Le guide incontournable
de la « Voix du Client »

5 étapes clés pour construire un programme d’expérience client performant.

Ce guide vous propose de découvrir toutes les étapes de mise en place et de développement d’un programme Voix du Client.
Ces étapes ont été définies par l’Institut XM Qualtrics dont l’ambition est d’offrir des contenus et ressources permettant de former et de développer les compétences des managers de l’expérience client.