phrase.

Régler le sentiment de la position accordée = 0

Astuce : cette opération fait passer le sentiment du smiley accordé de positif à neutre. Pour attribuer un sentiment négatif, utilisez plutôt -1.

Une fois cette règle activée, les smileys placés après des mots négatifs seront traités comme neutres.

feedbacks concernés par la règle dexception emoji

Entités maîtresses Emoji

Le tableau ci-dessous liste quelques-uns des émoticônes les plus courants, leurs entités maîtresses et le sentiment qu’ils dégagent.

Astuce : Il ne s’agit pas d’une liste complète des émoticônes reconnues par la Liste.

Astuce : Le concepteur ne reconnaît pas les modèles d’émoticônes s’ils sont utilisés à l’intérieur d’un mot (par exemple, “:3” dans “3:30” ne sera pas reconnu comme un smiley).

Jeton de maître	Variations d’émoticônes	Sentiment par défaut
`:)`	`:-) :) :o) :] :3 :c) :&gt ; =] 8) =) :} :^) : ?) ( :`	+1
`:D`	`:-D 8-D x-D xD X-D XD =-D =D =-3 =3 B^D :D`	+2
`:))`	`:-))`	+2
`:(`	`> :[ :-( :( :-c :c :-&lt ; :?C :&lt ; :-[ :[ { ) :`	-1
`>:-(`	`:-\|\| :@ > :(`	-2
`:'(`	`:'-( :'(`	-1
`:')`	`:'-) :')`	+1
`D :`	`D:&lt ; D : D ; D= DX v.v D-' :`	-2
`:O`	`>:O :-O :O :-o :o O_O o-o O_o o_O o_o O-O`	0
`:*`	`:* :^*`	+1
`;)`	`;-) ;) ;-] ;] ;D ;^)`	+1
`:P`	`>:P :-P :P X-P x-p xp :-p :p =p :- ? : ? : ? :- ? :-b :b d :`	0
`:/`	`>:\ >:/ :-/ :/ :\ =/ =\ :L =L :S >.<`	-1
`<3`	S/O	+1
`</3`	S/O	-1

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